Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Είμαι παίκτης από το 2024 με επίπεδο Platinum 4 και έχω επαληθευτεί μέχρι το επίπεδο 3. Ωστόσο, ξαφνικά, δεν μπορώ πλέον να παίξω, να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ή να επικοινωνήσω απευθείας με την υποστήριξη. Δεν έχει δοθεί καμία εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση, η οποία είναι απαράδεκτη. Επιπλέον, τα έγγραφά μου για τα επίπεδα 3 και 4 έχουν απορριφθεί χωρίς αιτιολόγηση.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τους λόγους αυτής της κατάστασης και συμβουλευτείτε με για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσω για την επίλυσή της.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή Diyapatel,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Stake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε κάνει ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν;
• Ήσασταν σε επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο μέσω email από τότε που ξεκίνησαν τα προβλήματα; Ποιες απαντήσεις έχετε λάβει;
• Ποια έγγραφα έχετε ανεβάσει για την απόδειξη διεύθυνσης στο παρελθόν; Ποια είναι η μορφή του εγγράφου που παρείχατε;
• Μπορείτε να υποβάλετε εναλλακτικά έγγραφα που να πληρούν τους όρους του καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

1) Έχω παίξει παιχνίδια καζίνο όπως ζάρια για διασκέδαση, αλλά δεν έχω κερδίσει τίποτα. Η κύρια δραστηριότητά μου είναι τα αθλητικά στοιχήματα και έχω κερδίσει μερικές φορές.

2) Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους

3) ναι, έκανα ανάληψη 3 ή 4 φορές

4) Γεια σας,

Δυστυχώς, τα έγγραφα που

που στάλθηκαν ήταν δυνατό να επαληθευτούν,

Η ομάδα KYC μας έχει παράσχει σχόλια σχετικά με

πώς να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC σας στο

την ενότητα KYC του λογαριασμού σας

Χαιρετισμοί,

5) Έχω ήδη υποβάλει κάθε έγγραφο 4 με 5 φορές και υποβάλλω τον λογαριασμό των λογαριασμών κοινής ωφέλειας, την κατάσταση της πιστωτικής μου κάρτας, την κατάσταση του τραπεζικού λογαριασμού μου και επίσης υποβάλλω επιστολή παραπομπής τράπεζας με σφραγίδα τράπεζας και ημερομηνία, αλλά κάθε φορά απορρίπτω

6) Ναι, έχω υποβάλει όλα τα έγγραφά μου 20 έως 25 φορές την εναλλακτική, αλλά κάθε φορά

Παρακαλώ κύριε βοηθήστε με, θέλω να πάρω τα χρήματά μου πίσω, επειδή έχω καταθέσει όλες τις αποταμιεύσεις μου και τα δίδακτρα του πανεπιστημίου και το ποντάρισμα δεν μου έδωσε επιλογές ανάληψης, οπότε πώς μπορώ να κάνω ανάληψη του 9550 cad μου; Παρακαλώ βοηθήστε με;

Γεια σας κύριε

Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω, κύριε, επειδή πρόκειται για τα δίδακτρα του πανεπιστημίου μου και θέλω να πληρώσω τα δίδακτρα του πανεπιστημίου την επόμενη εβδομάδα, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με, κύριε.

Το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 9549,45 καναδικά δολάρια και 86,57 BTC ΚΑΙ είμαι Platinum 4, είμαι σε silver επίπεδο, λάθος αγορά, πληκτρολόγησα platinum 4 και είμαι από το 2025 σε stake, όχι 2024, συγγνώμη κύριε, είναι δικό μου λάθος που έγραψα.

Και έχω ήδη στείλει όλα τα αντίγραφα της συνομιλίας μου με τους εκπροσώπους των μεριδίων στη διεύθυνση email σας, οπότε παρακαλώ ελέγξτε και βοηθήστε με κύριε.

Θέλω μόνο τα χρήματά μου πίσω κύριε, οπότε βοηθήστε με.

Έχω ήδη περάσει την επαλήθευση επιπέδου 1 και επιπέδου 2 πριν από 1 μήνα, αλλά το ποσό που κέρδισα στο αθλητικό μου στοίχημα είναι περίπου 7852,5 μετά το κλείδωμα του λογαριασμού μου και μετά.

Έγγραφα που έχω προσκομίσει: για selfie επιπέδου 2 με διαβατήριο στο χέρι και χαρτί με το ψευδώνυμό μου και την ημερομηνία μου.

Για το επίπεδο 3 ήταν οι λογαριασμοί φυσικού αερίου των τελευταίων 3 μηνών και η απόδειξη πληρωμής από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Για το επίπεδο 4 έστειλα έγγραφο που βεβαιώνει ότι έχω λογαριασμό ακίνητης περιουσίας και φόρο από την εφορία για αυτό το ακίνητο, καθώς και απόδειξη πληρωμής αυτού του λογαριασμού. Νομίζω ότι ήταν τα τελευταία έγγραφα που ανέβασα, αλλά όλα τα έγγραφά μου απορρίπτονταν, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με.

Οποιαδήποτε ενημέρωση κύριε, παρακαλώ βοηθήστε με. Θέλω να πληρώσω τα δίδακτρα του κολεγίου μου την επόμενη Παρασκευή. Παρακαλώ, είναι η τελευταία μέρα για να πληρώσω τα δίδακτρα του κολεγίου. Παρακαλώ, κύριε, βοηθήστε με.

Στέλνω email από αυτούς, αλλά δεν υπάρχει τίποτα νέο—συνεχίζουν να ζητούν τα ίδια έγγραφα: διαβατήριο ή άδεια οδήγησης, έχω ήδη υποβάλει κυβερνητικά έγγραφα για την αρχική μου άδεια οδήγησης και το διαβατήριό μου.

Το πρόβλημα είναι ότι δέχτηκαν το ίδιο αναγνωριστικό όταν δημιούργησα τον λογαριασμό Stake μου. Λίγο αργότερα, μου ζητήθηκε να προσκομίσω αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό χρηματικών ποσών, μαζί με διάφορα άλλα έγγραφα.

Λίγο αργότερα, μου ζητήθηκε να προσκομίσω αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό χρηματικών ποσών, μαζί με διάφορα άλλα έγγραφα.

Συμμορφώθηκα και υπέβαλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, αλλά όλα όσα στέλνω απορρίπτονται χωρίς σαφή λόγο. Κάθε φορά που υποβάλλω ένα έγγραφο, το απορρίπτουν και ζητούν κάτι άλλο, μόνο και μόνο για να απορριφθεί και αυτό.

Συμμορφώθηκα και υπέβαλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, αλλά όλα όσα στέλνω απορρίπτονται χωρίς σαφή λόγο. Κάθε φορά που υποβάλλω ένα έγγραφο, το απορρίπτουν και ζητούν κάτι άλλο, μόνο και μόνο για να απορριφθεί και αυτό.

Έχουν πλήρη επίγνωση της κατάστασής μου, κι όμως εξακολουθούν να με εκβιάζουν και να κρατούν τα χρήματά μου ύψους 95549,45 CAD τον τελευταίο μήνα. Είναι σαφές ότι προσπαθούν να με εξαπατήσουν.

Παρακαλώ βοηθήστε με κύριε, θέλω μόνο τα χρήματά μου πίσω επειδή θέλω να πληρώσω τα δίδακτρα του πανεπιστημίου μου κύριε. Παρακαλώ βοηθήστε με, ο λογαριασμός δεν έχει ανοίξει ξανά, οπότε δεν πειράζει, αλλά θέλω τα χρήματά μου πίσω, κύριε, παρακαλώ, είμαι φοιτητής και θέλω να πληρώσω τα δίδακτρα του πανεπιστημίου την επόμενη Παρασκευή, οπότε χρειάζομαι βοήθεια, κύριε. Παρακαλώ, κύριε, κατανοήστε την κατάστασή μου, παρακαλώ κύριε 🙏🏻

Κύριε, σας έχω ήδη στείλει τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και την απόδειξη πληρωμής στην ταχυδρομική σας διεύθυνση, παρακαλώ βοηθήστε με.

