Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει προσωρινά.

Καλημέρα! Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε (προσωρινά όπως αναφέρεται στο προφίλ), ειλικρινά δεν καταλαβαίνω γιατί έγινε το μπλοκάρισμα, κατάθεσα χρήματα σε διαφορετικά κρυπτονομίσματα XRP, USDT (αυτήν τη στιγμή το υπόλοιπο είναι σε XRP και USDT) παρέμειναν, η ανάληψη χρημάτων δεν είναι διαθέσιμη!

Δεν καταλαβαίνω τη λογική, γιατί και για ποιο λόγο μπλοκάρωσα προσωρινά αν ο λογαριασμός μου έχει τζίρο 267 χιλιάδων δολαρίων, αλλά το θέμα είναι ότι βρίσκομαι στο μείον του λογαριασμού (δηλαδή, δεν έλαβα κανένα επιπλέον εκατομμύριο για να σκεφτώ ότι είμαι κάπως ανέντιμος όσον αφορά τα στοιχήματα)

(Ποντάρω και στα δύο καζίνο)

αθλήματα πιο συχνά, και μερικές φορές κερδίζω, μερικές φορές χάνω, όπως είπα παραπάνω, είμαι στο μείον στον λογαριασμό μου)

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με τον προσωρινά αποκλεισμένο λογαριασμό σας και την αδυναμία πρόσβασης στα χρήματά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;
• Λάβατε κάποια ειδοποίηση ή επικοινωνία από το καζίνο που να εξηγεί τον λόγο του αποκλεισμού;
• Έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το συνολικό υπόλοιπο που είναι κλειδωμένο στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
• Χρησιμοποιήσατε πρόσφατα κάποια μπόνους ή συμμετείχατε σε προωθητικές προσφορές;

Λάβετε υπόψη ότι εάν ο λόγος πίσω από τον περιορισμό του λογαριασμού σας σχετίζεται με δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων (όπως ύποπτα μοτίβα στοιχημάτων ή όρια στοιχημάτων), ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, καθώς δεν παρεμβαίνουμε σε διαφορές που σχετίζονται με δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων.

Μπορείτε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα που έχετε λάβει από το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] για περαιτέρω έλεγχο.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

* ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 14/05/2205,

* Ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος, θέλουν επαλήθευση σε όλα τα επίπεδα, επαλήθευση του επιπέδου 3, αλλά δεν έχουν εγκρίνει ακόμη την επαλήθευση του επιπέδου 4,

* Η υποστήριξη του καζίνο μου είπε να ολοκληρώσω την επαλήθευση όλων των επιπέδων,

* Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 16360 δολάρια ΗΠΑ, 1350 νομίσματα Ripple και 2 νομίσματα Trump.

* Ποτέ μην χρησιμοποιείτε κανένα μπόνους και δεν λαμβάνετε κανένα μπόνους,

Κύριε, υπέβαλα το στιγμιότυπο οθόνης μου,

Παρακαλούμε προσκαλέστε εκπρόσωπο υποστήριξης μεριδίου,

Γεια,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την κοινοποίηση των επιπλέον λεπτομερειών.

• Έχει υποβληθεί ο λογαριασμός σας σε προηγούμενη επαλήθευση πριν από αυτό το τρέχον αίτημα Επιπέδου 4; Εάν ναι, ποια επίπεδα ολοκληρώθηκαν με επιτυχία και πότε;
• Έχετε ολοκληρώσει ποτέ με επιτυχία αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Εάν ναι, ενημερώστε μας για τις κατά προσέγγιση ημερομηνίες και τα ποσά.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δείτε αυτή είναι η σελίδα επαλήθευσης και το στιγμιότυπο οθόνης ανάληψής μου,

Γεια,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την κοινοποίηση των πρόσθετων λεπτομερειών, συμπεριλαμβανομένων των στιγμιότυπων οθόνης.

Απλώς για να διευκρινίσω περαιτέρω:

• Καταλαβαίνουμε σωστά ότι το καζίνο ζητά πλέον Απόδειξη Εισοδήματος ως μέρος της επαλήθευσης Επιπέδου 4;
• Εάν ναι, έχετε ήδη προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή μαμά,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,

• Έχω ανεβάσει τα σωστά έγγραφα για την πηγή εισοδήματος, όπως την απόδειξη του κρυπτονομίσματος και την απόδειξη του τραπεζικού μου λογαριασμού,

• Έχω ανεβάσει έγγραφα πολλές φορές, αλλά τα απέρριπταν ξανά και ξανά,

Είπαν ότι θα μου δώσουν την απόδειξη μισθοδοσίας των τελευταίων 3 μηνών.

