Stake Casino - Το αρχείο στοιχημάτων του παίκτη είναι ελλιπές.

Το Stake.com επιβεβαίωσε επίσημα ότι το nonce 132197 έχει ένα ελλιπές/ελαττωματικό αρχείο στο ιστορικό στοιχημάτων μου.

Δεν πρόκειται για ζήτημα αποζημίωσης ενός single bet. Το Nonce 132197 είναι το επιβεβαιωμένο σημείο break, όχι το ανώτατο όριο αποζημίωσης.

Σύμφωνα με το σύστημα Provably Fair του Stake, το nonce είναι ένας μετρητής κλειδιών που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία και την επαλήθευση κάθε αποτελέσματος στοιχήματος στο ίδιο ζεύγος seed. Εάν ένα nonce δεν έχει πλήρες αρχείο, ο χρήστης δεν μπορεί να επαληθεύσει ανεξάρτητα αυτό το συγκεκριμένο στοίχημα, συμπεριλαμβανομένου του αποτελέσματος, του ποσού, της πληρωμής, του υπολοίπου πριν από το στοίχημα, του υπολοίπου μετά το στοίχημα ή της επίδρασης στο υπόλοιπο.

Το Stake δεν έχει παράσχει το πλήρες αρχείο backend για το nonce 132197, συμπεριλαμβανομένου του ποσού, του αποτελέσματος του παιχνιδιού, της πληρωμής, του υπολοίπου πριν από το στοίχημα, του υπολοίπου μετά το στοίχημα, του λόγου για τον οποίο αυτό το nonce λείπει από το αρχείο που απευθύνεται στον χρήστη και του εάν αυτό ήταν ένα περιστατικό σε ολόκληρο τον διακομιστή ή ένα πρόβλημα συγκεκριμένου λογαριασμού.

Αντ' αυτού, ο Stake επανειλημμένα περιόρισε το ζήτημα σε «μόνο ένα nonce που έλειπε» και προσέφερε ή συζήτησε μπόνους, ανταμοιβές επαναφόρτισης ή ανταμοιβές VIP. Δεν αποδέχομαι αυτό το πλαίσιο. Τα μπόνους είναι εμπορικά κίνητρα. Δεν μπορούν να αντικαταστήσουν ένα επίσημο συμπέρασμα τεχνικού ελέγχου για ένα nonce που έλειπε σε μια Αποδεδειγμένα Δίκαιη ακολουθία.

Ο Stake μου ζήτησε επίσης να παρέχω κοντινά αρχεία στοιχημάτων γύρω στην ημερομηνία 132197. Πιστεύω ότι αυτό αντιστρέφει το βάρος της απόδειξης. Ο Stake ελέγχει τη βάση δεδομένων backend, τα αρχεία καταγραφής διακομιστή, τα εσωτερικά αρχεία στοιχημάτων και το βιβλίο υπολοίπου. Έχω πρόσβαση μόνο στην εξαγωγή JSON από την πλευρά του πελάτη.

Εάν ο Stake μπορεί να επιβεβαιώσει ότι λείπει η nonce ακολουθία 132197, τότε ο Stake πρέπει ήδη να γνωρίζει την περιβάλλουσα nonce ακολουθία, συμπεριλαμβανομένων των 132196 και 132198. Η υποχρέωση παροχής της πλήρους εγγραφής backend είναι του Stake, όχι δική μου.

Έχω επανειλημμένα ρωτήσει αν επρόκειτο για περιστατικό που αφορούσε ολόκληρο τον διακομιστή ή για πρόβλημα που αφορούσε συγκεκριμένα τον λογαριασμό, αλλά δεν έχει δοθεί σαφής απάντηση. Πρόκειται για ένα ουσιώδες ερώτημα, επειδή η απάντηση καθορίζει το εύρος του προβλήματος και την ευθύνη της πλατφόρμας.

Ο μηνιαίος όγκος στοιχημάτων μου στο Stake.com ήταν περίπου 15.000.000 δολάρια ΗΠΑ και ήμουν VIP παίκτης επιπέδου Diamond. Αυτό το ζήτημα μου προκάλεσε σημαντική οικονομική ζημία, σοβαρό άγχος, απώλεια εμπιστοσύνης, σωματική δυσφορία και μήνες χρόνου έρευνας.

Το αμφισβητούμενο ποσό για αυτήν την καταγγελία είναι 200.000 δολάρια ΗΠΑ. Αυτό είναι ένα ελάχιστο ποσό διακανονισμού που βασίζεται στην επιβεβαιωμένη απώλεια nonce / Αποδεδειγμένα Δίκαιη διακοπή επαλήθευσης του Stake, την άρνηση του Stake να παράσχει το πλήρες αρχείο backend, την επίδραση του ανεπίλυτου υπολοίπου, την απώλεια εμπιστοσύνης, το σοβαρό άγχος και τους μήνες χρόνου έρευνας.

Αυτό το ποσό δεν είναι η αξία ενός στοιχήματος που λείπει και το nonce 132197 δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως το ανώτατο όριο αποζημίωσης. Το ζήτημα είναι ότι το Stake επιβεβαίωσε ένα σημείο διακοπής μέσα σε μια ακολουθία αποδεδειγμένα δίκαιης προέλευσης / nonce και δεν έχει παράσχει την απαιτούμενη εγγραφή backend για την επαλήθευσή της.

Ζητώ από το Casino Guru να απαιτήσει από την Stake.com να παράσχει επίσημη γραπτή απάντηση, η οποία θα περιλαμβάνει:

1. Η πλήρης εγγραφή backend για το nonce 132197;

2. Το ποσό, το αποτέλεσμα, η πληρωμή, το υπόλοιπο πριν από το στοίχημα και το υπόλοιπο μετά το στοίχημα για το nonce 132197.

3. Μια σαφής εξήγηση του γιατί αυτό το nonce λείπει από την εγγραφή που βλέπει ο χρήστης.

4. Μια σαφής δήλωση σχετικά με το εάν επρόκειτο για περιστατικό σε ολόκληρο τον διακομιστή ή για πρόβλημα που αφορούσε συγκεκριμένα τον λογαριασμό.

5. Επίσημη πρόταση διακανονισμού ύψους 200.000 δολαρίων ΗΠΑ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Gamba Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη όταν επικοινωνήσατε για πρώτη φορά μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε πότε έλαβε χώρα το εν λόγω gameplay;
• Έχετε αντιμετωπίσει το καζίνο για τα ευρήματά σας και τους έχετε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ώστε να μπορέσουν να διερευνήσουν περαιτέρω;

Μπορείτε να στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας