Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω διαφωνίας ανάληψης.

εδώ είναι το πρόβλημά μου, είμαι νέος στο ποντάρισμα και έχω εγγραφεί για το μπόνους κατάθεσης σκέφτηκα ότι μπορώ να καταθέσω και να αποσύρω αμέσως τα κέρδη χαχα,

αλλά συνειδητοποίησα ότι πρέπει να στοιχηματιστεί και δεν μπορεί να αποσυρθεί μέχρι να το χάσω ή να ολοκληρώσω την απαίτηση στοιχήματος, είναι καλό γιατί φταίω εγώ.

αλλά υπολόγισα ότι πρέπει να στοιχηματίσω 120.000 για να ολοκληρώσω το rollover, άρχισα να στοιχηματίζω στο μπακαρά ως το χαμηλότερο παιχνίδι και έφτασα τα 250.000 και έχασα όλη μου την ισορροπία και δεν μπορούσα να ολοκληρώσω το αίτημα στοιχήματος, μετά διάβασα τους όρους και συνειδητοποίησα επίσης την απαίτηση βάρους στοιχήματος.

αλλά αφού έχασα τα πάντα, είδα τα μηνύματα που έλαβα από την υποστήριξη που έλεγαν ότι υπάρχουν μπόνους (περίπου $400) (ακόμα χάνω καθώς κατέθεσα 1k) αλλά είπα ναι αρκετά δίκαια και ευχαριστώ για την επιστροφή των δωρεάν μπόνους, αλλά όταν ζήτησα απόσυρση ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε και η ανάληψη εκκρεμεί (έλαβα ένα email που λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι σε λειτουργία ανάληψης μόνο) Η υποστήριξη λέει ότι πρόκειται για κατάχρηση κατάθεσης ή κάτι τέτοιο πώς είναι αυτή μια κατάχρηση έχασα κυριολεκτικά 1000 $, βγάζω 400 $ που είναι απώλεια 600 $, ούτως ή άλλως μπορώ να ξέρω τι έκανα και αν έκανα κάποια παραβίαση των όρων ή κάτι τέτοιο; Επειδή η στρατηγική στοιχηματισμού μου ήταν απολύτως νόμιμη, υποθέτω επειδή έπαιρνε την άκρη που θέλει το καζίνο, σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να ολοκληρώσω την απαίτηση πονταρίσματος σε αυτό και απέτυχα και είμαι εντάξει, θεωρώ την απώλεια ως λάθος μου που δεν διάβασα τους όρους. Μπορώ όμως να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων παρακαλώ; Τα 400 του έχουν ήδη χαθεί 600 δολάρια, μπορώ να ξέρω πού είναι η κατάχρηση!! Είναι μια χαμένη κατάσταση!

το email που έλαβα όταν με απαγόρευσαν λέει ξεκάθαρα ότι μπορώ ακόμα να λαμβάνω μπόνους που δεν έχουν ζητηθεί και να αποσύρω διαθέσιμα χρήματα, μπορώ να κάνω ανάληψη όπως αναφέρεται;

Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα και δεν θα παραβιάσω ποτέ κανέναν, όλα αυτά που συνέβησαν ήταν απλώς ένα λάθος από εμένα γιατί δεν διάβασα σωστά τους κανόνες μπόνους κατάθεσης και σκέφτηκα ότι μπορώ να στοιχηματίσω στο μπακαρά, αλλά φαίνεται ότι το σύστημα νόμιζε ότι έκανα κάτι παράνομο ή κάτι, αλλά ελέγξτε ξανά

ζητώ μια δίκαιη αναθεώρηση

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έκανα κάτι παράνομο ή οποιοδήποτε είδος κατάχρησης.

Γεια σου Halabehom1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε, καθώς φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω απαιτήσεων επαλήθευσης.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όλα ξεκίνησαν πριν από 5 μέρες

υπέβαλα το διαβατήριό μου και έγινε δεκτό και ο λογαριασμός μου ήταν ελεύθερος για παιχνίδι και δεν υπήρχαν περιορισμοί, αφού έχασα τα πάντα στο υπόλοιπό μου (την κατάθεσή μου 1000 $ + το μπόνους κατάθεσης 2500 $) έλαβα ένα μήνυμα από την υποστήριξη ότι έχω περίπου 400 $ σε μπόνους (δεν το ζήτησα, μου το έδωσαν και είπαν στο μήνυμα ότι είναι δωρεάν η ανάληψη χωρίς κανένα).