Δεν έχω δουλειά, δεν είμαι εργαζόμενος,

Έχω κρυπτονομίσματα και μετόχους,

Αυτά είναι επίσης αποδεκτά έγγραφα για την απόδειξη εισοδήματος, αλλά το μερίδιο απορρίφθηκε.

Παρακαλώ προωθήστε το παράπονό μου

Γεια,

Σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση και που εξηγήσατε την κατάστασή σας με περισσότερες λεπτομέρειες.

Για να βεβαιωθούμε ότι κατανοούμε πλήρως την περίπτωσή σας πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα εξής:

• Τι ακριβώς υποβάλατε ως απόδειξη εισοδήματός σας; Αναφέρατε ένα αντίγραφο κρυπτονομισμάτων και ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού — έδειχναν αυτά συνεπές εισόδημα ή συναλλαγές από αναγνωρίσιμες πηγές;
• Συμπεριλάβατε τυχόν πρόσθετα έγγραφα που να αποδεικνύουν την προέλευση των κρυπτονομισμάτων ή των μετοχών σας (π.χ. ιστορικό συναλλαγών, καταστάσεις επενδυτικών λογαριασμών ή επιβεβαιώσεις πώλησης);
• Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφά σας — για παράδειγμα, μήπως είπε ότι ήταν ανεπαρκή, ελλιπή ή δεν έγιναν δεκτά λόγω μορφής ή περιεχομένου;

Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε εάν η υποβολή σας πληροί τα εύλογα πρότυπα και τον καλύτερο τρόπο προσέγγισης του καζίνο εκ μέρους σας.

* Έχω υποβάλει την κατάσταση του κρυπτονομίσματος και την κατάσταση του τραπεζικού μου λογαριασμού, όπου όλες οι επενδύσεις μου φαίνονται ξεκάθαρα, καθώς και η πηγή εισοδήματός μου σε αυτά τα έγγραφα.

* Η κατάσταση κρυπτονομισμάτων μου δείχνει όλο το ιστορικό συναλλαγών, τα κεφάλαια διακράτησης, τα περιουσιακά στοιχεία,

* Το καζίνο λέει ότι πρέπει να προσκομίσω απόδειξη μισθοδοσίας των τελευταίων 3 μηνών, δεν εργάζομαι, δεν έχω δουλειά; Πώς μπορώ να προσκομίσω απόδειξη μισθοδοσίας;

Παρακαλώ βοηθήστε με

Σας ευχαριστώ πολύ, Niyat333, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Michal ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Niyat333,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Stake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Stake Casino,

Ενώ κατανοούμε ότι μπορούν να ζητηθούν διάφορα έγγραφα από τον παίκτη για τη διαδικασία Know Your Customer (KYC) και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), της οποίας η Πηγή Κεφαλαίων (SOF) και η Πηγή Πλούτου (SOW) αποτελούν σημαντικά μέρη, φαίνεται ότι ο παίκτης σας έχει παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε. Όπως ανέφερε ο παίκτης, είναι επί του παρόντος άνεργος, επομένως δεν μπορεί να προσκομίσει απόδειξη μισθοδοσίας. Ποια άλλα, εάν υπάρχουν, έγγραφα πρέπει να προσκομίσει για να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και AML;

Σε περίπτωση που υπάρχουν άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου μέσω του MS Teams ή στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ Μιχάλ,

Καταρχάς, θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι ο καταγγέλλων έχει κληθεί επανειλημμένα να προσκομίσει τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών και τις μισθοδοσίας του για τους τελευταίους τρεις μήνες ή εναλλακτικά έγκυρα έγγραφα για επαλήθευση Επιπέδου 4.

Ωστόσο, τα αιτούμενα έγγραφα δεν έχουν υποβληθεί.

