Stake Casino - Λείπουν οι καταθέσεις του παίκτη.

Αναφέρω 2 ελλείπουσες καταθέσεις στο Stake.com με ημερομηνία 30 Ιανουαρίου 2026, συνολικού ύψους ₹4.000 INR.

Συναλλαγή 1:

Ποσό: ₹2.000

Ώρα: 10:14 μ.μ.

UTR: 498831397911

Αναγνωριστικό κλιμάκωσης: hvb7DsupwFnnPmQ0

Κατάσταση Πονταρίσματος: Ακυρώθηκε

Συναλλαγή 2:

Ποσό: ₹2.000

Ώρα: 10:21 μ.μ.

UTR: 427316821705

Αναγνωριστικό κλιμάκωσης: FJigbaYmlaL2dlm9

Κατάσταση Πονταρίσματος: Ακυρώθηκε

Και τα δύο ποσά χρεώθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό IndusInd.

Η τράπεζα επισήμανε την υπόθεση ως «Επιλυμένη» με αριθμό αναφοράς 82728207, γεγονός που υποδηλώνει ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε από την πλευρά της. Ωστόσο:

• Τα χρήματα ΔΕΝ πιστώθηκαν στο πορτοφόλι Stake μου

• Τα χρήματα ΔΕΝ επιστράφηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Αυτό υποδεικνύει ένα πρόβλημα συμφιλίωσης μεταξύ πύλης/τράπεζας απόκτησης.

Παρακαλώ την Stake να παράσχει:

• Όνομα τράπεζας που αποστέλλει/εμβαίνει

• Αναφορά UPI RRN / IMPS

• Επιβεβαίωση για το εάν ξεκίνησε μια αντιστροφή

Εάν δεν ξεκινήσει αντιστροφή, ζητώ μη αυτόματη πίστωση πορτοφολιού ύψους ₹4.000 χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Είμαι έτοιμος/η να παράσχω το πλήρες αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού και τα στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών για επαλήθευση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή amitnain1199,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Μόλις έστειλα την πλήρη συνομιλία μέσω email με την Ομάδα Stake Finance στην χειρίστρια (Βερόνικα) μέσω email, καθώς δεν μπόρεσα να ανεβάσω το PDF απευθείας εδώ.

Τα email αποδεικνύουν ότι η Stake κλείνει τα εισιτήριά μου χωρίς να παρέχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο αντιστροφής, παρόλο που έχω παράσχει το πλήρες αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού. Η τράπεζά μου επιβεβαιώνει ότι οι συναλλαγές (UTR: 498831397911 και 427316821705) ήταν επιτυχείς. Περιμένω ακόμα μια μη αυτόματη πίστωση ₹4.000 στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ/ή amitnain1199

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή amitnain1199,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Γιάνα,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι οι εν λόγω συναλλαγές αφορούν καταθέσεις και όχι αναλήψεις.

Και για τις δύο συναλλαγές (αιτήματα κλιμάκωσης: hvb7*********mQ0 και FJig*********dlm9), ο πάροχος πληρωμών μας διεξήγαγε μια αρχική έρευνα και μας ενημέρωσε ότι τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστούμε στον χρήστη να επικοινωνήσει απευθείας με την τράπεζά του, καθώς θα είναι σε θέση να εντοπίσει τις συναλλαγές και να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή τους. Εάν είναι απαραίτητο, ο χρήστης μπορεί επίσης να υποβάλει αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω της τράπεζάς του.

Ωστόσο, έχουμε προωθήσει το ενημερωμένο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού του χρήστη στον πάροχο πληρωμών μας για περαιτέρω έλεγχο και αναμένουμε την απάντησή του. Καθώς αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει εξωτερικό πάροχο, δεν μπορούμε να την επισπεύσουμε. Ωστόσο, θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τυχόν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητοί amitnain1199 και Jana,

Και οι δύο συναλλαγές βρίσκονται ακόμη υπό διερεύνηση από τον πάροχο πληρωμών μας και δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία ενημέρωση. Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική και εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας.

Καθώς η έρευνα διεξάγεται από τρίτο πάροχο, δεν έχουμε άμεσο έλεγχο στις διαδικασίες τους. Ωστόσο, παρακολουθούμε ενεργά μαζί τους και θα σας ενημερώνουμε μόλις λάβουμε τυχόν ενημερώσεις.

Με εκτίμηση,

Αγαπητοί amitnain1199 και Jana,

Σας γράφουμε για να σας παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με αυτό το θέμα.

Σε αυτό το στάδιο, δεν υπάρχουν ακόμη ενημερώσεις από τον πάροχο πληρωμών μας. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας όσο αυτή η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά και θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μόλις υπάρξουν νέες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Έχει περάσει αρκετός καιρός από τότε που έγιναν οι καταθέσεις. Δεδομένου ότι έχω ήδη παράσχει την τραπεζική κίνηση που δείχνει το χρεωθέν ποσό, ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να κρατήσει ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι ο πάροχος πληρωμών να επιβεβαιώσει την κατάσταση. Περιμένω σύντομα μια θετική επίλυση.

Αγαπητοί amitnain1199 και Jana,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο διερευνούσαμε τις υποθέσεις.

Διεξήχθη πρόσθετη έρευνα τόσο από την ομάδα πληρωμών μας όσο και από τον πάροχο πληρωμών. Διαπιστώθηκε οριστικά ότι τα χρήματα από τις συναλλαγές σας δεν έφτασαν ποτέ σε εμάς.

Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε κανένα αρχείο για την άφιξη αυτών των συναλλαγών στον πάροχο πληρωμών μας και τα χρήματα δεν βρίσκονται στην κατοχή μας, δεν μπορούμε να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες σχετικά με αυτό το θέμα από την πλευρά μας.

Όπως σας έχει ήδη δοθεί η συμβουλή, η κατάλληλη ενέργεια είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που η τράπεζά σας δεν μπορεί να σας βοηθήσει, παραπέμψτε την τράπεζά σας στις οδηγίες της RBI, ώστε το ζήτημα να παραπεμφθεί στο αρμόδιο τμήμα. Σε περίπτωση που η τράπεζα απορρίψει το αίτημά σας, έχετε την επιλογή να υποβάλετε επίσημη καταγγελία σε αυτήν.

Κατανοούμε και αναγνωρίζουμε πλήρως την απογοήτευση που μπορεί να προκαλέσει αυτή η κατάσταση. Ωστόσο, δεδομένου ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στους λογαριασμούς του παρόχου πληρωμών μας, ολόκληρη η διαδικασία επιστροφής χρημάτων πρέπει να διεκπεραιωθεί από την τράπεζά σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ/ή amitnain1199,

Μετά από προσεκτική εξέταση του μηνύματος που μου παρείχε το καζίνο, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι πρέπει να απορρίψω αυτό το παράπονο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.