Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 20 USDT στον λογαριασμό του στο Stake.com, αλλά βρέθηκε σε λειτουργία μόνο για ανάληψη, η οποία τον εμπόδισε να παίξει ή να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Αντιμετώπισε καθυστερήσεις με τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και δεν έλαβε επαρκή υποστήριξη από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.
Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι σε λειτουργία μόνο ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20 USD₮
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤίτλος: Δεν είναι δυνατή η ανάληψη από το Stake.com — λογαριασμός σε λειτουργία μόνο ανάληψης
Μήνυμα:
Γεια σας, κατέθεσα 20 USDT στον λογαριασμό μου στο Stake.com στις 8 Απριλίου 2025 σε δύο μέρη (10 USDT έκαστο) από την Binance. Τα χρήματα εμφανίζονται στον λογαριασμό μου, αλλά ο λογαριασμός μου είναι σε λειτουργία μόνο για ανάληψη.
Δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι ή να στοιχηματίσω, και τώρα δεν μπορώ ούτε να κάνω ανάληψη των δικών μου χρημάτων. Το Stake παίρνει επίσης πολύ χρόνο για την επαλήθευση KYC και δεν υπάρχει πραγματική υποστήριξη — σταμάτησαν να απαντούν σε email και η συζήτηση στον ιστότοπο δεν είναι χρήσιμη.
Θέλω απλώς να πάρω τα χρήματά μου πίσω ή να μπορώ να χρησιμοποιήσω σωστά τον λογαριασμό μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με
stake id-Vijay4132
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Yuvrajjj.312,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε κατάθεση στον λογαριασμό του νεοεγγραφέντα παίκτη σας αλλά δεν μπορούσατε να παίξετε κανένα παιχνίδι;
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα υποβάλατε για κάθε επίπεδο επαλήθευσης και πότε υποβάλατε τα έγγραφα;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tomas,
Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας και για την εξέταση της κατάστασής μου. Εκτιμώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Εδώ είναι οι λεπτομέρειες που ζητήσατε:
Πρόβλημα με λογαριασμό και κατάθεση: Ναι, κατέθεσα 20 USDT στον πρόσφατα εγγεγραμμένο λογαριασμό μου στο Stake.com στις 8 Απριλίου 2025 (σε δύο μέρη των 10 USDT το καθένα). Κατέθεσα τα χρήματα και μέσα σε 5-10 λεπτά, μπόρεσα να καταθέσω το crypto και δεν μπορούσα να παίξω κανένα παιχνίδι. Μετά από περίπου μισή ώρα, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε λειτουργία μόνο ανάληψης. Μου είπαν από την υποστήριξη ότι έκανα κάτι λάθος, αλλά δεν έχω παίξει κανένα παιχνίδι ή δεν έχω στοιχηματίσει και ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα μόλις 30 λεπτών. Πώς θα μπορούσα να έχω παραβιάσει τις πολιτικές τους αν δεν έχω καν αρχίσει να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα ακόμα;
Έγγραφα επαλήθευσης: Έχω υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση KYC, αλλά δυστυχώς, η διαδικασία δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα. Τα έγγραφα που υπέβαλα είναι:
Κάρτα Aadhar (για επαλήθευση ταυτότητας)
Τραπεζικό αντίγραφο (για απόδειξη διεύθυνσης)
Υπέβαλα αυτά τα έγγραφα στις [8 Μαρτίου 2025], αλλά δεν έχω λάβει ενημερώσεις ή απαντήσεις από το Stake σχετικά με την επαλήθευσή μου.
Ασυμφωνία με άλλες περιπτώσεις: Σε ορισμένες περιπτώσεις που έχω διαβάσει, οι χρήστες μπόρεσαν να παίξουν παιχνίδια και να αποσύρουν τα χρήματά τους ενώ η επαλήθευση KYC ήταν ακόμη υπό εξέταση. Ωστόσο, στην περίπτωσή μου, έχω περιοριστεί εντελώς τόσο στο να παίζω παιχνίδια όσο και στην ανάληψη των χρημάτων μου. Αυτό δεν φαίνεται να συνάδει με τις εμπειρίες άλλων χρηστών.
Κύριο ζήτημα - Ανάληψη: Το κύριο πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των 20 USDT μου, το οποίο έχει κολλήσει επειδή δεν έχω στοιχηματίσει χρήματα λόγω των περιορισμών. Απλώς πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού που κατέθεσα.
Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα. Θα το εκτιμούσα πραγματικά αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα και να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στα χρήματά μου.
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Ταυτότητα στοιχήματος: Vijay4132
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Έγραψες:
Μου είπαν από την υποστήριξη ότι έκανα κάτι λάθος, αλλά δεν έχω παίξει κανένα παιχνίδι ή δεν έχω στοιχηματίσει και ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα μόλις 30 λεπτών.
Έχετε αποθηκεύσει αυτήν ή οποιαδήποτε άλλη πρόσφατη αλληλεπίδραση με την υποστήριξη του καζίνο συζητώντας το θέμα; Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε μαζί μου στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Yuvrajjj.312,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
