Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Το Stake.com μόλις μου έκλεψε τα λεφτά.

Γεια σου [όνομα απόκρυψης από το Casino Guru],

Έχουμε αναστείλει προσωρινά τον λογαριασμό σας λόγω πιθανής παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών μας.

Παρακαλώ επικοινωνήστε [email protected] για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης αυτού.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Συμμόρφωσης Μετοχών

Ζήτησαν αυστηρό KYC (πολλές selfies, τραπεζικές κινήσεις κ.λπ.)

Τους έστειλα όλους. Δέχτηκαν ότι ο KYC1 απέρριψε άλλα έγγραφα χωρίς καν να πουν γιατί το έκαναν αυτό.

Στη συνέχεια, μετά από ΜΑΚΡΑ επαλήθευση, ουσιαστικά είπαν το ίδιο πράγμα όπως στο πρώτο μήνυμα.

«Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.»

Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί λόγω παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας.

Καλύτερος"

Αυτό που έκαναν λοιπόν ήταν να αναστείλουν τον λογαριασμό μου και να κάνουν σκληρή επαλήθευση χωρίς καμία πρόθεση να με επαληθεύσουν πραγματικά (όλα τα έγγραφά μου ήταν καλά, έβγαλα πολλές selfies κ.λπ., οπότε ήταν προφανές ότι είμαι "αληθινός").

Δεν μου επέστρεψαν καν τις καταθέσεις μου και δεν μου απάντησαν στο email για μήνες. Πρόκειται απλώς για ληστεία.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό σας;

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Ποια από τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν κατά τη διάρκεια του KYC; Ανεβάσατε εναλλακτικά έγγραφα για να ολοκληρώσετε την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό σας;

11 Νοεμβρίου 2024

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Πρωτότυπα και αθλήματα (Στοιχεία παικτών NFL)

Ποια από τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν κατά τη διάρκεια του KYC; Ανεβάσατε εναλλακτικά έγγραφα για να ολοκληρώσετε την επαλήθευσή σας;

Όλα. Δέχτηκαν το KYC αλλά δεν δέχτηκαν ούτε καν την απλή φωτογραφία ταυτότητας. Ανέβασα πολλά έγγραφα τόσο από το stake όσο και εκτός του stake (μου ζήτησαν να τα ανεβάσω και κάπου εκτός του stake.com).

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε —πριν από περισσότερους από έξι μήνες— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.

Λόγω του προαναφερθέντος λόγου, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.