Stake Casino - Το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό έχει αγνοηθεί.

Αγαπητέ Μοχάμεντ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος; Βλέπω ότι υποβάλατε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό εντός του λογαριασμού σας, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις .

«Πολιτική Αυτοαποκλεισμού

Εάν πιστεύετε ότι δεν μπορείτε πλέον να ελέγξετε τον τζόγο ή τον τζόγο σας με ασφάλεια, σας προσφέρουμε την επιλογή να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το στοίχημα μαζί μας. Για να ξεκινήσετε την περίοδο υπαναχώρησης, όπως περιγράφεται παρακάτω, επισκεφτείτε τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας."

Έχετε επιβεβαιώσει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, το έχω επιβεβαιώσει και με έβαλαν μόνο σε περίοδο ψύξης 24 ωρών και μπορώ να συνδεθώ ξανά τώρα

Μόλις συνδέθηκα ξανά και τράβηξα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης

Ευχαριστώ, Mohamed, για τις απαντήσεις και τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήσατε. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς επιβεβαιώσατε τον αυτο-αποκλεισμό μετά το πέρας της περιόδου υπαναχώρησης; Για πόσο καιρό επιθυμούσατε να το εφαρμόσετε;

Δεν μου έστειλαν κανένα email επιβεβαίωσης, απλώς άνοιξαν τον λογαριασμό μου τώρα και ήθελα να λάβω πλήρη διαγραφή καθώς ζήτησα την υποστήριξή τους

Και λάβετε αποζημίωση όσο καμία επιτυχία όπως διαφήμιζαν σε μια ρεαλιστική υποδοχή 96% rtp

Λυπάμαι που κατάλαβα από την προηγούμενη απάντησή σας ότι ο αυτοαποκλεισμός επιβεβαιώθηκε από την πλευρά σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν έχετε ζητήσει όντως αυτο-αποκλεισμό από τη ζωντανή συνομιλία ή εντός του λογαριασμού σας - επιλογή προτιμήσεων; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Μοχάμεντ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.