Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει, καθιστώντας όλα τα χρήματα απρόσιτα. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του ύψους 986 $ μετά την αναστολή του λογαριασμού του μετά από απόρριψη KYC. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες ή τεκμηρίωση, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε διαθέσιμη για να βοηθήσει σε περίπτωση που ο παίκτης επιλέξει να ανοίξει ξανά το θέμα στο μέλλον.
Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 986 USD₮
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όσο για πολλούς άλλους, από όσο μπορώ να δω, έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου με όλα τα χρήματά μου σε αυτόν, έχουν καταστήσει μη προσβάσιμο και δεν νομίζω ότι θα δώσουν ποτέ κάποια έγκυρη εξήγηση γι' αυτό, αλλά το casinoguru θα μπορούσε ενδεχομένως να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Stake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία όπου το καζίνο σας ενημερώνει για το κλείσιμο του λογαριασμού σας ή οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Είμαι παίκτης περίπου 2 μήνες, ίσως και περισσότερο.
Μου έστειλαν email ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί.
Στοιχημάτιζα σε αθλήματα με ποσά tether από 25 έως 125.
Όχι, έχω παίξει με ακατέργαστο υπόλοιπο, δεν εμπλέκονταν μπόνους.
Έχω μια κατάθεση 500$ και έχω κολλήσει με υπόλοιπο 986$, το οποίο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Επίσης, δεν έχω ιδέα γιατί έχουν αναστείλει τον λογαριασμό μου ούτε γιατί απέρριψαν το KYC μου, αλλά όπως βλέπω, αυτό το πρόβλημα δεν είναι μόνο δικό μου, είναι παγκόσμιο πρόβλημα... Παρακαλώ βοηθήστε με να βρω λύση στο πρόβλημά μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε μέσω email.
Καταλαβαίνω σωστά ότι αφού προσκομίσατε τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας και σας ζήτησε να επικοινωνήσετε; [email protected] ;
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω του email που δώσατε; Τι απάντηση λάβατε;
Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε τα έγγραφα που προσκομίσατε πρόσφατα στο καζίνο για επαλήθευση; Στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή aziba,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
