Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει προσωρινά ανασταλεί.

Το όνομα χρήστη μου στο Stake είναι sakil2000999.

Ήμουν τακτικός παίκτης στο Stake, αλλά ο λογαριασμός μου έχει προσωρινά ανασταλεί. Έχω συνεργαστεί πλήρως με τη διαδικασία επαλήθευσης και έχω υποβάλει κάθε έγγραφο που μου ζήτησαν.

Επίπεδο 2: Υπέβαλα μια φωτογραφία μου στην οποία κρατάω ένα κομμάτι χαρτί μαζί με την ταυτότητά μου.

Επίπεδο 3: Υπέβαλα τα έγγραφα απόδειξης διεύθυνσης.

Επίπεδο 4: Υπέβαλα την απόδειξη μισθοδοσίας μου όπως μου ζητήθηκε.

Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το Stake δεν έχει ολοκληρώσει κανένα από τα επίπεδα επαλήθευσης. Ο λογαριασμός μου παραμένει σε αναστολή και τα κεφάλαιά μου εξακολουθούν να είναι κλειδωμένα. Πιστεύω ότι έχω κάνει ό,τι μου ζήτησαν, αλλά συνεχίζουν να καθυστερούν τον έλεγχο χωρίς να παρέχουν μια σωστή λύση.

Παρακαλώ την Casino Guru να με βοηθήσει να επιλύσω αυτό το πρόβλημα. Εάν η Stake δεν επιθυμεί να ολοκληρώσει την επαλήθευσή μου, τους ζητώ τουλάχιστον να επιτρέψουν μια χειροκίνητη ανάληψη ή να μου δώσουν άδεια ανάληψης, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των δικών μου χρημάτων.

Πιστεύω ότι η υποστήριξη πελατών της Stake χειρίστηκε την υπόθεσή μου πολύ άσχημα. Η διαδικασία επαλήθευσης ήταν εξαιρετικά αργή και απογοητευτική, παρόλο που έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ζητώ με σεβασμό τη βοήθειά σας για να με βοηθήσετε να ανακτήσω την πρόσβαση στα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Stake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε παράσχει στο καζίνο εκκαθαριστικά μισθοδοσίας και τραπεζικά αντίγραφα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό για πολλούς μήνες;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας