Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Stellare Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Stellare Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
η γυναίκα μου κέρδισε 500€ την 01/02/2023 και δεν έκαναν το έμβασμα έστειλα το αντίγραφο κίνησης αλλά δεν θέλουν να μάθουν τίποτα!!!! πόσο αηδιαστικό και μετά μας μπλόκαραν στον ιστότοπο ....
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ frezzamassimo55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Αρχικά, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοούσατε με το "μας μπλόκαρε" ; Έχετε τον δικό σας λογαριασμό καζίνο εδώ ή παίζατε και οι δύο από έναν λογαριασμό με τη γυναίκα σας;
Επίσης, θα ήθελα να τονίσω ότι δεν συζητάμε θέματα εμπλεκόμενων τρίτων. Επομένως, εάν η σύζυγός σας θέλει να υποβάλει μια καταγγελία μόνη της, είναι περισσότερο από ευπρόσδεκτη.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα η γυναίκα μου και εγώ είμαστε εγγεγραμμένοι στο stellar casino με δύο διαφορετικά προφίλ καθώς διεκδικήσαμε κέρδη που δεν μας πληρώθηκαν, ζητήσαμε εξηγήσεις αλλά μετά από ένα χρόνο μπλοκάραμε και τα δύο προφίλ μας...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, frezzamassimo55, για την εξήγηση. Ας εστιάσουμε στον λογαριασμό σας.
- Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε πρώτος, ο δικός σας ή αυτός της συζύγου σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Με συγχωρείτε, τι νόημα έχουν αυτά που έγραψα, σας έγραψα για παράπονο γιατί με απάτησαν το stellar casino, αν πρέπει να χάσουμε χρόνο, ας το αφήσουμε ήσυχο, θα πάρω διαφορετικούς δρόμους αν μπορείτε να με βοηθήσετε , Ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να με συμβουλεύσετε έναν καλύτερο τρόπο για να μάθω τι συνέβη, παρακαλώ; Η μόνη μου επιλογή είναι να σας κάνω όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις πριν προχωρήσω σε απευθείας επικοινωνία με το καζίνο. Δεν ήμουν εκεί, δεν ξέρω τι έγινε. Μόνο εσείς μπορείτε να ρίξετε λίγο φως σε αυτό το πρόβλημα για μένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια, ήμουν εγγεγραμμένος σε αυτό το αστρικό καζίνο με τη γυναίκα μου και εγώ με δύο διαφορετικά προφίλ αφού η γυναίκα μου κέρδισε 500 € στις 01/02/2023 και τα κέρδη δεν χρεώθηκαν ζητήσαμε εξηγήσεις Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και ζήτησα μια λίστα κινήσεων μόνο αυτό δεν υπάρχει εισόδημα μετά τις 06 02 2023 το καζίνο δεν θέλει να μας δώσει το κερδισμένο ποσό και τώρα έχει μπλοκάρει και τους δύο λογαριασμούς!!!!! μόνο αυτό ελπίζω να ήμουν σαφής
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι αλλά και πάλι δεν απάντησες σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου.
- Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC του λογαριασμού σας στο καζίνο στο παρελθόν;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε πρώτος, ο δικός σας ή αυτός της συζύγου σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή frezzamassimo55,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
