Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Το Stake.com είναι εντελώς δόλιο. Μόλις δημιούργησα τον λογαριασμό μου (το όνομα χρήστη μου είναι esintim), ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC με την ταυτότητα και τη selfie μου και κατέθεσα εδώ 30000 USDT πριν από περίπου 3 εβδομάδες και έβαλα μερικά στοιχήματα σε ένα από τα μεγαλύτερα γεγονότα, το Europe League και κέρδισα. Το υπόλοιπό μου έγινε 61800 USDT. Και μετά την τελευταία μου νίκη, το ίδιο δευτερόλεπτο ανέστειλαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο. Μου έστειλαν ένα email ότι πιστεύουν ότι παραβίασα τους όρους τους και πρέπει να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC μέχρι το Επίπεδο 4 (επίσης το Επίπεδο 4 είναι απαραίτητο). Τους έχω ρωτήσει πολλές φορές ποιους όρους παραβίασα αλλά δεν είχαν απάντηση.

Αναγκαστικά τους έστειλα ξανά τη selfie μου με την ταυτότητά μου και ένα χαρτί στο οποίο ήταν γραμμένο το όνομα χρήστη και η ημερομηνία και επίσης τους έστειλα λογαριασμούς κοινής ωφελείας και απόδειξη πληρωμών τους τελευταίους 3 μήνες. Μετά από πολύ καιρό, δέχτηκαν όλα αυτά τα έγγραφα, αλλά μέχρι εκείνη τη μέρα βρήκαν διαφορετικές δικαιολογίες και έχασα 2 εβδομάδες. Τελικά ήρθα στο Επίπεδο 4 KYC και για αυτό ζητούν απόδειξη των κεφαλαίων μου. Μου ζήτησαν τα τραπεζικά αντίγραφα των τελευταίων 3 μηνών και τα έστειλα. Τότε δεν το δέχτηκαν και αυτή τη φορά μου έστειλαν έναν σύνδεσμο στον οποίο γράφτηκαν τα απαιτούμενα έγγραφα που δέχονται. Εκεί γράφτηκε τίτλος ιδιοκτησίας ή λογαριασμοί ιδιοκτησίας ακίνητης περιουσίας και φόρου. Έβγαλα φωτογραφία τον τίτλο ιδιοκτησίας και τους φορολογικούς λογαριασμούς και τους έστειλα αλλά και πάλι δεν δέχτηκαν! Ζητώ έναν λόγο για τον οποίο δεν δέχονται, ποιος είναι ο λόγος και δεν μπορούν να δώσουν καμία απάντηση (Επιπλέον, απαντούν στα email 1 φορά ανά 3 ημέρες!). Αυτή τη φορά είπαν να τους στείλω φορολογικές δηλώσεις που δεν έχω. Τι είναι αυτό το δόλιο σύστημα; Είστε διαδικτυακό καζίνο ή εφορία;

Έτσι είναι αδύνατο να ολοκληρωθεί αυτό το Επίπεδο 4. Δεν δέχονται ούτε τα έγγραφα που ζήτησαν. Είμαι σίγουρος ότι αν θα στείλω φορολογικές δηλώσεις τότε αυτή τη φορά θα ζητήσουν κάτι άλλο. Γιατί πρέπει να έχω φορολογικές δηλώσεις για να μπορώ να παίζω αθλητικό στοίχημα με δικά μου χρήματα; Πώς μπορείς να αρπάξεις τα δύσκολα κέρδισα λεφτά μου χωρίς λόγο;

Μου άρπαξαν τα 61800 USDT. Αυτό που έκανα ήταν απλώς να ανοίξω έναν λογαριασμό σε αυτά, να καταθέσω τα χρήματά μου και να στοιχηματίσω (προσθέτω και τα στοιχήματά μου ως στιγμιότυπο οθόνης). Μετά ανέστειλαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο. Μην εμπιστεύεστε αυτόν τον δόλιο ιστότοπο και να γνωρίζετε ότι εάν κερδίσετε είναι αδύνατο να αποσύρετε τα χρήματά σας! Θα πάρω επίσης δικηγόρο στην Αυστραλία για να τους ανοίξει δικαστήριο.

