Stake Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω τεχνικών λαθών.

Έχασα 3200 UDSC λόγω ενός τεχνικού προβλήματος με το σύστημα στο stake.com μέσω του πάροχου evolution gaming. Μόλις μπήκα στο λόμπι του μπακαρά super speed, το σύστημα έβαλε αυτόματα ένα στοίχημα με 3200 USDC σε όλες τις επιλογές στοιχήματος χωρίς την άδειά μου και χωρίς να κάνω κλικ ή να πατήσω κανένα κουμπί. Προσπάθησα να επικοινωνήσω τόσο με την ομάδα υποστήριξης του stake.com όσο και με τη ζωντανή υποστήριξη για το evolution gaming, αλλά και τα δύο μέρη αρνούνται ότι υπήρξαν προβλήματα παρατυπίας, παρόλο που ξέρω ότι 100% δεν έβαλα κανένα στοίχημα εκείνη τη στιγμή .

Αυτήν τη στιγμή γνωρίζω ότι υπάρχει επίσης ένα νήμα στο φόρουμ της κοινότητας στοιχημάτων σχετικά με αυτό το ζήτημα όπου ένας άλλος παίκτης με το όνομα "takecare3434" αντιμετώπισε παρόμοιο πρόβλημα με ένα στοίχημα στο stake.com μέσω του ίδιου παρόχου, το οποίο προς το παρόν δεν έχει επιλυθεί ακόμη .

Σύνδεσμος στο νήμα της κοινότητας στοιχήματος σχετικά με το ζήτημα: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/

Απόδειξη του στοιχήματος που επηρεάστηκε από αυτό το ζήτημα:

Ελπίζω ότι θα λάβετε υπόψη σας αυτό το σοβαρό θέμα, καθώς είναι κρίσιμο για την κοινότητα του διακυβεύματος.

-Τζίμι

Γεια σου fakosanastasios2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο [email protected] ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, έχω στείλει τις πληροφορίες που ζητήθηκαν μέσω ταχυδρομείου σε αρχείο σε μορφή excel.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

-- Τζίμι

Γεια σου fakosanastasios2,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί το ιστορικό του παιχνιδιού (κατά προτίμηση το πλήρες) ακριβώς όπως το ζήτησε το καζίνο από εσάς;

Στείλτε το σε παρακαλώ [email protected] επίσης.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Τώρα έστειλα το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού που περιλαμβάνει το στοίχημα των 3200 USDC που δεν τοποθέτησα, αλλά όπου το στοίχημα τοποθετήθηκε αυτόματα από το σύστημα.

Αγαπητέ fakosanastasios2,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Μετά την εξέταση του ιστορικού του λογαριασμού σας, το εν λόγω στοίχημα φαίνεται να είναι ασυνήθιστο. Ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι δυνατό για εμάς να προσδιορίσουμε εάν το στοίχημα τοποθετήθηκε αυτόματα από το σύστημα ή μη αυτόματα από εσάς.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε τόσο με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Κουρασάο (GCB) όσο και με τον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω βοήθεια. Έχουν μεγαλύτερη γνώση του συστήματος και θα είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να διερευνήσουν εάν προέκυψε σφάλμα.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή CaitlynPilt,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.