StakeJoker Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα κατάθεση πριν από 2 ημέρες στο Stake Joker χρησιμοποιώντας USDT στην αλυσίδα BSC, παρόλο που είναι μια πολύ γρήγορη αλυσίδα, τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

Αμέσως μετά την μη πίστωσή μου, τους έστειλα ένα αίτημα υποστήριξης μέσω του υποτιθέμενου email ζωντανής υποστήριξης 24/7, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καν απάντηση.

Δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα θα έπρεπε να είναι ένας απλός έλεγχος και πίστωση και δεν θα έπρεπε να πάρει τόσο πολύ χρόνο, νομίζω ότι ο γκουρού του καζίνο θα έπρεπε να λάβει μέτρα για να διασφαλίσει ότι η πίστωση θα γίνει.

Κατάθεση TxID στο BSC: 0x9feff28d24472ff791e90fb5b269fe84b735cb0ee0a82d2ee406766372bf3b4d

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το StakeJoker Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις οδηγίες πληρωμής κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής στο ταμείο του καζίνο;
• Έχει απαντήσει η υποστήριξη του καζίνο στο ερώτημά σας; Πώς απάντησε η υποστήριξη;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, μπορώ να συνδεθώ

Πρώτη φορά κατάθεση σε αυτό

Η υποτιθέμενη υποστήριξη που παρέχουν 24/7 εξακολουθεί να χρειάζεται 3+ ημέρες για να απαντήσει.

Σχετικά με τις οδηγίες πληρωμής, χρησιμοποιούν ένα τρίτο μέρος που ζητά μια μικρή χρέωση μερικών σεντς, γι' αυτό και στο TxID που έστειλα υπάρχει ένα επιπλέον ποσό περίπου 20 σεντς επιπλέον των 11$.

Αν προσπαθήσω να επαναλάβω την πληρωμή, θα εμφανιστεί διαφορετική διεύθυνση από αυτήν που χρησιμοποίησα αρχικά, καθώς υπάρχει τρίτο μέρος που δημιουργεί μια νέα παραγγελία για κάθε κατάθεση.

Επισύναψα το καλύτερο που μπορούσα, δηλαδή τις μεθόδους κατάθεσης που δείχνουν ότι δέχονται τα κρυπτονομίσματα που έστειλα και δεν θα έπρεπε να είναι πρόβλημα.

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

• Σας έχει απαντήσει το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;
• Η κατάθεσή σας πιστώθηκε με επιτυχία;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Απάντησαν στο email μου χθες και είπαν ότι το θέμα ερευνάται ήδη από το τμήμα πληροφορικής τους.

Προς το παρόν δεν πιστώνεται καμία προκαταβολή

Θα ενημερώσω εδώ μόλις συμβεί αυτό, αλλά γενικά φαίνεται ότι θα λυθεί σύντομα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πίστωσε το καζίνο την κατάθεσή σας;

Σας έδωσε το καζίνο κάποια περαιτέρω απάντηση από τότε που αναγνώρισε το πρόβλημα; Μοιραστείτε μαζί μου τυχόν νέα ή τις σχετικές απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο. Το email μου είναι [email protected]

Ακόμα δεν πιστώθηκε η προκαταβολή

Αγαπητέ/ή Pratinha777,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ή Pratinha777,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του StakeJoker Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό StakeJoker Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Στέφανος

Casino.Guru