Για να προχωρήσει, ο καταγγέλλων υποχρεούται να υποβάλει τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού και τις μισθοδοσίας του για τους τελευταίους τρεις μήνες. Εάν δεν είναι διαθέσιμες οι μισθοδοσίας, μπορεί εναλλακτικά να προσκομίσει ένα από τα ακόλουθα, μαζί με ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει σαφώς την προέλευση των αρχικά κατατεθειμένων χρημάτων:

- Φορολογικές δηλώσεις

- Δώρα

- Κληρονομικότητα

- Εισόδημα από ακίνητα

- Επιχειρηματικό εισόδημα

- Κέρδη από λαχεία

- Έσοδα από πωλήσεις της εταιρείας

- Διακανονισμοί διαζυγίων

- Δάνεια

- Εισόδημα από εξορυκτικές δραστηριότητες - Εισόδημα από ορυχεία και μεταλλεία

Τα έγγραφα πρέπει να φέρουν την υπογραφή και τη σφραγίδα της αρμόδιας αρχής που τα εξέδωσε.

Για λόγους ασφάλειας και αποτελεσματικότητας, όλα τα έγγραφα πρέπει να μεταφορτώνονται απευθείας μέσω του λογαριασμού Stake.com του χρήστη μέσω αυτού του συνδέσμου: https://stake.com/settings/verification.

Παρακαλούμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα να συγκεντρωθούν σε ένα ενιαίο, ξεκλείδωτο αρχείο PDF. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι απαιτούνται πρωτότυπα έγγραφα τα οποία πρέπει να υποβληθούν ως φωτογραφίες. Δεν δεχόμαστε φωτοτυπημένα ή σαρωμένα έγγραφα, καθώς και έγγραφα σε ψηφιακή μορφή.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, Stake Casino.

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Παρακαλούμε υποβάλετε τα προαναφερθέντα έγγραφα στην ομάδα του καζίνο στην καθορισμένη μορφή, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.

Αγαπητέ κύριε,

Δεν έχω τραπεζικό αντίγραφο,

Γιατί δεν καταλαβαίνεις την κατάστασή μου

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Για να διευκρινίσω, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν μπορείτε να παράσχετε κανένα από τα ζητούμενα έγγραφα που αναφέρθηκαν προηγουμένως; Ενώ κατανοώ πλήρως ότι οι τρέχουσες προσωπικές σας περιστάσεις μπορεί να μην είναι στην πραγματικότητα τυπικές, οι απαιτήσεις του καζίνο είναι τυπικές και ισχύουν για όλους τους παίκτες στο πλαίσιο των υποχρεώσεών τους για συμμόρφωση με τους κανόνες KYC και AML.

Εάν αυτά τα τυπικά έγγραφα δεν μπορούν να υποβληθούν, το πρόβλημα δυστυχώς έγκειται σε εσάς και όχι στις πολιτικές του καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποια ευελιξία ή εναλλακτική τεκμηρίωση που μπορείτε να μας παρέχετε, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε πιθανές λύσεις.

Γεια σας, για να μπορέσω να προσκομίσω τα σωστά έγγραφά μου ως επαλήθευση επιπέδου 4,

Αλλά ζητώντας μόνο αποδείξεις μισθοδοσίας, τραπεζικό αντίγραφο,

Δεν έχω δουλειά,

Είμαι άνεργος

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Ποια από αυτά τα έγγραφα μπορείτε να προσκομίσετε στο καζίνο;

Για να προχωρήσει, ο καταγγέλλων υποχρεούται να υποβάλει τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού και τις μισθοδοσίας του για τους τελευταίους τρεις μήνες. Εάν δεν είναι διαθέσιμες οι μισθοδοσίας , μπορεί εναλλακτικά να προσκομίσει ένα από τα ακόλουθα, μαζί με ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει σαφώς την προέλευση των αρχικά κατατεθειμένων χρημάτων:

- Φορολογικές δηλώσεις

- Δώρα

- Κληρονομικότητα

- Εισόδημα από ακίνητα

- Επιχειρηματικό εισόδημα

- Κέρδη από λαχεία

- Έσοδα από πωλήσεις της εταιρείας

- Διακανονισμοί διαζυγίων

- Δάνεια

- Εισόδημα από εξορυκτικές δραστηριότητες - Εισόδημα από ορυχεία και μεταλλεία

Τα έγγραφα πρέπει να φέρουν την υπογραφή και τη σφραγίδα της αρμόδιας αρχής που τα εξέδωσε.