Σας ευχαριστώ πολύ, Diyapatel, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ντιαπατέλ,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Stake Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Όχι κύριε, δεν υπάρχουν σχόλια

Αλλά παρακαλώ βοηθήστε με κύριε, θέλω μόνο τα χρήματά μου πίσω επειδή θέλω να πληρώσω τα δίδακτρα του κολεγίου μου κύριε. Παρακαλώ βοηθήστε με, ο λογαριασμός δεν έχει ανοίξει ξανά, οπότε δεν πειράζει, αλλά θέλω τα χρήματά μου πίσω, παρακαλώ κύριε, είμαι φοιτητής και θέλω να πληρώσω τα δίδακτρα του κολεγίου την επόμενη Παρασκευή, οπότε χρειάζομαι βοήθεια, κύριε. Παρακαλώ, κύριε, κατανοήστε την κατάστασή μου, παρακαλώ κύριε 🙏🏻

Αγαπητοί Στέφαν και Ντιαπατέλ,

Ο καταγγέλλων επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξής μας σχετικά με την υποβολή εγγράφου Επιπέδου 3. Η τελευταία υποβολή απορρίφθηκε, καθώς το παρεχόμενο έγγραφο δεν περιείχε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία: Περιλάμβανε μόνο τον αριθμό SIN και εκδόθηκε το 2023. Λάβετε υπόψη ότι όλα τα έγγραφα πρέπει να έχουν εκδοθεί εντός των τελευταίων έξι μηνών.

Για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση Επιπέδου 3, ζητάμε από τον χρήστη να ανεβάσει τη συστατική επιστολή από την τράπεζα ή το πανεπιστήμιό του.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι η επιστολή πρέπει να φέρει την υπογραφή και τη σφραγίδα της εκδίδουσας αρχής.

Για την επαλήθευση Επιπέδου 4, παρακαλούμε να ανεβάσετε μια πρόσφατη απόδειξη μισθοδοσίας και ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Είναι απαραίτητο τα στοιχεία μισθοδοσίας στο αποδεικτικό μισθοδοσίας να συμφωνούν και να είναι επαληθεύσιμα σε σχέση με τις συναλλαγές που εμφανίζονται στο τραπεζικό αντίγραφο. Μπορούν επίσης να υποβάλουν τα ακόλουθα έγγραφα.

- Επιστολή δώρου

- Κληρονομικότητα

- Κέρδη από λαχεία

- Δάνεια

Για λόγους ασφάλειας και αποτελεσματικότητας, όλα τα έγγραφα πρέπει να μεταφορτώνονται απευθείας μέσω του λογαριασμού Stake.com του χρήστη μέσω αυτού του συνδέσμου: https://stake.com/settings/verify. Προκειμένου να απλοποιηθεί η διαδικασία, παρακαλούμε να συγκεντρώσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα σε ένα ενιαίο, ξεκλείδωτο αρχείο PDF.

Λάβετε υπόψη ότι τα πρωτότυπα έγγραφα πρέπει να υποβάλλονται ως φωτογραφίες. Δεν δεχόμαστε φωτοτυπημένα ή σαρωμένα έγγραφα, καθώς και έγγραφα σε ψηφιακή μορφή.