Αγαπητέ Esintim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια είναι η πηγή των κεφαλαίων που καταθέσατε στο καζίνο με δικά σας λόγια;
• Ποια είναι η εξήγηση που δώσατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια είναι η πηγή των κεφαλαίων που καταθέσατε στο καζίνο με δικά σας λόγια;

Είμαι ελεύθερος επαγγελματίας και λαμβάνω πληρωμές από τους πελάτες μου στους τραπεζικούς μου λογαριασμούς. Τους έδωσα τις τραπεζικές μου κινήσεις για τους τελευταίους 3 μήνες όπως μου ζήτησαν και μπορούν επίσης να δουν εκεί όλες τις πληρωμές. Επιπλέον, είχα εξοικονόμηση μετρητών και κρυπτογράφησης εφ' όρου ζωής που δεν μπορώ να δείξω κανένα έγγραφο σχετικά και είχα καταθέσει όλο αυτό το ποσό.

Ποια είναι η εξήγηση που δώσατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;

Το ίδιο είπα και σε αυτούς. Πάντα ζητάνε κάτι άλλο για έγγραφα, δεν υπάρχει τέλος. Ζητούν ένα έγγραφο, στέλνω και μετά ζητάνε άλλο, στέλνω εκείνο και μετά ξανά άλλο. Τους έχω ήδη αποδείξει την πηγή των κεφαλαίων μου. Είναι γραμμένο στον ιστότοπό τους σχετικά με έγγραφα που αποδέχονται σχετικά με την απόδειξη χρηματοδότησης:

"Ακίνητα:

Πρέπει να περιλαμβάνει αντίγραφο του τίτλου ή του τίτλου και έναν λογαριασμό φόρου ακίνητης περιουσίας.

Τραπεζικές καταστάσεις:

Πρέπει να περιλαμβάνει το όνομα του πελάτη, τον αριθμό λογαριασμού και το όνομα και τη διεύθυνση της τράπεζας. Πρέπει επίσης να εμφανίζει τακτικές καταθέσεις και αναλήψεις για μια χρονική περίοδο (συνήθως 3-6 μήνες)"

Και τους έχω ήδη υποβάλει αυτά τα έγγραφα. Και τώρα ζητούν φορολογικές δηλώσεις. Δεν έχω φορολογικές δηλώσεις και δεν μπορώ να τις υποβάλω κάτι τέτοιο. Επιπλέον, όταν κοιτάζω άλλες πλατφόρμες παραπόνων, ακόμα κι αν οι άνθρωποι τους στέλνουν φορολογικές δηλώσεις, γράφουν ότι ακόμα το Stake δεν το αποδέχεται και ζητούν κάτι άλλο. Το πρόβλημα λοιπόν είναι ότι είναι εντελώς απατεώνες και ο στόχος τους δεν είναι να κάνουν KYC, απλώς να αρπάξουν χρήματα ανθρώπων.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Θα φτιάξω τώρα.

Ευχαριστώ πολύ, esintim, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ esintim, μόλις εξέτασα την περίπτωσή σου και λυπάμαι που αντιμετωπίζεις αυτήν την πρόκληση με επαλήθευση. Θα απευθυνθώ στο καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσω μόλις απαντήσουν. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι σχετικά με τη φύση της ανεξάρτητης εργασίας σας; Κυρίως, θα ήθελα να μάθω εάν παρέχετε υπηρεσίες στους πελάτες σας και εάν ορισμένα τιμολόγια μπορούν να επιβεβαιώσουν τις πληρωμές για τις υπηρεσίες, οι οποίες αντικατοπτρίζονται στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας.

Αγαπητέ Stake Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το παράπονο του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Συγκεκριμένα, εξηγήστε γιατί δεν έγιναν δεκτά τα προσκομισθέντα έγγραφα. Όπως καταλαβαίνω, ο παίκτης σας παρείχε ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την ιδιοκτησία ενός ακινήτου και έναν φορολογικό λογαριασμό για το Επίπεδο 4, το οποίο αναφέρεται στο άρθρο "Απόδειξη Πηγής Κεφαλαίων" στον ιστότοπό σας.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε με τον καταγγέλλοντα πριν από πέντε ημέρες για να επιβεβαιώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι οι περιορισμοί στον λογαριασμό του έχουν άρει. Από το μήνυμά μας, ο χρήστης έχει κάνει αρκετές αναλήψεις.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις ενημερώσεις, Stake Casino.

Αγαπητέ esintim, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημά σας επιλύθηκε; Πόσα χρήματα έχετε καταφέρει να αποσύρετε ήδη και πόσα απομένουν στο υπόλοιπο του καζίνο σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας για οτιδήποτε άλλο.

Αγαπητέ/-ή esintim,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.