Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός Stake μου έχει ανασταλεί και αυτήν τη στιγμή έχω 3.921 USDT στον λογαριασμό.

Η αναστολή έγινε ξαφνικά και μου ζητήθηκε να βγάλω μια σέλφι μαζί με τον/την

έγγραφα ταυτοποίησης.

Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα

αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ακόμα, δεν απαντούν στα email μου

Ο λογαριασμός μου παραμένει κλειδωμένος και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση ή να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Παρακαλώ θερμά τον γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Stake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό είστε παίκτης του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας και την επαλήθευση του; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Ο νέος μου λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως την περασμένη εβδομάδα και πρώτα κατέθεσα ένα μικρό ποσό και μετά έπαιξα, αλλά μόλις προσπάθησα να καταθέσω ένα μεγάλο ποσό, μπλόκαραν τις αναλήψεις μου και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου ζητώντας μου διάφορα έγγραφα.

Παίζω online live καζίνο μπακαρά και κάποια αθλήματα

Δεν πήρα κανένα μπόνους, αυτή είναι καθαρά η κατάθεσή μου, αυτό που κρατούν και μπλόκαραν τις αναλήψεις μου.

Μοιράζομαι επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης, ελέγξτε αν δεν απαντούν στα email μου τις τελευταίες 3 ημέρες, τους έστειλα ό,τι μου ζητούν, όπως τη selfie και τα έγγραφά μου, αλλά εξακολουθούν να μην απαντούν στα email μου.

Παρακαλώ βοηθήστε με, ανησυχώ πραγματικά για τα χρήματά μου. Το stake.com προσπαθεί να κλέψει τα χρήματά μου.

Γεια σας κύριε, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να εμφανίζεται ως ανενεργός, ό,τι και να τους στέλνω, το απορρίπτουν χωρίς κανένα λόγο, παρακαλώ βοηθήστε με, παρακαλώ ξαναδείτε.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων σας και τους λόγους για τους οποίους απορρίφθηκαν; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Τους έστειλα τη selfie μου με ένα έγγραφο και ένα κομμάτι χαρτί με το όνομα χρήστη και την ημερομηνία γραμμένα. Τους το έχω ήδη στείλει εκατοντάδες φορές και λένε συνέχεια ότι δεν το έχουν λάβει ή ότι η ταυτότητά μου είναι πολύ θολή. Τους έστειλα το έγγραφό μου με κάμερα HD και το έγγραφο είναι ευδιάκριτο. Αν θέλετε, μπορώ να μοιραστώ την ταυτότητά μου εδώ. Απλώς βρίσκουν δικαιολογίες για να κλέψουν τα χρήματά μου. Με εκβιάζουν κρατώντας τα.

Γιατί δεν απαντάει κανείς; Παρακαλώ βοηθήστε με, τα χρήματά μου έχουν κολλήσει τις τελευταίες 20 ημέρες. Το stake δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη, κλειδώνουν τον λογαριασμό μου και απορρίπτουν συνεχώς όλα τα έγγραφά μου. Παρακαλώ χρειάζομαι βοήθεια.

Θωμάς, σε παρακαλώ βοήθησέ με

Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια. Ζητώ ταυτότητα σε ύποπτο σύνδεσμο τρίτου μέρους.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Χρειάζομαι τη βοήθειά σου με κάτι πολύ περίπλοκο που συμβαίνει με τον Stake. Να τι συμβαίνει:

Η επαλήθευσή μου είχε ήδη ολοκληρωθεί. Ο λογαριασμός μου εμφανίζει την ένδειξη "Ολοκληρώθηκε το Επίπεδο 2" και η ταυτότητά μου έγινε δεκτή. Όλα ήταν καλά.

Τώρα μου ζητούν ξανά την ταυτότητά μου, αλλά αυτή τη φορά μου έστειλαν έναν ύποπτο σύνδεσμο τρίτου μέρους και θέλουν να ανεβάσω τα έγγραφά μου εκεί.

Αυτό μοιάζει με απάτη που έχω ήδη επαληθεύσει απευθείας στο Stake.com στο παρελθόν. Γιατί ξαφνικά να μου ζητήσουν να χρησιμοποιήσω κάποιον τυχαίο σύνδεσμο;

Με απειλούν ότι θα κλείσουν τον λογαριασμό μου. Λένε ότι αν δεν συμμορφωθώ, θα παγώσουν τα χρήματά μου. Αλλά δεν εμπιστεύομαι καθόλου αυτόν τον σύνδεσμο.

Αυτό είναι πραγματικά ύποπτο γιατί:

Η επαλήθευσή μου επιβεβαιώθηκε μόλις πριν από μερικές ημέρες.

Η επίσημη διαδικασία του Stake δεν περιελάμβανε ποτέ συνδέσμους τρίτων στο παρελθόν.

Χαίρομαι να το επιβεβαιώσω στην πραγματική τους ιστοσελίδα, αλλά όχι σε κάποια ύποπτη εξωτερική ιστοσελίδα.

Μήπως με εξαπατούν; Ή μήπως το κάνει όντως αυτό τώρα το Stake; Όπως και να 'χει, μοιάζει με κίνδυνο κλοπής ταυτότητας.

