Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Ο/Η Stakes ζήτησε να του/της στείλω email, του/της έγραψα. Μου απάντησαν με αυτό:

Αξιότιμε κύριε/κυρία,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού σας, διαπιστώσαμε ότι δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Σύμφωνα με την παράγραφο 4.7 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών της Stake και σύμφωνα με τα κανονιστικά πρότυπα, είναι σημαντικό όλα τα παρεχόμενα έγγραφα KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) να είναι ακριβή, ειλικρινή και να πληρούν τις απαραίτητες απαιτήσεις.

Δυστυχώς, η διαδικασία επαλήθευσης που ακολουθήσατε δεν πληρούσε αυτά τα πρότυπα, γεγονός που συνιστά παραβίαση των όρων μας. Ως αποτέλεσμα, έχουμε περιορίσει μόνιμα την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και έχουμε παρακρατήσει χρήματα, σύμφωνα με το σημείο 4.19 των Όρων μας. Η παρούσα απόφαση είναι οριστική και αμετάκλητη και η υπόθεση έχει κλείσει.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας για τη σημασία της συμμόρφωσης με τις πολιτικές μας και τον αντίκτυπο που έχει στη διατήρηση μιας ασφαλούς κοινότητας τυχερών παιχνιδιών.

Με εκτίμηση,

Τμήμα Παραπόνων

E-mail:

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ΝΑ ΠΑΡΩ ΠΙΣΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ, ΚΑΘΩΣ Η STAKE ΑΠΟΦΑΣΙΣΕ ΝΑ ΤΑ ΚΡΑΤΗΣΕΙ! Δεν καταλαβαίνω τι λένε για την επαλήθευση, καθώς περνούσα από τη διαδικασία επαλήθευσης και απενεργοποίησαν την πρόσβαση στον λογαριασμό. Απλά.

Αγαπητέ/-ή akimi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Κριστίνα,

Κυρίως αθλήματα φέτος, NBA. Πολύ καιρό πριν, ζωντανό καζίνο.

Σωστός.

Δεν ενεργοποιήθηκαν ποτέ μπόνους.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω Χριστίνα, ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, akimi. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.