Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Καταρχάς γεια σε όλους σας.

Σας εξηγώ τώρα όλη τη διαδικασία. Παίζω με stake από το 2020. Έχω έναν λογαριασμό. Και έλαβα τον μισθό μου σε μετρητά στις 30 Ιουλίου και επειδή ήθελα να παίξω με Stake, έκανα κατάθεση στον λογαριασμό μου και αφού έκανα μια κατάθεση, έβαλα ένα στοίχημα. 5 λεπτά αργότερα, ο λογαριασμός μου αναστέλλεται. Δεν μπορούσα να καταλάβω γιατί, οπότε ρώτησα την ζωντανή υποστήριξη. Είπαν ότι έπρεπε να περιμένω το email από... [email protected] .

Τελικά, μου έστειλαν ένα email. Ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί μέχρι το επίπεδο KYC 2. Στο email που έστειλαν, έλεγαν ότι έπρεπε να ολοκληρώσω όλες τις διαδικασίες KYC από την αρχή και ότι δεν είχα κάνει κάτι ύποπτο.

Τέλος πάντων, έπρεπε να κάνω επαλήθευση. Για το Επίπεδο 2, έπρεπε να συμπεριλάβω μια selfie, την ημερομηνία και το όνομα χρήστη του λογαριασμού, κάτι που έκανα, και την ανέβασα. Για το Επίπεδο 3, το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής κάρτας δεν λειτουργούσε, και για το Επίπεδο 4, δεν είχα μισθοδοτικές καταστάσεις επειδή έπαιρνα τον μισθό μου σε μετρητά, οπότε έπρεπε να ανεβάσω μόνο το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού.

Αλλά δεν δέχτηκαν ούτε το Επίπεδο 2. Αφού δέχτηκα το Επίπεδο 1, δεν δέχτηκαν ούτε το Επίπεδο 2. Τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Μου λένε ότι παραβίασα τον KYC επειδή ανέβασα παραπλανητικά έγγραφα, επομένως δεν μπορώ να κάνω τίποτα στον ιστότοπό μας. Παρακαλώ, τουλάχιστον αφήστε με να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου.

Μπορώ να αποδείξω τα πάντα, απλώς άσε με να πάρω τα λεφτά μου, ήταν τα τελευταία μου λεφτά.

Το Stake δεν χρειάζεται τα 403 δολάρια μου, αλλά εγώ τα χρειάζομαι.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς σας ζητήθηκε να ολοκληρώσετε το KYC και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο για την απόρριψη των εγγράφων σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

1: Ανέβασα το τελευταίο έγγραφο πριν από 3 ημέρες και ακόμα δεν το δέχτηκαν.

2: στην πραγματικότητα μέχρι το KYC 4 ανέβασα τα πάντα σωστά, αλλά επειδή παίρνω τα χρήματά μου σε μετρητά δεν μπορούσα να ανεβάσω την απόδειξη μισθοδοσίας μου.

3: Απόδειξη ναι, αλλά παρόλο που ανέβασα το σωστό έγγραφο, μου ζήτησαν νέο έγγραφο.

4: Έπαιξα 1 αθλητικό στοίχημα μετά την κατάθεση και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου...

Σημείωση: η κατάθεσή μου είναι 403 δολάρια, όχι 40. Θέλω την κατάθεσή μου, μπορούν να διαγράψουν τα κέρδη μου, ακόμη και να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Απλώς θέλω την κατάθεσή μου, τη χρειάζομαι.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, δεν έστειλα κανένα λάθος έγγραφο, ίσως δεν μπόρεσα να στείλω κάποια έγγραφα. Πήραν τα 403 δολάρια μου, το "ποσό κατάθεσής μου", και έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Δεν έστειλαν ούτε καν το ποσό της κατάθεσής μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, μαζί με την τεκμηρίωση που ανεβάσατε για επαλήθευση, στη διεύθυνση: [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν μπορώ να σου στείλω κάποιες συζητήσεις επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά σου έστειλα email κάτι

Σας ευχαριστώ για το email σας, αγαπητέ παίκτη. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε σε ποια περίπτωση αναφερόταν το καζίνο όταν σας έγραφε τα ακόλουθα μηνύματα:

Αν προχωρήσουμε στην ενεργοποίηση της ανάληψης του USDT που βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό, ο αρχικός κάτοχος, ο φίλος σας, δεν θα μπορεί πλέον να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC ή να συνεχίσει να παίζει σε αυτόν τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον.

Σημειώστε ότι ο φίλος σας ενδέχεται να μην μπορεί να ανοίξει νέο λογαριασμό στο μέλλον.

Μου το είπαν, αλλά δεν άνοιξαν λογαριασμό ανάληψης και έκλεισαν τον λογαριασμό μου, κύριε. Είπα ότι θέλω να κάνω ανάληψη μόνο της κατάθεσής μου, μου το πρόσφεραν, αλλά δεν με άφησαν να κάνω ανάληψη.

Γνωρίζετε γιατί το καζίνο ανέφερε έναν «φίλο» σε σχέση με τον λογαριασμό σας; Σημαίνει αυτό ότι ένας φίλος άνοιξε λογαριασμό για εσάς, αν το καζίνο τον αποκαλεί αρχικό κάτοχο;

Αυτός ο λογαριασμός ήταν του φίλου μου, εννοώ έκανα κατάθεση στον λογαριασμό του για να παίξει, δεν μπορούσε να έχει χρήματα οπότε έκανα κατάθεση στον λογαριασμό του.

Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε το παράπονό σας. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι κάθε άτομο επιτρέπεται να καταχωρίσει μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του και να χρησιμοποιεί μεθόδους πληρωμής που ανήκουν αποκλειστικά σε αυτό. Ελέγξτε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του καζίνο :

5.1 Πριν από τη χρήση της Υπηρεσίας και σε συνεχή βάση, δηλώνετε, εγγυάστε, συνομολογείτε και συμφωνείτε ότι:

l) Δεν θα καταθέτετε χρήματα χρησιμοποιώντας μεθόδους πληρωμής που δεν σας ανήκουν.

v) Συμμετέχετε στα Παιχνίδια για λογαριασμό σας και όχι για λογαριασμό οποιουδήποτε άλλου προσώπου.

5.2 Σε περίπτωση παραβίασης οποιασδήποτε από τις δηλώσεις, τα εντάλματα ή τις συμβάσεις που αναφέρονται στο 5.1, το Stake διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει ή να αναστείλει τον λογαριασμό σας στο Stake κατά την κρίση του και να ακυρώσει τυχόν στοιχήματα στο βαθμό που αυτό ισχύει από το νόμο.

Εάν καταθέσατε τα χρήματά σας σε έναν λογαριασμό που είναι καταχωρημένος στο όνομα του φίλου σας και στη συνέχεια επιχειρήσατε να περάσετε την επαλήθευση KYC με τα έγγραφά σας, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του, αναστέλλοντας τον λογαριασμό αυτού του παίκτη. Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο εάν εσείς και ο φίλος σας παραβιάσατε σκόπιμα τους Όρους και Προϋποθέσεις. Για το μέλλον, συνιστώ να αποφεύγετε τέτοια δόλια συμπεριφορά και να μην καταθέτετε τα χρήματά σας σε λογαριασμούς καζίνο που δεν σας ανήκουν.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία