Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Πρόσφατα είχα καταθέσει 85.000 CAD στον λογαριασμό πονταρίσματός μου. Έκανα δύο στοιχήματα για 13.000 σε δύο στοιχήματα esports και έχασα άλλα 25.000 σε blackjack και μπακαρά. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 47.000 $ μου, χτυπήθηκα με το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή και δεν μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη. Γιατί συμβαίνει αυτό και πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Έχω ήδη προσπαθήσει να επαληθεύσω το kyc επίπεδο 2 και παρόλο που λέει ότι το πορτοφόλι μου είναι τώρα σε λειτουργία μόνο ανάληψης, εξακολουθεί να μην με αφήνει να κάνω ανάληψη και μου δίνει το ίδιο σφάλμα όπως εμφανίζεται στην εικόνα μου που επισυνάψα.

Αγαπητέ josephkim42069,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Αυτή ήταν η μόνη σας κατάθεση στο καζίνο;

• Αυτή ήταν η μοναδική σας δραστηριότητα παιχνιδιού στον ιστότοπο συνολικά; Τα στοιχήματα των 13000 CAD ήταν κερδισμένα;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Αυτή ήταν μία από τις δύο καταθέσεις στο ποντάρισμα ένα για 4700 και μία για 37000. Επίσης είχα μόνο χαμένα στοιχήματα. Την τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου, με έστειλαν σε ένα email που έχω στείλει πολλές φορές χωρίς απάντηση…

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Έχετε λάβει ενημερώσεις σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή josephkim42069,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.