Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος και τα χρήματα παρακρατούνται.

Θέμα: Επίσημη καταγγελία σχετικά με άδικες απορρίψεις εγγράφων και κλείδωμα λογαριασμού

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα καταγγελία σχετικά με τον χειρισμό της επαλήθευσης του λογαριασμού μου και τη συνεχιζόμενη δέσμευση των χρημάτων μου.

Ο λογαριασμός μου είναι σε καλή κατάσταση για μεγάλο χρονικό διάστημα και πιστεύω ότι έχω συμμορφωθεί πλήρως με όλα τα εύλογα αιτήματα KYC και επαλήθευσης. Ωστόσο, παρά την υποβολή γνήσιων εγγράφων πολλές φορές, ο λογαριασμός μου παραμένει κλειδωμένος και τα κεφάλαιά μου εξακολουθούν να κρατούνται χωρίς σαφή ή συνεπή εξήγηση.

Παρακάτω παρατίθεται ένα σύντομο χρονοδιάγραμμα των γεγονότων:

1. Δημιούργησα τον λογαριασμό Stake μου πριν από περίπου δύο χρόνια.
2. Λίγο μετά την εγγραφή, ολοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας.
3. Εκείνη την περίοδο, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσω αν χρειάζονταν πρόσθετα έγγραφα (όπως αποδεικτικό διεύθυνσης). Μου είπαν ξεκάθαρα ότι δεν χρειάζονταν περαιτέρω έγγραφα και ότι μπορούσα να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα.
4. Με βάση αυτό, συνέχισα να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου για περίπου ενάμιση χρόνο χωρίς κανένα πρόβλημα.
5. Στις 01/09/2025, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε ξαφνικά από την Ομάδα Ασφαλείας και ενημερώθηκα ότι έπρεπε να ολοκληρώσω την επαλήθευση της διεύθυνσης και την επαλήθευση της απόδειξης πληρωμής. Το διαθέσιμο υπόλοιπό μου στον λογαριασμό τέθηκε αμέσως σε αναστολή.

Έκτοτε, έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω υποβάλει πολλά γνήσια έγγραφα, όπως ενδεικτικά:

1. Τραπεζικές καταστάσεις από δύο διαφορετικές τράπεζες (συμπεριλαμβανομένων των City Bank και Dutch-Bangla Bank).
2. Επίσημες συστατικές επιστολές από αυτές τις τράπεζες.
3. Ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας (λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος) σε μορφή PDF.

Συνολικά, έχω υποβάλει μέχρι στιγμής τουλάχιστον έξι διαφορετικά είδη εγγράφων. Παρόλα αυτά, κάθε υποβολή έχει απορριφθεί και κάθε φορά μου ζητούνται διαφορετικά ή πρόσθετα έγγραφα.

Θέλω να τονίσω τα ακόλουθα σημεία:

1. Τα έγγραφα που παρείχα είναι γνήσια, επίσημα και ενημερωμένα, και έχουν εκδοθεί απευθείας από αναγνωρισμένες τράπεζες και παρόχους υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.
2. Αυτά ακριβώς τα ίδια έγγραφα έχουν ήδη γίνει δεκτά χωρίς κανένα πρόβλημα από πολλούς ρυθμιζόμενους μεσίτες forex (3-4 διαφορετικούς λογαριασμούς συναλλαγών forex) και αρκετές άλλες πλατφόρμες στοιχημάτων, όπου οι λογαριασμοί μου είναι πλήρως επαληθευμένοι.
3. Για να λάβω αυτές τις συστατικές επιστολές και τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού της τράπεζας, έπρεπε να επισκεφτώ την τράπεζα πολλές φορές μέσα σε αρκετές ημέρες (3-4 ημέρες), κάτι που δεν είναι εύκολη υπόθεση.
4. Παρά την πλήρη συνεργασία μου και τις καλόπιστες προσπάθειές μου, η Stake συνεχίζει να απορρίπτει τα έγγραφά μου χωρίς σαφή, συνεπή ή εύλογη αιτιολόγηση, ενώ τα κεφάλαιά μου παραμένουν δεσμευμένα.

