Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην πρόσβαση στον λογαριασμό του μετά την αλλαγή της διεύθυνσης email, η οποία οδήγησε σε μπλοκάρισμα του λογαριασμού του μετά από καταθέσεις σε USDT. Έχει παράσχει προσωπικά στοιχεία για επαλήθευση, αλλά του έχει απαγορευτεί η πρόσβαση στα χρήματά του και δεν μπορεί να συνδεθεί.
Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 16h 18m 39s
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;
- Κατάλαβα σωστά ότι δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό κρυπτονομισμάτων σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Atila, ο λογαριασμός μου έκλεισε ή μπλοκαρίστηκε επειδή δεν μπόρεσα να παράσχω τα στοιχεία των τριών τελευταίων καταθέσεών μου σε κρυπτονομίσματα, τα οποία δεν έχω πλέον επειδή έχασα την πρόσβαση στο πορτοφόλι μου σε κρυπτονομίσματα. Ωστόσο, παρείχα όλες τις υπόλοιπες πληροφορίες που ζήτησαν. Δεν πιστεύω ότι η απώλεια τριών καταθέσεων θα πρέπει να εμποδίζει την επαλήθευση. Έχω χρήματα στον λογαριασμό που χρειάζομαι και έκανα κατάθεση...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο χάσατε την πρόσβαση στο κρυπτονομισματικό σας πορτοφόλι;
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω ήδη απαντήσει στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε σε αυτό το νήμα. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες μας και εξήγησα γιατί δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στο κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι. Έχω επίσης όλα τα προσωπικά σας στοιχεία και προσφέρθηκα να κάνω μια βιντεοκλήση και να σας παράσχω τυχόν έγγραφα που θα ζητήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχετε πρόσβαση στο κρυπτονομισματικό σας πορτοφόλι;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Attila, το εξήγησα στα email που σου έστειλα, όλα είναι εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχω εξετάσει την συνημμένη ανακοίνωση. Ωστόσο, δεν απαντά στην ουσία του ερωτήματός μου σχετικά με τον λόγο για τον οποίο δεν έχετε πρόσβαση στο κρυπτονομισματικό σας πορτοφόλι.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι το καζίνο υποχρεούται να επαληθεύσει την κατοχή του λογαριασμού, ιδίως σε περίπτωση που ένας παίκτης ζητήσει αλλαγή στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό και δεν έχουν ακόμη παρασχεθεί ορισμένα έγγραφα επαλήθευσης.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε συγκεκριμένα γιατί χάσατε την πρόσβαση στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις; Επιπλέον, μπορείτε να προσκομίσετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία ότι το κρυπτογραφικό πορτοφόλι από το οποίο προήλθαν οι καταθέσεις σας ανήκει; Για παράδειγμα, αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης πορτοφολιού, αρχεία συναλλαγών ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση που σας συνδέει με τη διεύθυνση πορτοφολιού που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
