Stake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την ισορροπία και την απόσυρση.

Γεια σας, έπαιξα το παιχνίδι Original Stake που ονομάζεται "νήμα", ξαφνικά ένα μεγάλο μέρος του υπολοίπου μου εξαφανίστηκε, το ανέφεραν στην υποστήριξη και μου είπαν ότι δεν παρατήρησαν καμία αποτυχία. Αργότερα συνέχισα να παίζω και όταν τελείωσα, αποφάσισα να αποσυρθώ, όταν ήθελα να αποσυρθώ δεν με άφησε. Έκανα ανανέωση της σελίδας και αφαιρέθηκαν πάλι χρήματα. Μετά παρατήρησα ότι έχουν οπτικό λάθος όταν παίζουν σε λειτουργία "γρήγορη και χωρίς κινούμενα σχέδια", φυσικά το παρατήρησα αφού είχα χάσει μεγάλο μέρος της ισορροπίας μου, υποθέτοντας ότι είχα άλλο ποσό. Από υποστήριξη μου είπαν ότι λύθηκε, το οποίο είναι ψέμα, γιατί συνεχίζει να αποτυγχάνει.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ morajuan493,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Ποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος, εάν υπάρχει, αντιμετωπίσατε κατά την προσπάθεια ανάληψης των χρημάτων σας;

Μπορείτε να περιγράψετε τις ακριβείς ενέργειες που κάνατε όταν το υπόλοιπό σας εξαφανίστηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού;

Ποια βήματα σας συμβούλευσαν να κάνετε από την υποστήριξη όταν αναφέρατε το πρόβλημα;

Υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης ή άλλη τεκμηρίωση του ζητήματος που μπορείτε να μοιραστείτε;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ morajuan493, θα μπορούσατε να ζητήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel από το καζίνο και να το προωθήσετε στο [email protected] ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Γεια σας, το σφάλμα που παρουσιάστηκε είναι οπτικό. Στα στοιχήματα δεν γίνεται να ξεχωρίσεις, γι' αυτό σου έστειλα το βίντεο.

Αγαπητέ morajuan493, για να προχωρήσετε με το παράπονό σας, σας παρακαλούμε να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel απευθείας από το καζίνο. Αυτό το έγγραφο είναι απαραίτητο για να διερευνήσουμε σωστά το ζήτημα και να βοηθήσουμε στην δίκαιη επίλυσή του.

Αγαπητέ/-ή morajuan493,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.