Τι πρέπει να κάνω; Δεν θέλω να χάσω τα χρήματά μου ή να μου επιτεθούν χάκερ.

Ευχαριστώ για οποιαδήποτε συμβουλή

Γεια σου Τόμας, σε παρακαλώ απάντησε μου. Το Stake με εκβιάζει και μου κρατάει τα χρήματά μου, σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Η ταυτότητά μου έχει ήδη επαληθευτεί, αλλά μου έστειλαν ξανά ύποπτο σύνδεσμο τρίτου μέρους για την ανάρτηση του προσωπικού μου εγγράφου και με εκβίασαν να στείλω την ταυτότητά μου σε συνδέσμους τρίτων. Φοβάμαι ότι μπορεί να με έχουν παραβιάσει. Δεν είναι γραμμένο στους όρους και προϋποθέσεις του stake ότι πρέπει να ανεβάσω τα έγγραφά μου σε ύποπτους συνδέσμους τρίτων. Παρακαλώ βοηθήστε με, Tomás.

Παρακαλώ απαντήστε μου, είναι πολύ επείγον

Γιατί κανείς δεν μου απαντάει παρακαλώ βοηθήστε με, είναι πολύ επείγον;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Έχετε κάνει κλικ στον σύνδεσμο από το email που λάβατε για να μάθετε πού οδηγεί; Προωθήστε το email που λάβατε στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Μόλις σου έστειλα αυτόν τον σύνδεσμο και το στιγμιότυπο οθόνης με πληροφορίες στο email σου, σε παρακαλώ δες το.

γεια σου Τόμας

Σας έχω ήδη στείλει όλες τις αποδείξεις μου στο email σας; Γιατί συνεχίζετε να καθυστερείτε την υπόθεσή μου; Παρακαλώ ρωτήστε το stake casino γιατί είναι παράνομοι στην κατοχή των χρημάτων μου;

Γεια σου Τόμας, ακόμα περιμένω την απάντησή μας

Έχουν περάσει δύο εβδομάδες από τότε που δημοσίευσα εδώ χωρίς καμία απάντηση από τον γκουρού του καζίνο ή το stake.com, παρακαλώ απαντήστε μου, σας έχω ήδη στείλει email σχετικά με την κατοχή των χρημάτων μου.

Παρακαλώ ρωτήστε τους Stake γιατί κρατούν τα κεφάλαιά μου

Παρακαλώ βοηθήστε με, είναι πολύ επείγον να μου απαντήσετε

Σήμερα, μετά από ένα μήνα αγώνα, το Stake.com απενεργοποίησε οριστικά τον λογαριασμό μου και έκλεψε τα χρήματά μου—4.000 $. Είναι εξαιρετικά ατυχές το γεγονός ότι, παρά το παράπονό τους στο Casino Guru και στον Tomas, δεν μπόρεσαν να με βοηθήσουν. Τις τελευταίες 15 ημέρες, δεν μπήκαν καν στον κόπο να ρωτήσουν το Stake γιατί ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος και τα χρήματά μου παγωμένα. Προσπαθώ καθημερινά να επιλύσω αυτό το πρόβλημα, αλλά οι καθυστερήσεις του Casino Guru επέτρεψαν στο Stake να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου και να πάρει όλα τα χρήματά μου. Είμαι βαθιά απογοητευμένος και απογοητευμένος που το Casino Guru δεν παρείχε καμία ουσιαστική βοήθεια.

Σας ευχαριστώ πολύ, anan575g, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ anan575g,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Stake Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητή Μίρκα,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού του καταγγέλλοντος, διαπιστώσαμε ότι δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σύμφωνα με την παράγραφο 4.7 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών της Stake και σύμφωνα με τα κανονιστικά πρότυπα, είναι ζωτικής σημασίας όλα τα παρεχόμενα έγγραφα KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) να είναι ακριβή, ειλικρινή και να πληρούν τις απαραίτητες απαιτήσεις.

Δυστυχώς, η διαδικασία επαλήθευσης δεν πληρούσε αυτά τα πρότυπα, γεγονός που συνιστά παραβίαση των όρων μας. Ως αποτέλεσμα, έχουμε περιορίσει μόνιμα την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και έχουμε παρακρατήσει χρήματα, σύμφωνα με τα σημεία 4.19, 4.21 των Όρων μας.

Επιπλέον, σας έχουμε στείλει ένα email με πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας για τη σημασία της συμμόρφωσης με τις πολιτικές μας και τον αντίκτυπο που έχει στη διατήρηση μιας ασφαλούς κοινότητας τυχερών παιχνιδιών.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ anan575g,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι εμπλεκόσασταν σε παραποίηση εγγράφων, γι' αυτό και δεν μπορούμε να σας παρέχουμε υποστήριξη σε αυτήν την περίπτωση. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς να πληρούνται οι απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο, δεν είναι δυνατή η επιτυχής ανάληψη χρημάτων από οποιοδήποτε online καζίνο.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του να ακυρώσει την ανάληψή σας και να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μίρκα