Ανεβάζω την κατάσταση συναλλαγών κρυπτονομισμάτων binance μου,

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Εντάξει, θα δούμε αν αυτό θα είναι αρκετό για το καζίνο.

Αγαπητό Stake Casino,

Ανυπομονώ για την αξιολόγησή σας σχετικά με το έγγραφο του παίκτη και για να διαπιστώσουμε εάν μπορούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση του παίκτη.

Αγαπητοί Niyat333 και Michal,

Το παρεχόμενο έγγραφο από μόνο του δεν επαρκεί για την εκπλήρωση των απαιτήσεων για το Επίπεδο Επαλήθευσης 4 - Πηγή Χρημάτων. Απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες και τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένου ενός καθολικού μητρώου που να δείχνει το ποσό του κρυπτονομίσματος που εξορύχθηκε, καθώς και μια διεύθυνση πορτοφολιού και το hash της συναλλαγής όπου παραδόθηκε το κρυπτονόμισμα που εξορύχθηκε.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στον καταγγέλλοντα να εξετάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τις οδηγίες υποβολής στο άρθρο που είναι διαθέσιμο σε όλους τους παίκτες στο Κέντρο Βοήθειας στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://help.stake.com/en/articles/5328395-proof-of-source-of-funds-acceptable-documentation

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ομάδα υποστήριξής μας ενημερώνει τακτικά τον παίκτη σχετικά με τις απορρίψεις και τον συμβουλεύει για τα έγγραφα που πρέπει να προσκομίσει. Μέχρι να ολοκληρωθεί με επιτυχία η διαδικασία επαλήθευσης, οι περιορισμοί στον λογαριασμό του παίκτη θα παραμείνουν σε ισχύ.

Απλώς μια υπενθύμιση ότι η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7 και έτοιμη να βοηθήσει με οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχει ο παίκτης σχετικά με αυτήν τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ stake casino και casinoguru,

Είμαι πολύ απογοητευμένος με την ομάδα του stake casino, απέρριψαν επανειλημμένα όλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση επιπέδου 4,

Έχω μόνο την εφαρμογή binance ως πηγή χρημάτων,

Παρακαλώ 🥺 βοηθήστε με,

Γιατί το κάνεις αυτό μαζί μου

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Παρακαλώ προωθήστε μου ΟΛΑ τα έγγραφα που έχετε παράσχει στην ομάδα Stake μέχρι στιγμής για ανεξάρτητη αξιολόγηση στη διεύθυνση [email protected]

Παρακαλώ περιμένετε κύριε

Θα στείλω ένα άλλο έγγραφο με την κατάσταση του λογαριασμού μου Skrill,

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Σας ευχαριστώ για τα email σας με τα αποδεικτικά στοιχεία. Μοιράστηκα τις σκέψεις μου πάνω σε αυτά και συμπεριέλαβα μερικές ερωτήσεις. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ κύριε, σας στέλνω email και τραπεζικό αντίγραφο.

Παρακαλώ κύριε, ελέγξτε και κατανοήστε το πρόβλημά μου.

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Σας ευχαριστώ για το επιπλέον email σας. Έχω απαντήσει με περαιτέρω ερωτήσεις.

Αγαπητό Stake Casino,

Επικοινώνησα κι εγώ μαζί σας μέσω email και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας έχουμε απαντήσει στο email σας.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητό Stake Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Απάντησα με μερικές επιπλέον ερωτήσεις.

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Περιμένω ακόμη την απάντησή σας στο email μου. Επιπλέον, έχω ειδοποιηθεί ότι η Ομάδα Πονταρίσματος έχει επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με τα πρόσθετα έγγραφα που απαιτούνται από εσάς, γι' αυτό παρακαλούμε να τα υποβάλετε το συντομότερο δυνατό.

Κύριε, δεν εργάζομαι φίλε...

Είμαι απλώς ένας άνθρωπος μερικής απασχόλησης,

Δεν έχω κανένα έγγραφο που να αποδεικνύει την πλήρη πηγή των χρημάτων.