Με εκτίμηση,

Γεια σου αγαπητέ Στέφανε και εκπρόσωπε του μεριδίου,

Έχω ήδη υποβάλει σωστά την τελευταία μου τραπεζική παραπομπή 3 φορές, αλλά το έγγραφό μου απορρίπτεται με την πάροδο του χρόνου. Δεν ξέρω τι συνέβη, χρειάζομαι τη βοήθειά σου Στέφανε, οπότε σε παρακαλώ βοήθησέ με. Σου έστειλα το έγγραφό μου στη διεύθυνση email σου, οπότε σε παρακαλώ δες ποιο είναι το πρόβλημα στο έγγραφό μου και σε παρακαλώ βοήθησε με, κύριε.

Γεια σας κύριε

Σήμερα πήγαινα ξανά στην τράπεζα και ζήτησα ξανά από τον διευθυντή της τράπεζας να μου δώσει την αρχική παραπομπή, αλλά ο διευθυντής της τράπεζας είπε ότι είναι η αρχική, είπε ότι δεν έχει έγχρωμη μορφή, έχει μόνο ασπρόμαυρη μορφή και μου έδωσε καινούργια, επίσης μου έδωσε 2 τελευταία, ένα κανονικό και ένα 2 γράμματα. Εκείνη επισήμανε το όνομά μου, τη διεύθυνση και τον αριθμό λογαριασμού μου με υπογραφή και σφραγίδα τράπεζας, όλα αυτά και έχω ήδη υποβάλει και τα δύο τελευταία, αλλά το πιθανότερο είναι να απορρίψω ξανά το έγγραφό μου, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με κύριε.

Πρέπει να στείλω την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, οπότε παρακαλώ ελέγξτε κύριε και βοηθήστε με παρακαλώ.

Και στο επίπεδο 4 έχω την απόδειξη μισθοδοσίας των τελευταίων 3 μηνών, αλλά δεν έχω την απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού των τελευταίων 3 μηνών, οπότε έχω ήδη ζητήσει από την τράπεζα, οπότε η τράπεζα μου έχει ήδη στείλει την απόδειξη, οπότε θα την παραλάβω εντός 7 έως 10 εργάσιμων ημερών, οπότε αφού την παραλάβω, θα την υποβάλω στο ποντάρισμα και θα σας την στείλω και εσάς, κύριε.

Γεια σου Στέφανε, έχω ήδη υποβάλει την επιστολή προσφοράς εργασίας μου, αλλά το παλιό μερίδιο απορρίπτει το έγγραφό μου. Δεν ξέρω τι μερίδιο θέλω. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας, κύριε, παρακαλώ βοηθήστε με. Σας έχω στείλει την επιστολή εργασίας μου, κύριε, παρακαλώ ελέγξτε και σας έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα. Το μερίδιο απορρίφθηκε ήδη, οπότε παρακαλώ ελέγξτε ποιο είναι το πρόβλημα στο έγγραφό μου, κύριε. Σας το έχω ήδη στείλει, παρακαλώ βοηθήστε με, κύριε, ευχαριστώ.

Έχω ήδη υποβάλει ξανά την επιστολή προσφοράς εργασίας μου πριν από 72 ώρες, αλλά εξακολουθεί να εκκρεμεί και έχω ήδη στείλει μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματά μου, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με, κύριε. Θέλω να χρειαστώ πίσω τα χρήματά μου, κύριε. Έχω ιατρικό επείγον, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με, κύριε. Παρακαλώ κατανοήστε το πρόβλημά μου.

Γεια σου Στέφανε και εκπρόσωπε του μεριδίου

Έχω ήδη επαληθεύσει με επιτυχία όλα τα επίπεδα 1 έως 4, αλλά το stake δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με.

Αγαπητό Stake Casino,

Φαίνεται ότι ο παίκτης πέρασε την επαλήθευση. Υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο δεν μπορεί να ζητήσει ανάληψη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έχω ήδη κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού μου κύριε και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας κύριε, ευχαριστώ Στέφαν και γκουρού του καζίνο, σας ευχαριστώ πολύ 🙏🏻

Αγαπητέ/ή Diyapatel,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru