Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά.

Έκανα ένα μονό ντεπό 5k usdt και έπαιξα μερικά ζάρια. Πολύ χαμηλός κίνδυνος καθώς είμαι νέος στον ιστότοπο. Το όνομα χρήστη μου είναι Jord****. Στη συνέχεια, μερικές ώρες αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί προσωρινά. Μου φάνηκε πολύ περίεργο και μετά από παρακολούθηση μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά λόγω εξαπάτησης του KYC, κάτι που είναι εντελώς ανοησία!

Έκανα KYC μέχρι το επίπεδο 2 πριν από την κατάθεση απλώς για να είμαι ασφαλής, και επιβεβαίωσαν ότι ήταν ακριβές και ενέκριναν το KYC επίπεδο 2 μου. Μόνο αφού έκανα μια μεγάλη κατάθεση, απέσυραν το KYC μου και έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό μου και έκλεψαν τα χρήματά μου χωρίς καν να δώσουν έγκυρη εξήγηση. Αν κάτι δεν πήγαινε καλά με τα έγγραφα της KYC, θα έπρεπε να μου το είχαν πει πριν κάνω κατάθεση (αυτός ήταν και ο λόγος που έκανα το KYC2 στην αρχή πριν κάνω κατάθεση!). Τώρα δεν μπορώ καν να κάνω ανάληψη της αρχικής μου κατάθεσης με την οποία μόλις έχω παίξει! Αν αυτό δεν είναι απάτη τότε δεν ξέρω τι είναι.

https://imgur.com/a/A8xgbF0

Γεια σου smith666666,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται ο λογαριασμός σας Επίπεδο 2;
• Μήπως το καζίνο το έγγραφο ήταν λανθασμένο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε τα έγγραφα που έχετε στείλει στο καζίνο πριν αποκλείσουν τον λογαριασμό σας [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

1. Επιβεβαιώθηκε όταν άνοιξα για πρώτη φορά τον λογαριασμό, πριν κάνω την πρώτη μου κατάθεση, περίπου πριν από 1-2 εβδομάδες
2. Με επαλήθευσαν επιτυχώς στο επίπεδο 2 KYC πριν καταθέσω. Δεν είπα ότι τίποτα δεν πήγαινε καλά ήταν τα έγγραφα.
3. Η τελευταία φορά ήταν όταν τους έστειλα email σχετικά με το γιατί μου απαγόρευσαν, και μου απάντησαν όπως στην παραπάνω εικόνα. Αρνήθηκαν να δώσουν περαιτέρω διευκρινίσεις.

Γεια σου smith666666,

Παρακαλούμε προωθήστε τα έγγραφα που ζητήσατε προηγουμένως στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Συγγνώμη, σε ποια έγγραφα αναφέρεστε; Τα έγγραφα KYC;

Για να επαναλάβω, αποδέχτηκαν το επίπεδο KYC 2 που περιλάμβανε βασικές πληροφορίες και επαλήθευση αναγνωριστικού και ενέκρινε τον λογαριασμό μου ως επαληθευμένο επίπεδο KYC 2. Όλα αυτά πριν κάνω μια αποθήκη.

Μετά το πρώτο μου depo και μόλις έπαιξα είναι όταν απαγόρευσαν οριστικά τον λογαριασμό μου.

Γεια σου smith666666,

Τα έγγραφα που έχετε προωθήσει προτού αποκλείσουν τον λογαριασμό σας, όπως πιθανότατα, τα έγγραφα που τους έχετε προωθήσει ως τελευταία είναι ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Σας έστειλα με email τα έγγραφα KYC.

Σας ευχαριστούμε smith666666 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς πρέπει να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο, θα προωθήσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου smith666666,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε υποβάλει μόνο την κάρτα σας Aadhaar στο καζίνο για τη διαδικασία KYC; Επιπλέον, τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρίσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο ευθυγραμμίζονται με τα στοιχεία της κάρτας σας Aadhaar;

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Stake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Stake Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς ότι ο παίκτης σας παρείχε παραπλανητικές πληροφορίες [email protected]

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας έχουμε στείλει email σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Stake Casino,

Ευχαριστώ για το email σας, έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Σας έχουμε στείλει επιπλέον πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Stake Casino,

Εκτιμώ το email σας. Έχω στείλει μια απάντηση με μερικές ακόμη ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ smith666666,

Έχει δημιουργήσει κάποιος από την οικογένεια ή τους φίλους σας λογαριασμό στο Stake Casino; Εάν ναι, παίζετε τα ίδια ή παρόμοια παιχνίδια την ίδια ή παρόμοια ώρα με αυτά, ίσως κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης;

Γειά σου,

Κανείς στην οικογένειά μου που γνωρίζω δεν έχει λογαριασμό στο Stake. Έκανα πρόσβαση στο ποντάρισμα μέσω ενός πολύ γνωστού VPN, το οποίο είμαι σίγουρος ότι δεν είναι ενάντια στους TOS τους.

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα του Stake Casino.

Αγαπητέ smith666666,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Κατά τη διαδικασία διεξοδικής επαλήθευσης, η οποία γενικά πραγματοποιείται μόλις υπάρξει αίτημα ανάληψης, διαπιστώθηκαν ορισμένες αποκλίσεις. Τα ευρήματα υποδεικνύουν πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με τον λογαριασμό σας από τις ίδιες ή πολύ παρόμοιες διευθύνσεις IP και συσκευές. Υπήρχαν επίσης συνδέσεις κρυπτογραφικού πορτοφολιού και πανομοιότυπα ή πολύ παρόμοια μοτίβα παιχνιδιού, τα οποία δεν μπορούν να θεωρηθούν ως απλή σύμπτωση. Το καζίνο εφαρμόζει μια αυστηρή πολιτική σε περιπτώσεις που αφορούν πολλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται με αυτόν τον τρόπο. Είναι αρκετά βιομηχανικό πρότυπο το ότι κάθε άτομο επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό, στον οποίο θα πρέπει να έχει πρόσβαση και να παίζει αποκλειστικά στην προσωπική του συσκευή. Επιπλέον, υπήρξαν ορισμένες ερωτήσεις σχετικά με την εγκυρότητα των εγγράφων που υποβλήθηκαν και εάν είστε πράγματι ο νόμιμος κάτοχος του λογαριασμού του καζίνο. Αν και δεν συμφωνούμε απόλυτα με την άποψη της ομάδας του καζίνο σε αυτό, συσχετίζεται με προηγούμενες παραβιάσεις των καθιερωμένων κανόνων. Η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της, όπως σας έχουν κοινοποιηθεί προηγουμένως.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο