Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Χιλή μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε 3.000 $, παρά το γεγονός ότι είχε φτάσει σε υψηλό επίπεδο VIP και διατηρούσε 6.600 $ στον λογαριασμό του. Είχε ολοκληρώσει διάφορα επίπεδα επαλήθευσης, αλλά το έγγραφο της διεύθυνσης κατοικίας του απορρίπτονταν συνεχώς, γεγονός που εμπόδιζε την ικανότητά του να κάνει ανάληψη των κερδών του. Μετά από διερεύνηση του ζητήματος, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα υποβληθέντα έγγραφα δεν ήταν έγκυρα, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας του. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οποιαδήποτε μελλοντική βοήθεια θα απαιτούσε δίκαιο παιχνίδι εκ μέρους του.
Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω αποτυχημένης επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 6.600 $
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιζα σε αυτό το καζίνο για 4 μήνες, έφτασα σε υψηλό επίπεδο VIP PLATINIUM, έχασα πολλά χρήματα σε αυτούς τους 4 μήνες και στις 14, όταν κατάφερα να κερδίσω 3000 δολάρια ΗΠΑ, μπλοκάρηκα αμέσως χωρίς να εξηγήσω το γιατί.
Μου έμειναν 6600 USDT στον λογαριασμό μου, τα οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Έλεγξα το ΕΠΙΠΕΔΟ 1, ΜΕΤΑ το ΕΠΙΠΕΔΟ 2 όπου έβγαλα selfies και έγραψα την ημερομηνία γέννησής μου και το όνομα του λογαριασμού μου σε ένα κομμάτι χαρτί. Εγκρίθηκε επίσης.
Μου λείπουν τα επίπεδα 3 και 4, όπου απορρίπτουν συνεχώς την οικιακή μου διεύθυνση, ισχυριζόμενοι ότι το έγγραφο είναι ύποπτο.
Έχω ήδη βαρεθεί να παραπονιέμαι στο chat και μια μπότα που απαντάει πάντα το ίδιο,
Το έγγραφο που ανέβασα είναι 100% πρωτότυπο, έχει ακόμη και κωδικό QR για να επαληθεύσει την εγκυρότητά του στην επίσημη ιστοσελίδα, ωστόσο επιμένουν ότι είναι ύποπτο για να αποφύγουν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου.
Πρέπει να παρέμβουν σε αυτόν τον ιστότοπο. Έχασα επίσης πάνω από 20.000 δολάρια στη ρουλέτα τους σε τέσσερις μήνες. Άλλαξα σε αθλήματα και άρχισα να κερδίζω. Προφανώς, αυτό δεν τους άρεσε και μου έχουν απαγορεύσει την ανάληψη των χρημάτων μου.
Αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη. Παρακαλώ, χρειάζομαι τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε το έγγραφο που υποβάλατε στο καζίνο ως απόδειξη της διεύθυνσής σας; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχετε δοκιμάσει να υποβάλετε διαφορετικά έγγραφα για την επαλήθευση Επιπέδου 3;
- Έχει το καζίνο μπλοκάρει προσωρινά τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή σας ή μήπως ανέφερε ότι ο αποκλεισμός οφειλόταν σε τυχόν ασυνέπειες στο παιχνίδι σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε το έγγραφο που δώσατε στο καζίνο ως απόδειξη διεύθυνσης; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
ΜΟΛΙΣ ΣΟΥ ΕΣΤΕΙΛΑ ΤΟ EMAIL ΜΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΠΟΥ ΑΝΕΒΑΣΑ
Έχετε δοκιμάσει να υποβάλετε διαφορετικά έγγραφα για την επαλήθευση Επιπέδου 3;
ΝΑΙ, ΟΛΟΙ ΤΑ ΑΠΟΡΡΙΠΤΟΥΝ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΟΥΝ ΤΟ ΛΟΓΟ: ΥΠΟΠΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ
Έχει το καζίνο μπλοκάρει προσωρινά τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή σας ή μήπως ανέφερε ότι ο αποκλεισμός οφειλόταν σε κάποια ασυνέπεια στο παιχνίδι σας;
ΝΑΙ, ΜΟΥ ΜΠΛΟΚΑΡΑΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ. ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, ΝΑ ΠΑΙΞΩ, ΟΥΤΕ ΤΙΠΟΤΑ. ΚΑΙ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΕΠΕΙΔΗ ΣΤΟ ΖΩΝΤΑΝΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΧΑΣΑ ΚΟΝΤΑ ΣΤΑ 15.000 ΔΟΛΑΡΙΑ ΗΠΑ ΣΕ 4 ΜΗΝΕΣ, ΚΑΙ ΤΗΝ ΜΕΡΑ ΠΟΥ ΚΕΡΔΙΣΑ 3.600 ΔΟΛΑΡΙΑ ΗΠΑ, ΜΟΥ ΜΠΛΟΚΑΡΑΝ ΑΜΕΣΩΣ.
ΕΝΝΟΩ ΟΤΙ ΤΟΥΣ ΛΑΤΡΕΥΟΥΝ ΝΑ ΣΕ ΒΛΕΠΟΥΝ ΝΑ ΧΑΝΕΙΣ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email. Έχετε άλλα έγγραφα που θα μπορούσατε να στείλετε στο καζίνο ως απόδειξη της διεύθυνσής σας; Έχετε άλλους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας;
Επίσης, παρακαλούμε κοινοποιήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣου προώθησα τα email που είχα με τον Stake, και τώρα λένε ότι όλα τα έγγραφά μου είναι πλαστά, παρόλο που πέρασα το τεστ επαλήθευσης προσώπου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, empresaslatinas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία φορά που παρείχατε πληροφορίες, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Stake Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό Stake Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ρόμι,
Σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την εταιρεία στοιχημάτων. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας με τα χρήματά μου υπό κράτηση και δεν έχω καταφέρει να τα κάνω ανάληψη.
Έλεγξα μέχρι το επίπεδο 3 και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους.
Σας ευχαριστούμε, Stake Casino, για το email και την παροχή όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
Αγαπητέ χρήστη,
Καθώς ερευνήσαμε λεπτομερώς όλο το ζήτημα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι, δυστυχώς, πρέπει να απορρίψω την υπόθεσή σας.
Λάβετε υπόψη ότι υποστηρίζουμε πάντα το δίκαιο παιχνίδι και, αν αυτό δεν επιτευχθεί από την πλευρά του παίκτη, σίγουρα δεν θα βοηθήσουμε τέτοιου είδους παίκτες με κανέναν τρόπο.
Από τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, μπορούμε να δούμε ότι τα έγγραφά σας που στείλατε για να περάσετε την επαλήθευση δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν καθόλου, επειδή είναι σαφώς ορατό ότι δεν είναι σωστά. Χωρίς να επεκταθώ σε περισσότερες λεπτομέρειες, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία και να γνωρίζετε ότι αν ποτέ ζητήσετε ξανά τη βοήθειά μας, θα πρέπει να είστε δίκαιοι και έντιμοι, όπως θα μπορούσα να πω.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