Επειδή είμαι άνεργος,

😭😭 Πολύ κακή εμπειρία 🥺 τα χρήματά μου και το ποντάρισμά μου δεν μου δίνουν τα χρήματά μου,

Τα έγγραφα Επιπέδου 3 είναι υποχρεωτικά για την ταυτοποίησή μου και έχω περάσει την επαλήθευση αυτή.

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Κατανοώ την τρέχουσα κατάστασή σας. Ωστόσο, η κατάσταση ανεργίας σας δεν έχει σημαντική επίδραση στο ζήτημα που συζητάμε. Δεν είστε πλέον υποχρεωμένοι να προσκομίζετε εκκαθαριστικά μισθοδοσίας. Αντίθετα, το αίτημα αφορούσε τεκμηρίωση σχετικά με την Πηγή Κεφαλαίων (SOF) ή/και την Πηγή Πλούτου (SOW). Αυτή είναι μια τυπική κανονιστική απαίτηση βάσει των κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Αυτή είναι μια τυπική πρακτική στον κλάδο και οι παίκτες υποχρεούνται να υποβάλουν όλα τα απαιτούμενα, έγκυρα έγγραφα.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Stake Casino, τους οποίους συμφωνήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, η παροχή έγκυρης και επαρκούς τεκμηρίωσης αποτελεί ευθύνη του παίκτη. Δυστυχώς, ορισμένα από τα έγγραφα που έχετε υποβάλει μέχρι στιγμής δεν πληρούν τα απαιτούμενα κριτήρια, γι' αυτό και η ομάδα του καζίνο ζήτησε πρόσθετη τεκμηρίωση.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ευθύνη για την παροχή των απαραίτητων δικαιολογητικών βαρύνει εσάς.

Σας ενθαρρύνω να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να υποβάλετε τα απαιτούμενα, έγκυρα έγγραφα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο από την πλευρά μας σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Επιπλέον, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση στα προηγούμενα ερωτήματά μου στο email που έστειλα, επομένως θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να απαντήσετε το συντομότερο δυνατό.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν πληρούνται αυτές οι απαιτήσεις, δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC/AML λόγω μη συμμόρφωσης εκ μέρους σας και, δυστυχώς, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.

Αγαπητέ κύριε, δεν έχω κανένα έγγραφο αυτή τη στιγμή, επειδή ψάχνω για δουλειά.

Θέλω τα χρήματά μου,

Αγαπητοί Niyat333 και Michal,

Θα θέλαμε να επαναλάβουμε τα προηγούμενα μηνύματά μας όπου έχουμε υποδείξει τα εναλλακτικά έγγραφα σε περιπτώσεις ανεργίας. Συνεπώς, συνιστούμε ανεπιφύλακτα, για άλλη μια φορά, στον καταγγέλλοντα να εξετάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τις οδηγίες υποβολής στο άρθρο που είναι διαθέσιμο στο Κέντρο Βοήθειας στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://help.stake.com/en/articles/5328395-proof-of-source-of-funds-acceptable-documentation

Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν είναι σε θέση να προσκομίσει κανένα έγγραφο, παρακαλούμε να απορριφθεί η παρούσα καταγγελία.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητή ομάδα του casinoguru, παρακαλώ ανοίξτε το παράπονό μου,

Σύντομα θα τακτοποιήσω τα έγγραφά μου για την πηγή των χρημάτων μου.

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Η καταγγελία σας παραμένει ανοιχτή προς το παρόν. Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας Stake, σας παρακαλώ να υποβάλετε τα αιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό. Επιπλέον, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, [email protected] , στο πεδίο "Κοιν.", ώστε να μπορώ να παρακολουθώ την πρόοδο.

Είναι σημαντικό να προσκομίσετε τα έγγραφα εντός των επόμενων ημερών. Σε περίπτωση που δεν το κάνετε, δυστυχώς θα πρέπει να κλείσω την υπόθεσή σας ως απορριφθείσα, καθώς εκκρεμεί εδώ και πάνω από ένα μήνα, κυρίως λόγω της αδυναμίας σας να υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα, τα οποία, όπως ανέφερα προηγουμένως, αποτελούν αποκλειστικά δική σας ευθύνη.

Αγαπητέ/ή Niyat333,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 3 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε, δεν προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα εντός της καθορισμένης προθεσμίας ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω εύλογη βοήθεια, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Michal
Casino.Guru