Stake Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Το Stake μου επέτρεψε να καταθέσω χρήματα πριν από πολλά χρόνια, όταν υπήρχαν παίκτες που χρησιμοποιούσαν συνεχώς λογαριασμούς επιπέδου 1 όσον αφορά το KYC. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή και μπόρεσα να τον επαληθεύσω μέχρι το επίπεδο 3, το οποίο είναι μεγαλύτερο από τους περισσότερους λογαριασμούς που υπάρχουν. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε το επίπεδο 4, το οποίο ήταν απόδειξη χρημάτων. Τα τελευταία χρόνια, έχω στείλει πολλά έγγραφα σχετικά με νόμιμες πηγές χρημάτων, όπως πληρωμές από freelance εργασία, ακόμη και μια σύμβαση πλήρους απασχόλησης για μια εργασία λιανικής 40 ωρών την εβδομάδα σε μια αξιόπιστη εταιρεία στην Πορτογαλία. Ακόμα και με αυτό, μου στέλνουν συνεχώς το ίδιο αυτόματο μήνυμα και δεν ενδιαφέρονται καθόλου για την πληρωμή αυτών των χρημάτων. Δεν με πειράζει να κλείσει ο λογαριασμός μου, αλλά το πάγωμα των χρημάτων μου είναι απλώς μια απάτη, καθώς οι προηγούμενες αναλήψεις και καταθέσεις ολοκληρώνονταν. Έχω μια κανονική δουλειά στην Πορτογαλία και εργάζομαι για τα χρήματά μου, οπότε αυτή η υπόθεση, η οποία έχει παγώσει για πολλά χρόνια, είναι απλώς παράλογη. Πώς μπορεί μια εταιρεία που είναι τόσο μεγάλη σε αυτόν τον κλάδο να συμπεριφέρεται σαν αυτό το ποσό χρημάτων;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό καζίνο σας;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει πιο πρόσφατα στο καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού και πότε ακριβώς τα στείλατε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα