Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το Stake μετά από μια κατάρρευση ιστότοπου που είχε ως αποτέλεσμα να λείπουν κέρδη 24,86 € από ένα στοίχημα Plinko. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με την υποστήριξη, το απέρριψαν ως "οπτικό σφάλμα", ενώ άλλοι παίκτες ανέφεραν παρόμοια προβλήματα. Ο παίκτης ζήτησε δίκαιη έρευνα και λύση από το καζίνο. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που προσκόμισε ο παίκτης, καθώς δεν υπήρχε κανένα αναγνωριστικό στοιχήματος ή στιγμιότυπο οθόνης για την υποστήριξη της αξίωσης.
Stake Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 24.468 €
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίμαι πιστός παίκτης στο Stake για πολύ καιρό, αλλά τώρα έχω ένα σοβαρό πρόβλημα που δεν αντιμετωπίζεται δίκαια από την ομάδα υποστήριξης.
Στις 6 Φεβρουαρίου 2025 στις 21:34 UTC, έβαλα ένα στοίχημα Plinko με 24,86 € σε Litecoin (LTC). Η μπάλα προσγειώθηκε στο κουτί του πολλαπλασιαστή 1000x, επιβεβαιώνοντας μια μεγάλη νίκη. Αλλά εκείνη ακριβώς τη στιγμή, ο ιστότοπος κατέρρευσε. Όταν φόρτωσα ξανά τη σελίδα, τα κέρδη μου είχαν φύγει.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη του Stake, αλλά το απέρριψαν αυτό ως «οπτικό σφάλμα» και ισχυρίστηκαν ότι το στοίχημά μου δεν υπήρχε ποτέ. Ωστόσο, αυτή η εξήγηση δεν είναι οριστική, για τους ακόλουθους λόγους:
1. Το υπόλοιπό μου έχει επηρεαστεί, πράγμα που σημαίνει ότι το στοίχημα έχει καταγραφεί στο σύστημα.
2. Χρησιμοποιώ μια σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο και ένα iPhone 15 Pro - το σφάλμα σαφώς δεν ήταν με το μέρος μου.
3. Άλλοι παίκτες στη ζωντανή συνομιλία ανέφεραν παρόμοια προβλήματα ταυτόχρονα. Έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από αυτά.
Παρά τις επανειλημμένες εξηγήσεις, η Stake αρνήθηκε να διερευνήσει περαιτέρω την υπόθεση ή να προσφέρει οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης. Ούτε έχει επιδειχθεί καλή θέληση, κάτι που το βρίσκω πολύ απογοητευτικό από μια πλατφόρμα που παρουσιάζεται ως δίκαιη και διαφανής.
Τώρα απευθύνομαι δημόσια στην κοινότητα για να ευαισθητοποιήσω για αυτήν την υπόθεση και να δω αν άλλοι παίκτες είχαν παρόμοιες εμπειρίες.
Εάν η Stake είναι πρόθυμη να επανεξετάσει την υπόθεση και να την επιλύσει δίκαια, είμαι στην ευχάριστη θέση να συνεργαστώ μαζί τους. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να προβώ σε περαιτέρω ενέργειες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου anonym2121,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το στοίχημα είναι ορατό στο ιστορικό στοιχημάτων σας;
- Έχετε αποδείξεις για τη νίκη σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας ευχαριστώ για την απάντηση,
Όχι, δεν υπάρχει αναγνωριστικό στοιχήματος και δεν είναι ορατό να το δεις.
Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης γιατί να κάνω ένα στιγμιότυπο οθόνης δεν ξέρω ότι ο ιστότοπος θα κολλήσει.
Μίλησα χθες ή την Παρασκευή, νομίζω ότι ζήτησα την υποστήριξη όταν λάβω το μπόνους γενεθλίων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου anonym2121,
Δυστυχώς, αν δεν έχετε ούτε ένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα με το στοίχημα που λείπει.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anonym2121,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
