Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Στις 13 Νοεμβρίου 2023, περίμενα τη μηνιαία πτώση του μπόνους καθώς ο λογαριασμός μου είχε στοίχημα περίπου 265.000 $ και έχασε περίπου 22.700 $ . Περίμενα ένα μεγάλο μηνιαίο μπόνους όπως θα έκανε οποιοσδήποτε άλλος παίκτης πονταρίσματος, αλλά καθώς το μηνιαίο μπόνους έπεσε, ανακάλυψα ότι το ποντάρισμα απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου. Δεν μπόρεσα να διεκδικήσω το μπόνους, να κάνω καταθέσεις ή στοιχήματα και μπορώ να συνδεθώ μόνο μέσω του ιστότοπου stake mirror (stake.bet). Το αμφισβητούμενο ποσό είναι απλώς μια εικασία, αλλά άτομα με τα οποία έχω μιλήσει και είχαν περίπου τα ίδια στατιστικά στο παρελθόν είπαν ότι έχουν πάρει 1500 $ από το μηνιαίο μπόνους. Μίλησα αμέσως με την υποστήριξη στοιχημάτων και δεν μου έδιναν λόγο και συνέχιζα να επαναλαμβάνω "Ο λογαριασμός σας δεν θα ανακτηθεί. Αυτή η απόφαση ελήφθη μετά από πολύ προσεκτική ανάλυση και εξέταση". Θα ήθελα το μηνιαίο ποσό καθώς το ποντάρισμα δηλώνει ξεκάθαρα "Το ποντάρισμα δεν θα κρατήσει ποτέ, δεν θα παγώσει ή θα κατασχέσει τα κεφάλαιά σας ή τα μπόνους που δεν έχουν ζητηθεί" (Φίλοι από το Οντάριο μου έδειξαν αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, εξ ου και ο λόγος για τον οποίο βγαίνω μπροστά τώρα)

Αγαπητέ Dokoy80636,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο κρατά πραγματικά χρήματα; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη ή/και κανένα ενεργό υπόλοιπο δεν έχει παρακρατηθεί, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν υπάρχουν πραγματικά χρήματα που κρατά το καζίνο, αλλά δεν με αφήνουν να διεκδικήσω "αζήτητα μπόνους" και το Ποντάρισμα δηλώνει ότι "το Ποντάρισμα δεν θα κρατήσει ποτέ, δεν θα παγώσει ή θα κατασχέσει τα κεφάλαιά σας ή τα μπόνους που δεν έχουν ζητηθεί".

Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας, Dokoy80636. Αν και καταλαβαίνω την άποψή σας, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς των παικτών σε περιπτώσεις όπως αυτή. Αν το καζίνο δεν κατασχέσει τα πραγματικά χρήματα σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Εάν διαφωνείτε με την άποψή μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, καθώς έχουν περισσότερα εργαλεία και επιλογές για βοήθεια.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.