Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από διαφωνία για μπόνους.

Σκεφτόμουν να μετακομίσω από το Razed στο Stake. Έχω παίξει πάνω από 250 εκατομμύρια δολάρια.

Μίλησα με έναν από τους VIP ανθρώπους του stake - της είπα ότι θα σκεφτόμουν να μετακομίσω εάν ταίριαζε ή νικούσε την ισοπεδωμένη.

Υπήρχαν μερικά αρκετά τυπικά αιτήματα για rakeback lossback κλπ, αλλά ένα συγκεκριμένο.

Παίρνω 5000$ για ένα εκατομμύριο που στοιχηματίζονται στο ισοπεδωμένο, ανεξάρτητα από τις απώλειες.

Επέστρεψε και είπε ότι θα μπορούσε να τα κάνει όλα - ότι δεν έκαναν ακριβή ποσά, ώστε να πάρω περισσότερα από 5000 $!. Έδωσε τότε 200 ανά εκατομμύριο.

Της είπα ότι ήταν απαράδεκτο και μετά έκανα ένα ανόητο αστείο ότι δεν πήγαινε να αυτοκτονήσω γιατί είναι κακό αυτό.

Μου απαγόρευσε μόνιμα και επανεξετάστηκαν τα περισσότερα μπόνους.

Τα στιγμιότυπα οθόνης αποδεικνύουν όλες τις υποσχέσεις της και την αξιολύπητη προσπάθειά της να ξεγελάσει και να πει ότι θα μπορούσε επίσης να είναι λιγότερη.

ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΩ ΑΠΟ 5000 ΣΤΙΣ 200;

Αγαπητέ ajs686,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Τα μπόνους είναι ουσιαστικά δώρα από το καζίνο και έχουν τη διακριτική ευχέρεια να καθορίσουν ποιος πληροί τις προϋποθέσεις και υπό ποιες προϋποθέσεις. Δυστυχώς, δεν διερευνούμε τους λόγους πίσω από την απόφαση ενός καζίνο να μην παρέχει μπόνους, ούτε μπορούμε να το υποχρεώσουμε να προσφέρει συγκεκριμένα μπόνους.

Επιπλέον, θα ήθελα να αναφέρω ότι οποιαδήποτε αναφορά στην αυτοκτονία, έστω και ως αστείο, λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψη από τα υπεύθυνα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών. Για λόγους ασφαλείας, είναι σύνηθες φαινόμενο τα καζίνο να κλείνουν οριστικά λογαριασμούς όταν γίνονται τέτοια σχόλια.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή που το καζίνο έκλεισε;

Ελπίζω ότι μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Τα στιγμιότυπα οθόνης μου δεν προέκυψαν από την προσφορά της να ταιριάζει με τη συμφωνία ή καλύτερα;

έχεις απόλυτο δίκιο, ήταν ένα τρομερό αστείο. Είναι ενδιαφέρον, όταν το είπα, περιόρισαν την πρόσβαση στα ταμεία, κάτι που θα νόμιζες ότι (αν ήμουν σοβαρός) θα ήταν πολύ κακό.

Θα μάθω την ισορροπία.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα δυσάρεστα σχόλιά μου δεν είχαν καμία σχέση με αυτήν την υπόθεση, καθώς οι ενέργειες του στοιχήματος έγιναν πριν από την πραγματοποίησή τους και δεν θα άλλαζαν το αποτέλεσμα των κεφαλαίων.

Είναι καλό για τα καζίνο να έχουν μοναδικά, ποικίλα και υπό διαπραγμάτευση οφέλη, αλλά όταν αυτά τα οφέλη είναι ένα τεράστιο μέρος των χρημάτων ενός χρήστη που επιστρέφονται από ένα καζίνο, η υποβολή μιας προσφοράς και στη συνέχεια η κατάργησή της είναι προφανώς παραβίαση της σύμβασης.

