Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετωπίζει αναστολή λογαριασμού μετά από πρόσφατη κατάθεση 15.000 δολαρίων ΗΠΑ, παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί πλήρως από το 2022. Μετά από επανειλημμένες υποβολές αιτημένων εγγράφων που απορρίφθηκαν για ασαφείς λόγους, ο λογαριασμός του έχει πλέον απενεργοποιηθεί οριστικά, με αποτέλεσμα τα μη στοιχηματισμένα κεφάλαιά του να μην είναι προσβάσιμα.
Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 12h 6m 54s
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω κάνει μια κατάθεση ύψους 15.000$ USDC και ο λογαριασμός μου αναστέλλεται αμέσως. Παίζω στο stake.com από το 2022 και έχω επαληθευτεί πλήρως με αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό εισοδήματος, όλα επαληθευμένα πριν από αυτήν την τελευταία κατάθεση.
Μετά από αυτό, ζήτησαν ξανά λογαριασμούς κοινής ωφέλειας 3 μηνών και τραπεζικό αντίγραφο, τα οποία τους έστειλα αμέσως σε όλα τα αιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, καθώς συνέχιζαν να τα απορρίπτουν με τυχαίες δικαιολογίες.
Τώρα, μετά από 3 ημέρες αναστολής, απενεργοποίησαν μόνιμα τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ καν να συνδεθώ πλέον και τα μη στοιχηματισμένα χρήματά μου έχουν κολλήσει εκεί.
Δεν μπορώ καν να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία επειδή ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος και δεν έχω πλέον πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Adams1245,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο ;
- Σας ενημέρωσε το Καζίνο για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