Αυτή η κατάσταση μου προκαλεί σημαντικό άγχος και ταλαιπωρία. Επίσης, μου φαίνεται άδικο το γεγονός ότι γνήσια έγγραφα από αξιόπιστα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στη χώρα μου απορρίπτονται επανειλημμένα, ειδικά όταν άλλες χρηματοπιστωτικές και στοιχηματικές πλατφόρμες τα έχουν αποδεχτεί για KYC χωρίς κανένα πρόβλημα.

Με εκτίμηση, ζητώ τα εξής:

1. Μια σαφής και λεπτομερής εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκε κάθε ένα από τα υποβληθέντα έγγραφά μου, αντί για γενικά μηνύματα απόρριψης.
2. Μια ενιαία, ακριβής λίστα ελέγχου εγγράφων που η ομάδα σας θα αποδεχτεί τόσο για την απόδειξη διεύθυνσης όσο και για την απόδειξη πληρωμής, ώστε να μην χρειάζεται να μαντεύω ή να υποβάλλω επανειλημμένα νέους τύπους εγγράφων.
3. Παραπομπή της υπόθεσής μου σε ένα ανώτερο μέλος της ομάδας Ασφάλειας/Συμμόρφωσης για χειροκίνητη αναθεώρηση, λαμβάνοντας υπόψη το πλήρες ιστορικό και την αυθεντικότητα των εγγράφων μου.

Μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση, που να περιλαμβάνει είτε:

1. Αποδοχή των εγγράφων που έχω ήδη προσκομίσει και πλήρης αποκατάσταση του λογαριασμού μου, ή
2. Μια σαφής και νόμιμη διαδικασία για την αποδέσμευση/ανάληψη των χρημάτων μου εάν αποφασίσετε να μην συνεχίσετε την επιχειρηματική μας σχέση.

Πάντα ενεργούσα καλή τη πίστει και συμμορφωνόμουν με κάθε αίτημα που μου υπέβαλε η Stake. Απλώς αναμένω να μου φέρονται δίκαια και ο λογαριασμός και τα κεφάλαιά μου να διεκπεραιώνονται με διαφανή, συνεπή και εύλογο τρόπο.

Παρακαλώ εξετάστε ξανά την υπόθεσή μου κατά προτεραιότητα και ενημερώστε με για τα ακριβή βήματα που απαιτούνται για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Είμαι έτοιμος να προσκομίσω οποιαδήποτε ρεαλιστικά και σαφώς καθορισμένα έγγραφα που είναι πραγματικά αποδεκτά σύμφωνα με τις πολιτικές σας, αλλά δεν μπορώ να συνεχίσω σε έναν ατελείωτο κύκλο απορρίψεων χωρίς την κατάλληλη αιτιολόγηση.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την κατανόησή σας. Προσβλέπω στην άμεση και δίκαιη απάντησή σας.

Ειλικρινά,

Πάρβιν Β.

Όνομα χρήστη στοιχήματος: [κρυφό από το Casino Guru]

Εγγεγραμμένο email: [κρυφό από το Casino Guru]

Χώρα: Μπαγκλαντές

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση και ποια ήταν αυτά;

Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί με επιτυχία κάποια από τα έγγραφά σας;

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχει αποκλειστεί λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και την προθυμία σας να με βοηθήσετε στην υπόθεσή μου.

Θα σας προωθήσω, μέσω email, στο [email protected]

Όλα τα έγγραφα που έχω ήδη στείλει στο Stake για επαλήθευση.

Αυτά περιλαμβάνουν:

1. Τραπεζικές δηλώσεις από την Dutch-Bangla Bank
2. Επίσημες συστατικές επιστολές από την Dutch-Bangla Bank
3. Πρόσφατος λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος (λογαριασμός κοινής ωφέλειας) στο όνομά μου και στην κατοικία μου, με απόδειξη πληρωμής

1. Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφα και ποια ήταν αυτά;

Η τελευταία φορά που υπέβαλα έγγραφα στο Stake ήταν στις 01/11/2025.

Με την ευκαιρία αυτή, υπέβαλα:

1. Τραπεζικές δηλώσεις από την Dutch-Bangla Bank
2. Επιστολές συστάσεων τράπεζας από την Dutch-Bangla Bank
3. Ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος (απόδειξη διεύθυνσης)

Πριν από αυτό, είχα στείλει επίσης παρόμοια σύνολα εγγράφων (τραπεζικές καταστάσεις, συστατικές επιστολές και λογαριασμούς κοινής ωφέλειας) αρκετές φορές, όπως μου ζήτησε η ομάδα υποστήριξης και ασφάλειας.

2. Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί με επιτυχία κάποια από τα έγγραφά σας;

Μόνο η επαλήθευση της ταυτότητάς μου εγκρίθηκε πριν από περίπου δύο χρόνια, λίγο αφότου άνοιξα τον λογαριασμό.

Όλα τα έγγραφα που έχω υποβάλει πρόσφατα για απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη πληρωμής έχουν απορριφθεί από την Stake, παρόλο που είναι γνήσια έγγραφα που έχουν εκδοθεί από τις τράπεζες και τον πάροχο κοινής ωφέλειας. Κανένα από αυτά τα νεότερα έγγραφα δεν έχει γίνει δεκτό μέχρι στιγμής.

3. Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχει μπλοκαριστεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης;

Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε από την Ομάδα Ασφαλείας του Stake στις 01/09/2025 λόγω αιτήματος επαλήθευσης.

Από τότε:

1. Δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό κανονικά.
2. Το υπόλοιπό μου είναι σε αναμονή και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
3. Ο λογαριασμός ουσιαστικά μπλοκάρεται μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω στείλει κάθε έγγραφο που μου ζήτησαν, αλλά συνεχίζουν να τα απορρίπτουν χωρίς σαφή εξήγηση, ενώ τα κεφάλαιά μου παραμένουν δεσμευμένα.

Κάθε φορά που μου ζητούν εναλλακτικό αποδεικτικό διεύθυνσης, δεν έχω κανένα εναλλακτικό έγγραφο χωρίς το παραπάνω έγγραφο, το οποίο σας έστειλα μέσω email.

Σας ευχαριστώ και πάλι που αφιερώσατε χρόνο για να το εξετάσετε. Ελπίζω ότι με τη βοήθειά σας, αυτό το πρόβλημα θα επιλυθεί επιτέλους και τα χρήματά μου θα αποδεσμευτούν.

Με εκτίμηση,

PB

Αγαπητέ PB03111983

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή PB03111983,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ/ή PB03111983,

Όπως ανακοινώθηκε προηγουμένως, ο λογαριασμός σας έχει προσωρινά ανασταλεί λόγω ενδείξεων ότι ενδέχεται να έχει παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Σύμφωνα με την παράγραφο 4.8 των Όρων μας, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετη τεκμηρίωση για το Know Your Customer (KYC) ανά πάσα στιγμή. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναθεώρησης, τόσο οι καταθέσεις όσο και οι αναλήψεις παραμένουν σε παύση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η επιλογή ανάληψης δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας: https://stake.com/policies/terms .

Για να προχωρήσετε στην αναθεώρηση και να αξιολογήσετε την πιθανότητα άρσης αυτών των περιορισμών, σας παρακαλούμε να ολοκληρώσετε όλα τα βήματα επαλήθευσης υποβάλλοντας τα έγγραφα που αναφέρονται παρακάτω.

Επίπεδο 3

Παρακαλώ υποβάλετε:

• Ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας που εκδόθηκε εντός των τελευταίων τριών μηνών και στον οποίο αναγράφεται το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνσή σας και τα στοιχεία του λογαριασμού σας, και
• Απόδειξη πληρωμής του λογαριασμού κοινής ωφέλειας για κάθε μήνα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε ένα από τα ακόλουθα υπογεγραμμένα και σφραγισμένα έγγραφα:

• Νομοσχέδιο για τον δημοτικό φόρο
• Νομοσχέδιο δήμου ή φορολογική επιστολή που εκδίδεται από την κυβέρνηση
• Δήλωση κοινωνικής ασφάλισης
• Επίσημη επιστολή από τον εργοδότη σας ή το εκπαιδευτικό ίδρυμα που επιβεβαιώνει τη διεύθυνσή σας
• Σύμβαση μίσθωσης
• Επιστολή συστάσεων τράπεζας

Επίπεδο 4

Παρακαλώ ανεβάστε:

• τραπεζικές καταστάσεις των τελευταίων τριών μηνών, και
• Εκκαθαριστικά μισθοδοσίας για τους τελευταίους τρεις μήνες. Βεβαιωθείτε ότι το τραπεζικό αντίγραφο δείχνει σαφώς τις αντίστοιχες καταθέσεις μισθοδοσίας που αντικατοπτρίζονται σε αυτά τα εκκαθαριστικά μισθοδοσίας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε μία από τις ακόλουθες πηγές εισοδήματος:

• Φορολογική δήλωση
• Δώρα
• Κληρονομία
• Εισόδημα από ακίνητα
• Επιχειρηματικό εισόδημα
• Κέρδη από λαχεία
• Έσοδα από πωλήσεις εταιρείας
• Διακανονισμοί διαζυγίου
• Δάνεια
• Εισόδημα από εξόρυξη

Όλα τα έγγραφα πρέπει να είναι δεόντως υπογεγραμμένα και επικυρωμένα με την επίσημη σφραγίδα της εκδίδουσας αρχής.

Για λόγους ασφάλειας και αποτελεσματικότητας, όλα τα έγγραφα πρέπει να μεταφορτωθούν απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο Stake.com μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://stake.com/settings/verification .

Παρακαλούμε να συγκεντρώσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα σε ένα ενιαίο, ξεκλείδωτο αρχείο PDF. Λάβετε επίσης υπόψη ότι απαιτούνται πρωτότυπα έγγραφα και πρέπει να υποβληθούν ως φωτογραφίες. Δεν δεχόμαστε φωτοτυπημένα ή σαρωμένα έγγραφα, ούτε έγγραφα σε ψηφιακή μορφή.

Με εκτίμηση,

Έχω στείλει ξανά την ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΣΥΣΤΑΣΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΚΑΙ ΤΟ ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ μου. Λάβετε υπόψη ότι δεν έχω άλλα εναλλακτικά έγγραφα εκτός από αυτό.

Αγαπητέ Casinoguru,

Απέρριψαν ξανά τα έγγραφά μου. Έστειλα τα έγγραφα νωρίτερα στο email της Veronika. Γιατί απέρριψαν τα ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ μου έγγραφα και κράτησαν το ποσό της κατάθεσής μου;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Stake Casino,

Παρακαλούμε να μας επιβεβαιώσετε εάν έχουν παραληφθεί τα έγγραφα του παίκτη. Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού; Θα εκτιμούσαμε επίσης μια εξήγηση σχετικά με το γιατί τα έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως δεν έγιναν δεκτά.

Αγαπητοί PB03111983 και Jana,

Τα έγγραφα που έχουν υποβληθεί μέχρι σήμερα δεν μπορούν να εγκριθούν επειδή δεν περιέχουν όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Το παρεχόμενο έγγραφο δεν συμμορφώνεται με τα τυπικά χαρακτηριστικά ενός επίσημα εκδοθέντος τραπεζικού λογαριασμού και η προηγουμένως υποβληθείσα έκδοση απορρίφθηκε επειδή δεν εμφάνιζε τη διεύθυνση κατοικίας του παίκτη. Επιπλέον, ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος που υποβλήθηκε νωρίτερα δεν εκδόθηκε στο όνομα του παίκτη. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες, καθώς η επαλήθευση Επιπέδου 3 απαιτεί έγκυρη απόδειξη διεύθυνσης.

Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική. Ωστόσο, για να προχωρήσει η επαλήθευση, ο παίκτης πρέπει να προσκομίσει ένα έγκυρο έγγραφο που εκδίδεται στο όνομά του.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι για να εξεταστούν οι τρέχοντες περιορισμοί, ο παίκτης πρέπει να υποβάλει:

Επαλήθευση Επιπέδου 3:

Ο παίκτης πρέπει να προσκομίσει έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας των τελευταίων τριών (3) μηνών, μαζί με απόδειξη πληρωμής για κάθε λογαριασμό, όλα στο όνομά του.

Επαλήθευση Επιπέδου 4:

Ο παίκτης πρέπει να υποβάλει εκκαθαριστικά μισθοδοσίας και τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις (3) μήνες. Βεβαιωθείτε ότι το τραπεζικό αντίγραφο δείχνει με σαφήνεια τις αντίστοιχες καταθέσεις μισθοδοσίας που αντικατοπτρίζονται στα εκκαθαριστικά μισθοδοσίας.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ CasinoGuru,

Το Stake έχει παραπλανητική πληροφόρηση. Τα έγγραφα που στέλνω στο stake.com αναγράφουν καθαρά τη διεύθυνση και το όνομά μου. Στέλνω τα έγγραφα στο email σας. CasinoGuru Παρακαλώ ελέγξτε το. Αναγράφουν καθαρά τη διεύθυνση και το όνομά μου. Απλώς χρησιμοποιώ μαρκαδόρο και σημειώνω το όνομα και τη διεύθυνσή μου.

Απλώς έστειλα ξανά την επιστολή αναφοράς της τράπεζας. Την αρχική. Και χρησιμοποιώ κίτρινο στυλό για να σημειώσω τη διεύθυνση και το όνομα. Παρακαλώ ελέγξτε.

Αγαπητέ/ή PB03111983,

Μέχρι σήμερα, δεν έχουμε λάβει ακόμη τα έγγραφα που ζητήθηκαν στην προηγούμενη επικοινωνία μας. Λάβετε υπόψη ότι η υποβολή αυτών των εγγράφων είναι απαραίτητη για την αναθεώρηση των περιορισμών που ισχύουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας.

Απαιτήσεις Επιπέδου 3:

Παρακαλούμε να υποβάλετε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας (ίντερνετ, φυσικό αέριο, ηλεκτρικό ρεύμα ή νερό) μαζί με την απόδειξη πληρωμής για κάθε λογαριασμό.

Εάν δεν έχετε λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά σας, παρακαλούμε να προσκομίσετε πιστοποιητικό διεύθυνσης που έχει εκδοθεί από συμβολαιογράφο, δεόντως υπογεγραμμένο και σφραγισμένο, το οποίο να επιβεβαιώνει τη διεύθυνση κατοικίας σας. Λάβετε υπόψη ότι, με αυτό το πιστοποιητικό, μπορείτε να υποβάλετε λογαριασμούς κοινής ωφέλειας που καλύπτουν έως και τρεις μήνες, εφόσον η διεύθυνση συμφωνεί με αυτήν που αναφέρεται στο πιστοποιητικό.

Απαιτήσεις Επιπέδου 4:

Παρακαλούμε να προσκομίσετε εκκαθαριστικά μισθοδοσίας για τους τελευταίους τρεις μήνες, μαζί με τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει σαφώς τα αντίστοιχα ποσά μισθοδοσίας που έχουν πιστωθεί, όπως αναγράφονται στα εκκαθαριστικά μισθοδοσίας.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Έχω ήδη υποβάλει συστατική επιστολή και τραπεζικό αντίγραφο, αλλά απορρίφθηκαν και δεν έχω άλλα εναλλακτικά έγγραφα.

Αγαπητέ/ή PB03111983,

Το καζίνο έχει καθορίσει ποια έγγραφα πρέπει να υποβάλετε για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να βρείτε τις λεπτομέρειες στο παραπάνω μήνυμα. Μόλις ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα, ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή PB03111983,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Είμαι ο Ριντβανούρ Ραχμάν Ντίπου, γιος της Πάρβιν Μπεγκούμ. Χθες η μητέρα μου αυτοκτόνησε λόγω απώλειας στο καζίνο. Είπα να ποντάρω. Έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν έδωσαν πίσω το κεφάλαιο της μητέρας μου.

Είμαι ο Ριντβανούρ Ραχμάν Ντίπου, γιος της Πάρβιν Μπεγκούμ. Χθες η μητέρα μου αυτοκτόνησε λόγω απώλειας στο καζίνο. Είπα να ποντάρω. Έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν έδωσαν πίσω το κεφάλαιο της μητέρας μου.

Αγαπητέ/-ή PB03111983,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Jana
Casino.Guru