Τα κέρδη της παίκτριας από τη Φινλανδία, ύψους 2.150 ευρώ, κατασχέθηκαν επειδή το καζίνο πίστευε ότι χρησιμοποίησε τα χρήματα του φίλου της για στοιχήματα, καθώς είχε μεταφέρει 100 ευρώ μέσω αυτού. Παρείχε αποδεικτικά στοιχεία των συναλλαγών για να αποδείξει ότι είχε παίξει αποκλειστικά με δικά της κεφάλαια. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την ικανοποίησή της με το αποτέλεσμα μέσω της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων.
StarsPlay Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.150 €
StarsPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Κατέθεσα 100€ και, αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, κέρδισα 2.150€. Ωστόσο, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη μου επειδή μετέφρασα 100€ από τον λογαριασμό μου στην S-Bank στον φίλο μου, ο οποίος στη συνέχεια τα έστειλε στον λογαριασμό μου OP (Osuuspankki), καθώς οι μεταφορές από την S-Bank στην OP δεν είναι άμεσες.
Έχω απόδειξη για αυτές τις μεταφορές. Το καζίνο πιστεύει τώρα ότι έπαιξα με τα χρήματα του φίλου μου, παρόλο που χρησιμοποίησα τον λογαριασμό του μόνο ως μεσάζοντα, ώστε να μπορώ να μεταφέρω αμέσως τα χρήματα από την S-Bank στον λογαριασμό OP μου. Έχω αποδείξεις και χρονικές σημάνσεις για όλες αυτές τις συναλλαγές.
Με άλλα λόγια, έπαιζα αποκλειστικά με τα δικά μου χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το StarsPlay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μήπως ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε ως αποτέλεσμα των κατηγοριών που διατυπώθηκαν εναντίον σας;
- Είναι και ο φίλος σου παίκτης σε αυτό το online καζίνο;
- Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο όπου η πηγή των χρημάτων μπορεί να αποδοθεί σε τακτικό εισόδημα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
1. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα κατασχέθηκαν.
2. Ο φίλος μου δεν παίζει σε αυτό το καζίνο.
3. Έχω παίξει στο παρελθόν και έχω λάβει ανάληψη στον λογαριασμό μου στο παρελθόν. Και μετά έπαιξα με τα δικά μου χρήματα, όπως ακριβώς αυτή τη φορά.
4. Είχα μια συζήτηση μέσω email, αλλά τώρα δεν έχω λάβει καμία απάντηση μετά το παράπονό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Καλές ενημερώσεις! Υποσχέθηκαν σήμερα 13.2.2026 να μου πληρώσουν την ανάληψή μου. Θα ενημερώσω το θέμα μόλις τα χρήματα εισέλθουν στον λογαριασμό μου 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Veerahuh,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
