Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ανέφερε ένα πρόβλημα με το υπόλοιπο του λογαριασμού του στο καζίνο, το οποίο έδειχνε εσφαλμένα 4.000 CA$ αντί για περίπου 23.000 CA$. Αφού έκανε ανάληψη 3.000 CA$, ανακάλυψε αποκλίσεις στις πληρωμές που αναφέρονται στα στοιχήματά του, αλλά η ζωντανή υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι όλα ήταν σωστά. Ο παίκτης κλήθηκε να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία και να διευκρινίσει λεπτομέρειες για να καταστεί δυνατή η πλήρης έρευνα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Stake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει αποκλίσεις στο υπόλοιπο του λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$23.000
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση430295303162
6:22 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 CA$ G
1,71x
430295289586
6:22 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 δολάρια Καναδά S
0,00x
Χ
430295271647
6:21 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 δολάρια Καναδά S
1. 48x
430295260289
6:21 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 καναδικά δολάρια
0,00x
430295240633
6:21 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 καναδικά δολάρια
1. 48x
430295138030
6:21 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 καναδικά δολάρια
1,29 χιλιάδες
430295123551
6:21 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 δολάρια Καναδά S
1,29x
430295108521
6:21 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 καναδικά δολάρια
1,29x
430295098220
6:21 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 καναδικά δολάρια (S)
0,00x
430295084226
6:21 π.μ. 15/12/2025
1.500,00 καναδικά δολάρια
1,29x
Αυτά δεν είναι όλα τα στοιχήματά μου, αλλά αυτά είναι στη σελίδα 8 και όποιος έχει ένα multiplayer από κάτω, είναι ένα στοίχημα που κερδήθηκε. Το πρόβλημα είναι ότι το υπόλοιπό μου δεν ενημερώθηκε σωστά και έλεγε ότι είχα 4.000 $ ενώ στην πραγματικότητα ήταν περίπου 23.000 $. Έκανα ανάληψη 3.000 $ στο σημείο που κοίταξα το υπόλοιπό μου και συνειδητοποίησα ότι είχα 4.000, μετά έψαξα λίγο πιο προσεκτικά στην ενότητα mybets και άρχισα να προσθέτω τις πληρωμές μου και ήταν πολύ λάθος. Όταν μίλησα με την ζωντανή υποστήριξη γι' αυτό, μου είπαν ότι αθροίζονται μια χαρά και δεν υπάρχουν αποκλίσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ rizeup2503,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε κάποιο τεκμηριωμένο βίντεο που να αποδεικνύει το πρόβλημα που προέκυψε;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πότε ακριβώς παρατηρήσατε το πρόβλημα και αν επικοινωνήσατε αμέσως με το καζίνο;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό παιχνιδιών σας και το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας, που να δείχνουν τις αποκλίσεις;
Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rizeup2503,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
