Ο παίκτης από την Ινδία είχε συνεργαστεί πλήρως με τη διαδικασία επαλήθευσης του Stake, υποβάλλοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ωστόσο ο λογαριασμός του παρέμεινε περιορισμένος και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του ή να παίξει παιχνίδια. Ζήτησε βοήθεια είτε για να ολοκληρώσει την επαλήθευση είτε για να επιτρέψει την ανάληψη των χρημάτων του. Ζητήσαμε διευκρινίσεις σχετικά με την ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού, το αμφισβητούμενο υπόλοιπο των 2.947 $, τα παιχνίδια που έπαιξε και εάν τα κέρδη πραγματοποιήθηκαν με ενεργό μπόνους, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης.
Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.947 $
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε σχετικά με τον λογαριασμό μεριδίων μου.
Έχω συνεργαστεί πλήρως με τη διαδικασία επαλήθευσης του Stake και έχω υποβάλει κάθε έγγραφο που μου ζήτησε, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης μισθοδοσίας μου, του τραπεζικού λογαριασμού μου, του λογαριασμού κοινής ωφέλειας και της επιστολής αναφοράς του τραπεζικού λογαριασμού μου. Παρά την παροχή όλων αυτών των εγγράφων, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι περιορισμένος. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ή να παίξω παιχνίδια.
Περίμενα υπομονετικά και συμμορφώθηκα με κάθε αίτημα, αλλά η διαδικασία επαλήθευσης δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Αυτή η κατάσταση μου έχει προκαλέσει σημαντική ταλαιπωρία και απογοήτευση.
Σας παρακαλώ με σεβασμό να επικοινωνήσετε με την Stake και να τους ζητήσω είτε:
- Ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού μου και επαναφορά πλήρους πρόσβασης σε αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων ανάληψης και τυχερών παιχνιδιών, ή
- Επιτρέψτε μου να κάνω ανάληψη των χρημάτων που διατηρούνται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό στοιχηματισμού μου, εάν δεν είναι δυνατή η επαναφορά της πλήρους πρόσβασης.
Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Μεχέντι Χ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σου, παρακαλώ;
- Κατάλαβα σωστά ότι είχατε 2947 $ (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν χάσετε την πρόσβαση σε αυτόν;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hassan2000786,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