όταν ζήτησα ανάληψη για αυτά τα χρήματα, περιόρισαν τον λογαριασμό μου και αυτό ήταν

Γεια σου Halabehom1,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, στάλθηκε με επιτυχία.

btw η περίληψη της υπόθεσης δεν είναι αυστηρή φαίνεται ότι δεν ήσασταν στην κατάστασή μου,

Κατέθεσα 1000, πήρα 2000 ως μπόνους, άρα έχω 3000, τα έχασα όλα στο 0 και αφού τα έχασα όλα, έλαβα ένα μήνυμα από την υποστήριξη που έλεγε ότι έχετε μπόνους γύρω στα $400 και όταν ζήτησα αναλήψεις με απαγόρευσαν

Γεια σου Halabehom1,

Καταλαβαίνω λοιπόν σωστά ότι έχετε μηδενικό υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Εάν συμβαίνει αυτό, το καζίνο είχε το δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να δοθεί λόγος.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όχι, έχω περίπου 500$ με δυνατότητα πλήρους ανάληψης χωρίς καμία απαίτηση στοιχήματος, το υπόλοιπο 0 αυτή τη στιγμή, επειδή αυτά τα 500$ βρίσκονται στις εκκρεμείς αναλήψεις

Αγαπητέ Halabehom1,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε ορισμένα σημεία, καθώς οι πληροφορίες που παρέχονται μέχρι τώρα φαίνονται κάπως ασυνεπείς.

Αναφέρατε ότι το υπόλοιπό σας χάθηκε εντελώς και ότι το καζίνο σας πρόσφερε ένα μπόνους 400 ευρώ. Ωστόσο, αργότερα δηλώσατε ότι έχετε 500 € σε εκκρεμείς αναλήψεις.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια από αυτές τις δηλώσεις είναι ακριβείς, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

και τα δύο είναι σωστά, αφού τελείωσα το υπόλοιπο, πέτυχα στην πλατφόρμα 1, πήρα περίπου $400 σε υπόλοιπο ως δωρεάν χρήματα χωρίς περιορισμούς ή στοίχημα όπως είπαν + το πρόσφερα ως επιβράβευση κατάταξης, δεν το ήξερα ούτε καν το ζήτησα, τέλος πάντων αφού έγραψα αυτό το άρθρο έλαβα περισσότερα μπόνους περίπου $100 περισσότερα από εβδομαδιαία μπόνους και ζήτησα από ανάληψη μόνο από μπόνους. λειτουργεί πλήρως, αλλά οι αναλήψεις δεν λειτουργούν!

Μου απαγόρευσαν εντελώς το acc και μάλιστα με εμποδίζουν να συνδεθώ!

Αγαπητέ Halabehom1,

Δυστυχώς, καθώς τα εν λόγω κεφάλαια ήταν μέρος ενός μπόνους και όχι πραγματικών χρημάτων, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας κατά την κρίση του.

Τα μπόνους θεωρούνται γενικά ως χειρονομία καλής θέλησης και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν ένας παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις για να λάβει. Δεδομένου ότι αυτό δεν ήταν μπόνους κατάθεσης και δεν υπήρχε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων που να σχετίζεται με τον λογαριασμό σας, η δυνατότητά μας να παρέμβουμε σε αυτό το θέμα είναι πολύ περιορισμένη.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Δεν είναι χρήματα μπόνους; Γιατί δεν καταλαβαίνετε, κυριολεκτικά κρατούν την απόσυρσή μου και ζητούν ατελείωτα έγγραφα επαλήθευσης, μπορείτε παρακαλώ να τους καλέσετε στη συζήτηση και να τους αφήσετε να εξηγήσουν γιατί στο διάολο κρατούν τα χρήματα των πελατών τους;

+ ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά, οι αναλήψεις ακόμα εκκρεμούν, το email που έλαβα από αυτούς τη στιγμή που απαγορεύτηκα έλεγε ξεκάθαρα ότι μου απαγορεύτηκε να παίξω αλλά ο λογαριασμός μου είναι μόνο σε λειτουργία ανάληψης και αυτή η απαγόρευση δεν με εμποδίζει να κάνω ανάληψη, γι' αυτό καλέστε τους και αφήστε τους να επεξεργαστούν τις αναλήψεις μου, αν είναι δυνατόν

Αγαπητέ/ή Halabehom1,

Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση λίγο πιο λεπτομερώς. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Halabexom1!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Δεν χρειάζεται, έλυσα το πρόβλημα με το καζίνο.

Αγαπητέ/ή Halabehom1,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι

Casino.Guru