Ο παίκτης από τη Μολδαβία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο ζήτησε έγγραφα που δεν είχε και δεν δέχτηκε τα έγγραφα που παρείχε, παρόλο που πέρασε τρία επίπεδα επαλήθευσης. Χρειαζόταν βοήθεια για την κατάστασή του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τον βοηθήσει ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες και επικοινωνία με το καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί και απορρίφθηκε.
Stake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλημάτων εγγράφων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.249 USDC
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜου ζητείται να ανεβάσω ανύπαρκτα έγγραφα. Έχω περάσει 3 επίπεδα επαλήθευσης και ανέβασα έγγραφα από τον τόπο εργασίας μου για την πηγή προέλευσης των κεφαλαίων, αλλά δεν τα δέχονται χωρίς να εξηγήσουν τον λόγο και ζητούν να ανεβάσουν άλλη πηγή προέλευσης κεφαλαίων. Δυστυχώς, δεν έχω άλλη πηγή κεφαλαίων και δεν μπορώ να τους παράσχω άλλα έγγραφα. Τι πρέπει να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ bivoldmitry8,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα συγκεκριμένα έγγραφα που έχετε ήδη υποβάλει για την πηγή των κεφαλαίων και τις ημερομηνίες κατά τις οποίες ανέβηκαν;
- Έχετε λάβει σχόλια από το καζίνο σχετικά με το γιατί δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφα από τον τόπο εργασίας σας ή κάποια εξήγηση σχετικά με το τι ακριβώς απαιτούν;
- Σας παρείχε το καζίνο μια σαφή λίστα με αποδεκτά έγγραφα για την πηγή των κεφαλαίων και ζητήσατε διευκρινίσεις σχετικά με το τι θα μπορούσε να παρασχεθεί στην περίπτωσή σας;
- Καταφέρατε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής τους για να εξηγήσετε την κατάστασή σας και να ζητήσετε εναλλακτικές λύσεις;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση1. Έχω ανεβάσει τραπεζικό αντίγραφο με χρήματα που κατατέθηκαν από τον Νοέμβριο έως σήμερα και εκκαθαριστικά από τον τόπο εργασίας μου για τους τελευταίους 3 μήνες (για κάθε μήνα). Όλα τα έγγραφα είναι επίσημα με υπογραφή και σφραγίδα. Ανέβηκαν στις 26.02.
2. Απλά μια άρνηση, χωρίς εξήγηση. Αντίθετα, απαιτούν άλλη πηγή κεφαλαίων, αλλά εγώ έχω μόνο μία πηγή, τη δουλειά μου. Αποδεικνύεται ότι απαιτούν από μένα κάτι που δεν μπορώ να το προσφέρω φυσικά.
3.Μου έδωσαν μια λίστα με έγγραφα, αλλά δεν έχω άλλη πηγή εισοδήματος εκτός από τη δουλειά μου. Επιμένουν να παρέχουν τα έγγραφα από τη λίστα.
4. Η συνομιλία είναι πάντα σε επαφή, κανείς δεν είναι πρόθυμος να με βοηθήσει να λύσω την κατάστασή μου. Μου στέλνουν μόνο μια λίστα με εναλλακτικά έγγραφα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bivoldmitry8,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
