Stake Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Το Stake μου επέτρεψε να καταθέσω χρήματα πριν από πολλά χρόνια, όταν υπήρχαν παίκτες που χρησιμοποιούσαν συνεχώς λογαριασμούς επιπέδου 1 όσον αφορά το KYC. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή και μπόρεσα να τον επαληθεύσω μέχρι το επίπεδο 3, το οποίο είναι μεγαλύτερο από τους περισσότερους λογαριασμούς που υπάρχουν. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε το επίπεδο 4, το οποίο ήταν απόδειξη χρημάτων. Τα τελευταία χρόνια, έχω στείλει πολλά έγγραφα σχετικά με νόμιμες πηγές χρημάτων, όπως πληρωμές από freelance εργασία, ακόμη και μια σύμβαση πλήρους απασχόλησης για μια εργασία λιανικής 40 ωρών την εβδομάδα σε μια αξιόπιστη εταιρεία στην Πορτογαλία. Ακόμα και με αυτό, μου στέλνουν συνεχώς το ίδιο αυτόματο μήνυμα και δεν ενδιαφέρονται καθόλου για την πληρωμή αυτών των χρημάτων. Δεν με πειράζει να κλείσει ο λογαριασμός μου, αλλά το πάγωμα των χρημάτων μου είναι απλώς μια απάτη, καθώς οι προηγούμενες αναλήψεις και καταθέσεις ολοκληρώνονταν. Έχω μια κανονική δουλειά στην Πορτογαλία και εργάζομαι για τα χρήματά μου, οπότε αυτή η υπόθεση, η οποία έχει παγώσει για πολλά χρόνια, είναι απλώς παράλογη. Πώς μπορεί μια εταιρεία που είναι τόσο μεγάλη σε αυτόν τον κλάδο να συμπεριφέρεται σαν αυτό το ποσό χρημάτων;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό καζίνο σας;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει πιο πρόσφατα στο καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού και πότε ακριβώς τα στείλατε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Τελευταία ημερομηνία κατάθεσης: 5 Νοεμβρίου 2023

Τρέχον υπόλοιπο: 945 EUR ή 1096 USD

Δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα, αλλά κρατούν τα χρήματά μου, κάτι που είναι ως επί το πλείστον το ίδιο πράγμα.

Μόλις τους ενημέρωσα με την πιο πρόσφατη μισθοδοσία μου και το τραπεζικό μου αντίγραφο που αποδεικνύει την παραλαβή του εν λόγω ποσού. Αυτό ζητούσαν συνέχεια και τώρα που τους το παρείχα αυτή την εβδομάδα, συνεχίζουν να στέλνουν την ίδια αυτόματη απόρριψη. Πιστεύω ότι δεν ελέγχουν καν κάθε περίπτωση χειροκίνητα. Αυτά τα έγγραφα είναι 100% επίσημα από την εταιρεία εργασίας μου και την τράπεζά μου.

Η τελευταία φορά που επικοινώνησα; Σήμερα έλαβα την ίδια απόρριψη.

Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που απορρίπτονται συνεχώς από το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και τις πιο πρόσφατες συνομιλίες σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημά σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή GDragonn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ GDragonn

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου GDragonn,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Stake Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία