Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί προσωρινά.

Γεια, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί προσωρινά στις 25 Δεκεμβρίου. 2024 01 h 15

στο ποντάρισμα δεν μπορώ να στοιχηματίσω ή να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου ζήτησαν να κάνω επαλήθευση επιπέδου 4.

Η επαλήθευση επιπέδου 1 και επιπέδου 2 ολοκληρώθηκαν χωρίς πρόβλημα

αλλά όταν ήρθε η ώρα για την επαλήθευση του lvl3 κανένα από τα έγγραφα που έστειλα δεν ήταν αποδεκτό, απορρίπτονταν πάντα με περίεργους μη λογικούς λόγους. Δεν μπορώ να αποδείξω τη διεύθυνσή μου και την πηγή εισοδήματός μου, ακόμα κι αν έστειλα τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος τους τελευταίους 3 μήνες, το αντίγραφο κίνησης της τράπεζάς μου για τους τελευταίους 3 μήνες, το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας για τους τελευταίους 3 μήνες, κάθε εκκαθαριστικό του τελευταίου 3 μηνών τυπωμένο στο χαρτί και υπογεγραμμένο με το χέρι από τον ίδιο τον προϊστάμενό μου με ένα email πιστοποίησης για την υπογραφή και το έγγραφο, έστειλα τη σύμβαση ενοικίασης με την υπογραφή του ιδιοκτήτη (όλα πιστοποιημένο από την κυβέρνηση κ.λπ.) συνεχίζουν να απορρίπτουν όλα τα έγγραφα, είπαν ότι η σύμβαση μίσθωσης πρέπει να υπογραφεί και να σφραγιστεί από την αρχή που παρέχει επιτυχία ακόμα κι αν το χαρτί είναι ήδη υπογεγραμμένο και σφραγισμένο. Νιώθω ότι προσπαθούν να τα παρατήσουν ακόμα κι αν δεν έχω τίποτα να κατηγορήσω τον εαυτό μου.. είναι τα χρήματά μου, ο λογαριασμός μου και όλα είναι νόμιμα και δεν ξέρω γιατί με απορρίπτουν συνέχεια. Χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ LAMB3RT,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έκανα την επιγραφή μου στις 14/07/2022

Έκανα το υπόλοιπο των 782$ από μερικά αθλητικά στοιχήματα και κουλοχέρη.

Έκανα 4 κατάθεση τον Δεκέμβριο η τελευταία κατάθεση που έκανα πριν ήταν τον Σεπτέμβριο γιατί έκανα αυτοαποκλεισμό από 09/2024 έως 12/2024

Έγινε κατάθεση

24/12/2024 350,00 $ CA

21/12/2024 50,00 $ CA

21/12/2024 50,00 $ CA

20/12/2024 50,00 $ CA

Αποσύρω

23/12/2024-250,00 $ CA

23/12/2024-300,00 CA$

21/12/2024-160,00 CA$

Λίγες απαντήσεις που πήρα μετά την αποστολή νόμιμου και υπογεγραμμένου εγγράφου από το αφεντικό και τον ιδιοκτήτη μου, όπως εκκαθαριστικό σημείωμα και απόδειξη ενοικίου, λογαριασμό ρεύματος κ.λπ.

Πήραν το λογότυπο της εταιρείας δουλεύω συν το λογότυπο το Qc gouv.στο συμφωνητικό ενοικίασης συν την υπογραφή μου κ.λπ. Αλλά θέλουν ένα "στάμπο" σαν μελάνι με σφραγίδα ή κάτι τέτοιο που είναι σχεδόν αδύνατο να το αποκτήσω αυτές τις μέρες. Η δουλειά μου Ο ανώτερος έστειλε ένα email με όλες τις πληροφορίες του από την εταιρεία καθώς και το λογότυπο για πιστοποίηση επειδή δεν μπορούσε να μου δώσει απευθείας μελάνι σφραγισμένο στο φύλλο γιατί δεν υπάρχει πλέον. Ζητήστε μου κάτι σχεδόν αδύνατο να λάβω ακόμα κι αν προσθέσουν όλο το έγγραφο που μπορώ ενδεχομένως να σκεφτώ να στείλω.

Ευχαριστώ πολύ, LAMB3RT, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ θα περιμένω απάντηση🙂

Γεια σου, LAMB3RT! Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: [email protected] . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ πολύ! Θα περιμένω την απάντησή σας να έχετε μια υπέροχη μέρα🙂

Αγαπητέ Πάβελ,

Μετά από έλεγχο του λογαριασμού των χρηστών, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι οι περιορισμοί έχουν αρθεί πριν από τρεις ημέρες.

Τα αρχεία μας υποδεικνύουν ότι ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργικότητα του λογαριασμού σας από τότε.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Stake Casino!

LAMB3RT, επιβεβαιώστε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και εάν θέλετε να διατηρήσουμε την καταγγελία ανοιχτή όσο αποσύρετε τα χρήματά σας, εάν αυτή είναι η πρόθεσή σας.

Γεια σας! Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας όλα είναι καλά, έχω πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου τώρα και έχω τα χρήματά μου πίσω. Ευχαριστώ πολύ το Casino Guru για την πολύ γρήγορη και αποτελεσματική υπηρεσία

Αγαπητέ LAMB3RT,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι

Casino.Guru