Stake Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Κατά λάθος διέγραψα την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων στο Stake Casino, επομένως επικοινώνησα με την ομάδα ανάκτησης για να προσπαθήσω να απενεργοποιήσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

Αφού υπέβαλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου και επιβεβαίωσα ότι ήμουν το πραγματικό πρόσωπο, μου είπαν ότι δεν θα μπορούσα ποτέ να απενεργοποιήσω την επαλήθευση δύο βημάτων.

Από τότε δεν έχω λάβει τίποτα από το Stake, και έχω κάποια μπόνους που δεν έχω λάβει ακόμα, οπότε θα ήθελα να τα ανακτήσω, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Αγαπητέ/ή d9zg6p8qd6,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πότε επικοινωνήσατε για πρώτη φορά με την ομάδα αποκατάστασης σχετικά με την απενεργοποίηση του ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων;
• Ποιον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων χρησιμοποιείτε; Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί θέλετε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία;
• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό καζίνο σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή d9zg6p8qd6,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Επικοινώνησα για πρώτη φορά με την ομάδα στις αρχές Απριλίου. Χρησιμοποιώ μια εφαρμογή που ονομάζεται Google Authenticator. Έχασα το τηλέφωνό μου και δεν είχα αντίγραφο ασφαλείας, οπότε έχασα το κλειδί 2FA μου. Έτσι, ζήτησα από τον Stake να απενεργοποιήσει το 2FA. Δεν νομίζω ότι υπάρχουν πολλά πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου. Νομίζω ότι έχω περίπου 100$ σε αζήτητα μπόνους.

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με το 2FA σας στο [email protected] .

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί, μπορώ να σας ρωτήσω αν έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας στείλει ξανά τον κωδικό 2FA, αντί να τους ζητήσετε να τον απενεργοποιήσουν εντελώς;

[η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κρυμμένη από τον Casino Guru]

Σας έστειλα την αλληλογραφία με την ομάδα από αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τους ζήτησα επίσης να στείλουν ξανά τον κωδικό 2FA, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση σχετικά με αυτό.

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Φαίνεται ότι το καζίνο δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία του λογαριασμού σας, καθώς τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δεν ήταν επαρκή για επαλήθευση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε [email protected] τα στιγμιότυπα οθόνης από το πορτοφόλι σας που δείχνουν τις πιο πρόσφατες συναλλαγές XRP που στείλατε προηγουμένως στο καζίνο;

Έχω κάνει πολλές μεταφορές σε εσάς. Το Stake πρέπει να ανταποκριθεί γρήγορα.

Αγαπητέ/ή d9zg6p8qd6,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Ελέγξαμε προσεκτικά τις πληροφορίες που μας δώσατε. Δυστυχώς, επειδή ο λογαριασμός σας περιέχει προς το παρόν μόνο ανεκπλήρωτα μπόνους και ένα ασήμαντο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά σας συμβουλεύουμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης μιας διαφορετικής πλατφόρμας εάν η τρέχουσα δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες ή τις ανάγκες επικοινωνίας σας. Μπορείτε να επιλέξετε από τη λίστα μας με τα προτεινόμενα καζίνο εδώ .

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Casino.Guru