Επιπλέον, όταν προσπαθείτε να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε ανώτερο μέλος του στοιχήματος για να συζητήσετε τη συμπεριφορά του μέλους του προσωπικού vip, η απάντησή του ότι «πρέπει να επικοινωνήσετε με αυτό το μέλος του προσωπικού» είναι ανόητη και αντιπαραγωγική, ειδικά όταν αυτός ο υπάλληλος δεν θα ασχοληθεί.

Λάβαμε τα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με τον VIP πράκτορα σχετικά με τις προσφορές επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη απάντησή μου, το ποσό της επιστροφής μετρητών ή άλλων ανταμοιβών αφοσίωσης δεν εμπίπτει στο πεδίο της έρευνάς μας για παράπονα. Αυτές οι προσφορές διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με πόσο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων είχατε στον λογαριασμό σας πριν κλείσει. Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί μόνιμα; Εάν είχατε υπόλοιπο, η υποστήριξη πελατών του καζίνο καθόρισε πότε θα το λάβετε στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Θα κοιτάξω τα χρήματα στον λογαριασμό.

Αν και έχω ιδέα ότι κατανοώ την απροθυμία σας να εμπλακείτε σε επιστροφές μετρητών και ανταμοιβές αφοσίωσης - γνωρίζετε κάποιον οργανισμό/ίδρυμα που μπορεί να θέλει να εμπλακεί σε τέτοιες αξιώσεις.

Μπορώ κάπως να δω πώς οι άνθρωποι θα μπορούσαν απλώς να πουν "ω, περίμενα μεγαλύτερο μπόνους", αλλά εάν ένα καζίνο δώσει μια σταθερή αναγνώριση των κεφαλαίων που πρέπει να ληφθούν, υπάρχει (ελπίζω) κάποια προσφυγή

Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας και είναι ξεκάθαρο ότι η κατάσταση ήταν αρκετά απογοητευτική για εσάς.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο ρόλος του Casino.Guru είναι να βοηθά τους παίκτες με παράπονα σχετικά με τις λειτουργίες του καζίνο και να διασφαλίζει ότι ακολουθούν τις κατάλληλες πολιτικές. Ωστόσο, τα μπόνους επιβράβευσης και οι προσφορές επιστροφής μετρητών καθορίζονται συνήθως από το καζίνο και διατηρούν το δικαίωμα να αλλάξουν ή να αποσύρουν τέτοιες προσφορές. Αν και καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μοιάζει με παραβίαση εμπιστοσύνης, δυστυχώς, αυτά τα θέματα δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής μας για άμεση παρέμβαση.

Εάν αναζητάτε εξωτερικό ίδρυμα για να προχωρήσει περαιτέρω η αξίωσή σας, θα συνιστούσα να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης . Μπορεί να είναι σε θέση να παρέχουν περισσότερες οδηγίες για το πώς να χειριστεί αυτή την κατάσταση.

Εν τω μεταξύ, είμαι στην ευχάριστη θέση να συνεχίσω να σας βοηθάω με οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες. Ενημερώστε με όταν έχετε μια ενημέρωση σχετικά με το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Αγαπητέ/-ή ajs686,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ποτέ δεν έλαβα την απώλειά μου ούτε από έναν Αυστραλό φίλο του ιδιοκτήτη, ο οποίος εμπορεύεται το προϊόν με τα διαπιστευτήρια KYC που παρέχονται... συμβουλές για VPN... λίγο περίεργο

Αγαπητέ ajs686,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις σας και για την παροχή περισσότερων λεπτομερειών. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το Casino.Guru δεν μπορεί να παρέμβει σε διαφορές που σχετίζονται με μπόνους πίστης ή προσφορές επιστροφής μετρητών, καθώς αυτά διαχειρίζονται και καθορίζονται από το καζίνο. Εφόσον δεν έχει υπάρξει περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο της καταγγελίας σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε νέα πληροφορία ή χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε και να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru Team