Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη περιορίζεται στη λειτουργία μόνο ανάληψης.

Έκανα λάθος την επαλήθευση επιπέδου 2

Αλλά μετά διορθώνω το λάθος

Τώρα, στη σελίδα κατάθεσης υπάρχει προβολή

Λειτουργία μόνο απόσυρσης

Οπότε δεν μπορώ να καταθέσω τα χρήματα

Λύστε αυτό το πρόβλημα

Ελπίζοντας σε μια γρήγορη απάντηση

Αγαπητέ Gurvesh01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στο διαδικτυακό καζίνο. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο "έκανε λάθος την επαλήθευση επιπέδου 2" και πώς διορθώθηκε αυτό το λάθος;
• Μπορείτε να περιγράψετε τη "διαλογή" και τη "λειτουργία μόνο απόσυρσης" που αντιμετωπίζετε στη σελίδα κατάθεσης;
• Τι ακριβώς συμβαίνει όταν προσπαθείτε να καταθέσετε χρήματα;
• Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;

Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης που απεικονίζουν αυτό το ζήτημα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Βασικά όταν θέλω να καταθέσω τα χρήματα εκεί το βλέπω αυτό

Και επίσης δεν μπορώ να παίξω παιχνίδια στον λογαριασμό πονταρίσματος μου

Ελπίζω να με καταλαβαίνετε και ελπίζω σε μια γρήγορη απάντηση

Ευχαριστώ

Γεια σου Gurvesh01,

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο "έκανε λάθος την επαλήθευση επιπέδου 2" και πώς διορθώθηκε αυτό το λάθος;
• Σας ζητήθηκε να προσκομίσετε επιπλέον έγγραφα για να επαληθεύσετε ξανά την ταυτότητά σας;
• Διατηρούνται χρήματα από το καζίνο; Από το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε, φαίνεται ότι ο λογαριασμός έχει μηδενικό υπόλοιπο. Αυτό είναι σωστό;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Gurvesh01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.