Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έκανα μια κατάθεση 6000 USDT, έπαιξα κάποιο λίμπο χαμηλού κινδύνου για να δοκιμάσω τον ιστότοπο και δεν πρόλαβα να κάνω κάτι άλλο ακόμα πριν λάβω ένα email που λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί. Στη συνέχεια διαπίστωσα ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, γι' αυτό έστειλα email και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά. Αυτή είναι μια απολύτως γελοία κατάσταση, καθώς δεν είχα κάνει τίποτα κακό για να παραβιάσω τους όρους της υπηρεσίας. Δεν έλαβα μπόνους κατάθεσης και μετά βίας έκανα τίποτα με την κατάθεσή μου. Όλες οι πληροφορίες KYC που υπέβαλα ήταν σωστές και είμαι πρόθυμος να παράσχω περισσότερες πληροφορίες για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, αλλά δεν μου δόθηκε ποτέ η ευκαιρία. Τώρα η κατάθεση που είναι δικά μου χρήματα έχει ληφθεί με το ζόρι παρόλο που δεν έκανα τίποτα.

Αγαπητέ Avery691,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει;
• Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

• Κατέθεσα 6000 USDT και κατά το κλείσιμο του λογαριασμού 5927 USDT.
• Λάθος, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς στο επίπεδο 2 KYC που περιελάμβανε έλεγχο ταυτότητας. Μόνο αφού έκανα την κατάθεσή μου είπαν ότι το KYC μου ήταν λάθος.
• 0 επεξήγηση και επικοινωνία εκτός από το ότι το KYC μου ήταν κακό, αλλά δεν καταλαβαίνω πώς είναι δυνατό αυτό γιατί ο λογαριασμός ήταν εντάξει πριν κάνω την κατάθεση. Τώρα κρατούν τα χρήματά μου που κατέθεσα, κάτι που είναι παράλογο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Avery691. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό ήταν το μόνο μήνυμα που λάβατε σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτή είναι η μόνη επικοινωνία που έχω λάβει από το Stake. Το μόνο που έκανα ήταν να κάνω 1 depo και να παίξω τα πρωτότυπά τους με χαμηλό ρίσκο. Το ποντάρισμα μόλις έκλεψε την αποθήκη μου και απαγόρευσε οριστικά τον λογαριασμό μου για το τίποτα. Ισχυρίστηκαν ότι το KYC μου είναι παραποιημένο, αλλά έχουν 0 αποδείξεις για να το δημιουργήσουν αντίγραφα ασφαλείας, ενώ μπορώ να υποβάλω όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να αποδείξω την ταυτότητά μου. Αυτή είναι μια ξεκάθαρη περίπτωση κλοπής αν δεν μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω.

Σας ευχαριστώ πολύ Avery691 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Avery691,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Stake Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ενημερώνουμε ότι σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με αυτό το θέμα. Επιπλέον, ο χρήστης έχει ενημερωθεί για την κατάσταση του λογαριασμού του.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Stake Casino,

ευχαριστώ για το email σας.

Αγαπητέ Avery691,

παρέχετε ένα αντίγραφο της ταυτότητας με φωτογραφία που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, εμφανίζοντας και τις δύο όψεις. Επιπλέον, παρακαλούμε να υποβάλετε μια selfie κρατώντας την ταυτότητά σας κοντά στο πρόσωπό σας. Μπορείτε να το στείλετε στο email μου: [email protected]

Έστειλα τα έγγραφα και τις selfies στο email σας.

Αγαπητέ Avery691,

ευχαριστώ για το email σας.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email στο οποίο λάβατε αυτήν την κάρτα; Στην ιδανική περίπτωση, ένα βίντεο που εμφανίζει με σαφήνεια το email θα ήταν χρήσιμο, ακολουθούμενο από την προώθηση του ίδιου του email. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected]

Γεια,

Έχω μπερδευτεί τι εννοείς με το "το email στο οποίο έλαβα αυτήν την κάρτα". Σου έστειλα selfies που έβγαλα με την ταυτότητά μου. Δεν έλαβα κανένα email; Δεν λάβατε το email που σας έστειλα; Παρακαλώ διευκρινίστε τι είναι αυτό που θέλετε.

Αγαπητέ Avery691,

Όπως καταλαβαίνω, οι Ινδοί πολίτες μπορούν να επισπεύσουν την πρόσβαση στον αριθμό τους Aadhaar κατεβάζοντας ένα e-Aadhaar (ψηφιακό αντίγραφο) από τον ιστότοπο UIDAI μόλις δημιουργηθεί το Aadhaar τους. Έχετε ήδη κατεβάσει το e-Aadhaar; Λάβατε την ταυτότητά σας μέσω email και στη συνέχεια την εκτυπώσατε; Αν ναι, θα μπορείτε να το στείλετε στο email μου [email protected] ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Σας έχω στείλει το email.

Αγαπητέ Avery691,

ευχαριστώ για το email σας. Συνέχισα με μια απάντηση.

Γεια,

Τα έγγραφα ελήφθησαν ως έντυπα αντίγραφα, όχι μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αγαπητέ/ή Avery691,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για την παροχή όλων των πληροφοριών.

Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο και μια πολύ λεπτομερή εξέταση των εγγράφων και των αποδεικτικών στοιχείων, δυστυχώς πρέπει να απορρίψω αυτήν την υπόθεση. Η απόφαση βασίζεται σε ύποπτη δραστηριότητα που σχετίζεται με τον λογαριασμό παίκτη σας. Παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινείς μας συγγνώμες, αλλά έχουμε φτάσει σε αδιέξοδο στη διαμεσολάβηση αυτής της καταγγελίας. Λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και της έλλειψης νομικής εξουσίας μας σε ορισμένες πτυχές, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να δώσουμε μια λύση σε αυτό το θέμα.

Καταλαβαίνω ότι αυτά είναι πιθανώς απογοητευτικά νέα και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω. Ως επόμενο βήμα, συνιστώ να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή που χορηγεί άδεια στο καζίνο. Αυτό μπορεί να προσφέρει μια οδό για περαιτέρω διερεύνηση.

Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα