Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι μπλοκαρισμένος, εμποδίζοντας την ανάληψη.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Ξεκίνησα να παίζω με αυτόν τον bookmaker στις 22 Μαΐου 2025. Πραγματοποίησα με επιτυχία αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους 1.671 $ και, μέσα σε αρκετές ημέρες, έβαλα στοιχήματα και έκανα πολλές επιτυχημένες αναλήψεις συνολικού ύψους 1.623 $. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου πάγωσε απροσδόκητα μετά από μια σημαντική νίκη.

Ο bookmaker ζήτησε την ολοκλήρωση και των τεσσάρων βημάτων επαλήθευσης. Ωστόσο, έχει απορρίψει επανειλημμένα και αδικαιολόγητα όλα τα έγγραφα που υποβλήθηκαν για επαλήθευση διεύθυνσης, εμποδίζοντάς με να ολοκληρώσω το Βήμα 3 της διαδικασίας. Αυτό ουσιαστικά εμπόδισε την αποδέσμευση των νόμιμων κερδών μου.

Έχω υποβάλει πληθώρα εγγράφων, μεταξύ των οποίων:

• Ένα έγκυρο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού

• Λογαριασμό κοινής ωφέλειας

• Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας των τελευταίων τριών μηνών με απόδειξη πληρωμής

Παρά την παροχή σαφών και επαληθεύσιμων εγγράφων, ο στοιχηματικός πράκτορας έχει επανειλημμένα αρνηθεί να τα δεχτεί. Αυτή η συμπεριφορά φαίνεται να αποτελεί σκόπιμη παρεμπόδιση με στόχο την αποφυγή της καταβολής των κερδών μου.

Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη και φαίνεται να παραβιάζει τις αρχές του δίκαιου παιχνιδιού και της προστασίας των καταναλωτών. Ζητώ επίσημα τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και τη διασφάλιση ότι ο στοιχηματικός πράκτορας θα αποδεσμεύσει τα νόμιμα κέρδη μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Ειλικρινά,

[όνομα και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κρυμμένα από το Casino Guru]

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;

Ποια έγγραφα έχετε στείλει στο καζίνο ως απόδειξη της διεύθυνσής σας;

Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί τα έγγραφά σας δεν ήταν κατάλληλα για επαλήθευση;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε κάποιο έγγραφο στο καζίνο για επαλήθευση; Έχετε ανεβάσει το έγγραφο εγκαίρως και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Έβαλα αθλητικά στοιχήματα αποκλειστικά στο μπέιζμπολ.

Υπέβαλα ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και έναν λογαριασμό κινητού τηλεφώνου, αλλά ο bookmaker επέμενε μόνο στους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας των τελευταίων τριών μηνών με απόδειξη πληρωμής. Υπέβαλα αυτά τα έγγραφα πολλές φορές, αλλά κάθε φορά απορρίπτονταν με το σκεπτικό ότι αμφισβήτησαν την αυθεντικότητά τους. Στην Ινδονησία, έχουμε μόνο τέτοια έγγραφα και δεν καταλαβαίνω με τι ακριβώς δεν είναι ικανοποιημένοι. Η τελευταία υποβολή ήταν πριν από 4-5 ημέρες. Τους τελευταίους αυτούς μήνες, τα έχω ανεβάσει τόσες πολλές φορές που είμαι βέβαιος ότι παρασχέθηκαν στη σωστή μορφή.

Παρακαλώ διορθώστε την περίληψη της υπόθεσης.

Έκανα με επιτυχία αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους 1.671 $ και, μέσα σε αρκετές ημέρες, έβαλα στοιχήματα και έκανα πολλές επιτυχημένες αναλήψεις συνολικού ύψους 1.623 $. Έκανα ανάληψη όλων των καταθέσεών μου, αλλά το κέρδος μου είναι 2344 USDT, δεν με πληρώνει.

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την επαλήθευσή σας στη διεύθυνση [email protected] .

Επίσης, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε και τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας έστειλα έγγραφα. Παρακαλώ ελέγξτε.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας. Τα έγγραφα που έχετε παράσχει παρουσιάζουν σημάδια επεξεργασίας, κάτι που δεν επιτρέπεται. Στην πραγματικότητα, θα μπορούσε να θεωρηθεί ποινικό αδίκημα και αποτελεί άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε μόνο πραγματικά, ειλικρινή έγγραφα που εκδίδονται από επίσημους φορείς. Οποιαδήποτε προσπάθεια χρήσης πλαστών ή παραποιημένων εγγράφων δεν γίνεται ανεκτή.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας. Επιπλέον, η παροχή πλαστών εγγράφων αντίκειται αυστηρά στους Όρους Χρήσης μας και, ως εκ τούτου, ο λογαριασμός σας στο Casino Guru θα κλείσει οριστικά. Λάβετε υπόψη ότι βοηθάμε μόνο έντιμους παίκτες που παρέχουν στα καζίνο πραγματικά έγγραφα.

Με εκτίμηση

Βερόνικα