Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί και η επαλήθευση έχει καθυστερήσει.

Ο λογαριασμός μου ανεστάλη χωρίς λόγο και το Stake ζήτησε επαλήθευση επιπέδου 4. Νομίζω ότι είναι μια φυσιολογική διαδικασία για τέτοιου είδους ιστότοπους στοιχημάτων και καζίνο, αλλά με το Stake είναι απλώς φυσιολογικό και θα εξηγήσω γιατί, όπως και όλα τα άλλα παράπονα έχουν αυτές τις πληροφορίες.

Έτσι, ζητούν προσωπική επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσα με επιτυχία, αλλά μετά, ζητούν επαλήθευση διεύθυνσης και πηγής χρημάτων. Για μένα δεν είναι τόσο δύσκολο, καθώς έχω όλα τα έγγραφα, αλλά η υποστήριξη μεριδίων απλώς δεν τα δέχεται και συνεχίζει να ζητάει νέα. Επίσης, δεν δίνουν κανένα λόγο απόρριψης και δεν εξηγούν τίποτα. Απλώς θέλουν ένα άτομο να τα παρατήσει σε μια στιγμή.

Μετά από 1 ΧΡΟΝΟ προσπαθειών για την αποδέσμευση του λογαριασμού μου, χθες εγκρίθηκε με επιτυχία για τα επίπεδα 3 και 4 και έλαβα μήνυμα ότι απλώς έπρεπε να περιμένω το email τους για την τελική αποδέσμευση. Παρείχα εκατομμύρια έγγραφα, λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, τραπεζικές καταστάσεις, σύμβαση εργασίας, μισθοδοτικές καταστάσεις.

Αλλά αντί να λάβω το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου, έλαβα μήνυμα ότι η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί και πρέπει να ολοκληρώσω ξανά τα επίπεδα 3 και 4, ξανά χωρίς κανένα λόγο ή εξηγήσεις.

Το πιο αστείο είναι ότι έχω στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες με την υποστήριξη stake, ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον ελεγχθεί και επαληθευτεί πλήρως.

Επίσης, μου ζήτησαν να κάνω ζωντανή επαλήθευση σε υπηρεσία τρίτου μέρους, την οποία επίσης ολοκλήρωσα με επιτυχία και την επιβεβαίωσαν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Stake Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή μπλοκαρισμένος ή όχι; Μπορείτε να συνδεθείτε; Μπορείτε να ζητήσετε πληρωμή;
• Τι αντιπροσωπεύει το ποσό των USDC1215 στην περίπτωσή σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε πότε έλαβαν χώρα τα βασικά γεγονότα που περιγράφετε στην ανάρτησή σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας