Ο παίκτης από το Μαρόκο αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του στο Stake.com μετά από μια επιτυχημένη κατάθεση 133 $ και κέρδη περίπου 2.500 $. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία νόμιμου εισοδήματος από κρατικό επίδομα, πέρασαν πάνω από 50 ημέρες με επαναλαμβανόμενα αιτήματα για έγγραφα που σχετίζονται με την εργασία του, τα οποία δεν μπορούσε να προσκομίσει, με αποτέλεσμα να ζητήσει ανάληψη 1.150 $ και κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί, αλλά δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν σχετικά με τους συνεχιζόμενους περιορισμούς στον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, με την επιλογή του παίκτη να τον ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.
Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.165 USD₮
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Μετάφρασηομάδα καζίνο guro
Αγαπητέ μέλος της Ομάδας Υποστήριξης,
ΧΡΗΣΤΗΣ: Mondir6559645
Υποβολή αφού εξαντληθούν όλες οι μέθοδοι διαλόγου με την υποστήριξη του ενδιαφερόμενου μέρους
Σας γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου απογοήτευση σχετικά με τον χειρισμό της διαδικασίας επαλήθευσης του λογαριασμού μου.
Κατέθεσα 133 δολάρια στο Stake.com και αυτό το ποσό προήλθε από το μηνιαίο μου επίδομα, το οποίο λαμβάνω τακτικά από ένα δημόσιο εκπαιδευτικό ίδρυμα στο Μαρόκο — την Académie Régionale de education et de la Formation (AREF CRMEF TTA). Αυτό το επίδομα εμφανίζεται καθαρά στο τραπεζικό μου αντίγραφο τους τελευταίους τρεις μήνες.
Από αυτήν την κατάθεση των 133$, συμμετείχα σε μια συνεδρία τυχερών παιχνιδιών όπου κέρδισα περίπου 2.500$.
Συνεπώς, η αρχική πηγή των κεφαλαίων είναι νόμιμη, ανιχνεύσιμη και προέρχεται από μηνιαίο επίδομα που εκδίδεται από την κυβέρνηση και όχι από οποιαδήποτε τρίτη ή ύποπτη δραστηριότητα.
Έχουν περάσει περισσότερες από 50 ημέρες από τότε που άρχισα να υποβάλλω έγγραφα και έχω εξηγήσει με σαφήνεια από την αρχή ότι είμαι φοιτητής. Αρχικά το αποδεχτήκατε και επαληθεύσατε τον λογαριασμό μου. Παρά ταύτα, αργότερα αλλάξατε τη θέση σας και αρχίσατε να ζητάτε έγγραφα που σχετίζονται με την εργασία μου, τα οποία δεν κατέχω επειδή δεν εργάζομαι.
Έχω παράσχει σαφή και επανειλημμένη τεκμηρίωση που αποδεικνύει ότι το εισόδημά μου προέρχεται από κρατική υποτροφία, όπως φαίνεται στις τραπεζικές μου καταστάσεις για τρεις συνεχόμενους μήνες. Ωστόσο, αντί να κάνω μια πραγματική συζήτηση ή να εξετάσω σωστά την εξήγησή μου, συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες γενικές απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξής σας χωρίς καμία πραγματική εμπλοκή.
Αυτή η κατάσταση μου έχει προκαλέσει έντονο άγχος και απογοήτευση. Τώρα ζητώ τα εξής:
1. Να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 1.150$ στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο έκανα την κατάθεση.
2. Κλείστε τον λογαριασμό μου αμέσως μετά την ολοκλήρωση της ανάληψης.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mhdirb,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που σχετίζεται με τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε υποβάλει για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας σχετικά με το εισόδημά σας από την κρατική υποτροφία;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο ως πηγή χρημάτων σας στη διεύθυνση; [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
ΜετάφρασηΑγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να βοηθήσετε με το παράπονό μου.
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας:
Έσοδα από Κρατικές Υποτροφίες:
Έχω υποβάλει την κατάσταση του τραπεζικού μου λογαριασμού που καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες, η οποία δείχνει σαφώς τις τακτικές μηνιαίες πληρωμές με την ένδειξη κρατική υποτροφία. Αυτό το έγγραφο στάλθηκε στο καζίνο ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού για να αποδειχθεί η νόμιμη και σταθερή πηγή του εισοδήματός μου.
Πρόσθετη Πηγή Χρηματοδότησης:
Παράλληλα με το τραπεζικό αντίγραφο, έχω επίσης υποβάλει μια συμβολαιογραφική συμφωνία δωρεάς από έναν στενό φίλο, στην οποία αναφέρεται η μεταφορά κρυπτονομισμάτων (κρυπτονομισμάτων) για την υποστήριξή μου. Αυτό ήταν επίσης μέρος των δικαιολογητικών μου.
Επικοινωνία με το Καζίνο:
Θα προωθήσω όλα τα σχετικά έγγραφα και την προηγούμενη αλληλογραφία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο στο παρεχόμενο email: λίγο μετά από αυτό το μήνυμα.
Είδος Παιχνιδιών που Παίχτηκαν:
Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες στην πλατφόρμα.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι η συνολική μου κατάθεση στην πλατφόρμα ήταν μόνο 133 $, από τα οποία πέτυχα ένα συνολικό κέρδος 2.550 $. Δεδομένου του σχετικά μικρού ποσού κατάθεσης, πιστεύω ότι η έκταση του ελέγχου σχετικά με την πηγή των χρημάτων φαίνεται δυσανάλογη — ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τη διαφάνεια των υποβληθέντων εγγράφων μου.
Εκτιμώ την υποστήριξή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος και θα χαρώ να σας παράσχω περαιτέρω πληροφορίες, εάν
ΜετάφρασηΌλα τα επίπεδα έχουν επαληθευτεί μετά από πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, περίπου 50 ημέρες από τις 17 Μαρτίου. Ο λογαριασμός εξακολουθεί να είναι περιορισμένος.
ΜετάφρασηΧαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο ότι εξακολουθείτε να έχετε περιορισμούς; Δεν μπορείτε αυτήν τη στιγμή να ζητήσετε ανάληψη; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Επίσης, αν είναι δυνατόν, παρακαλώ στείλτε ξανά το δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης. Λόγω τεχνικών δυσκολιών, δεν μπόρεσα να φορτώσω την εικόνα.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
