Stake Casino - Οι λειτουργίες του λογαριασμού του παίκτη είναι περιορισμένες και δεν υπάρχει απάντηση υποστήριξης.

Το Stake έχει περιορίσει τις λειτουργίες του λογαριασμού μου και ζήτησε επαλήθευση. Αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση επειδή η λειτουργία μεταφόρτωσης στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού μου είναι απενεργοποιημένη για τον λογαριασμό μου. Μου είπαν στη συνομιλία ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους σχετικά με αυτό μέσω email. Αλλά με αγνοούν για πάνω από μια εβδομάδα. Δεν έχουν απαντήσει σε ούτε ένα email. Γιατί η υποστήριξη πελατών αντιμετωπίζει τόσο άσχημα τους πελάτες της;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Δοκιμάσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να δείτε αν το πρόβλημα παραμένει;
• Δοκιμάσατε να καθαρίσετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας;
• Δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και να τους ενημερώσετε ότι εξακολουθείτε να περιμένετε την απάντησή τους μέσω email;
• Έχετε υποβάλει τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο μέσω email;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα