Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του, καθώς ο bookmaker δεν είχε απαντήσει στο email του μετά από μια εβδομάδα και η λειτουργία μεταφόρτωσης εγγράφων δυσλειτουργούσε. Επιπλέον, δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του, παρά το γεγονός ότι ο ιστότοπος έδειχνε ότι ήταν διαθέσιμη η λειτουργία ανάληψης. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και προτείνοντας βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Stake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.011 USD₮
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ στοιχηματίας μου ζήτησε να επικοινωνήσω μαζί του μέσω ταχυδρομείου. [email protected] Στον ίδιο τον ιστότοπο, το κουμπί μεταφόρτωσης εγγράφων που είμαι έτοιμος να παρέχω για κάποιο λόγο δεν λειτουργεί, τους έγραψα πριν από μια εβδομάδα, ο bookmaker δεν απάντησε σε μια εβδομάδα. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορώ απλώς να περάσω την επαλήθευση λόγω της αμελούς στάσης του bookmaker απέναντι στους παίκτες. Επιπλέον, θα ήθελα να σημειώσω ότι κατά την ανάληψη χρημάτων, ο bookmaker γράφει ότι είναι διαθέσιμη μόνο η λειτουργία ανάληψης, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Δοκιμάσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να δείτε αν το πρόβλημα παραμένει;
- Δοκιμάσατε να καθαρίσετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας;
- Δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και να τους ενημερώσετε ότι εξακολουθείτε να περιμένετε την απάντησή τους μέσω email;
- Έχετε υποβάλει τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο μέσω email;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή BramhamPilki,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
