Stake Casino - Η ένδειξη ισορροπίας του παίκτη αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα.

Άνοιξα τα hell hounds και είπε ότι οι γύροι μου είχαν διακοπεί από προηγούμενη φορά. Γύρισε και το υπόλοιπό μου ήταν 343.334$. Γύρισα ξανά και σβήστηκε από τον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη δεν βοηθά.

Γεια σου Thegoodone69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο [email protected] ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτά είναι από σήμερα έχω μηνύματα πέρα ​​δώθε από την άλλη αλλά είναι πολύ μεγάλη και δεν μπορώ να τα κατεβάσω

Γεια σου Thegoodone69,

Παρακαλούμε προωθήστε το ιστορικό στοιχηματισμού σας όπως ζητήθηκε προηγουμένως, καθώς αυτό το στιγμιότυπο οθόνης δεν χρησιμεύει ως σχετικό αποδεικτικό στοιχείο σε τέτοιες περιπτώσεις.

Περιμένω απάντηση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είναι σε περίεργη μορφή

Πώς επισυνάπτω ένα αρχείο!;

Γεια σου Thegoodone69,

Ευχαριστώ για το ιστορικό στοιχημάτων που δώσατε - την επόμενη φορά χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση e-mail από την πρώτη μου ανάρτηση.

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο μπόνους ενώ ή πριν εμφανιστεί το πρόβλημα;

Φαίνεται ότι είχατε ένα ημιτελές στοίχημα στο παιχνίδι στο παρελθόν και βγήκατε από αυτό και αργότερα επιστρέψατε προκαλώντας το πρόβλημα.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όταν επέστρεψα στο παιχνίδι, μου δόθηκε ένα μπόνους από το προηγούμενο παιχνίδι. Μετά πέρασε και μου και μου έδωσε υπόλοιπο 343k. Ήμουν εκστατικός. Στη συνέχεια, όταν γύρισα ξανά, σκούπισε την ισορροπία μου. Επικοινώνησα με το stake και ήταν πολύ σύντομοι μαζί μου λέγοντας ότι παίζω ελεύθερο παιχνίδι. δεν ήμουν. Με περνούσαν συνέχεια σε διάφορα μέλη υποστήριξης και μου έδιναν οποιαδήποτε ώρα της ημέρας

Σας ευχαριστούμε Thegoodone69 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Thegoodone69,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Προσπάθησα να συγκρίνω τα αναγνωριστικά στοιχημάτων που αναφέρατε στη συνομιλία με το καζίνο με το ιστορικό των παιχνιδιών σας, αλλά δυστυχώς δεν βρήκα κανένα αγώνα. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Stake Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Καλό ακούγεται

Το αρχικό πρόβλημα ήταν ότι δεν υπήρχε αναγνωριστικό στοιχήματος που να ταιριάζει. Αν κοιτάξετε το ιστορικό στοιχημάτων, δεν υπάρχουν στοιχήματα από 6:39 μ.μ. - 22:28 μ.μ., κάτι που δεν είναι αλήθεια. στη συζήτηση μου με το ποντάρισμα τη νύχτα του, τους έστειλα τα στοιχήματα που έγιναν στις 10:19 μ.μ.

και στην ιστορία των στοιχημάτων δεν υπάρχει καν ιστορικό να παίζω κόλαση

κυνηγόσκυλα πια

Αγαπητοί Peter and Thegoodone69,

Όπως ενημερώθηκε στον καταγγέλλοντα, η ομάδα τεχνολογίας μας διεξήγαγε ενδελεχή έρευνα για το υπόλοιπό τους κατά την αναφερόμενη περίοδο και επιβεβαίωσε ότι δεν λείπουν κεφάλαια.

Ο χρήστης ήταν ενεργός στο BTC κατά την αναφερόμενη περίοδο και έλαβε μια πληρωμή για ένα στοίχημα (σπίτι********0412) που τοποθετήθηκε σε XRP και διευθετήθηκε στο 0*:19 UTC την ίδια ημέρα. Αυτή η πληρωμή οδήγησε σε αύξηση 3,5196 XRP, ανεβάζοντας το υπόλοιπό τους στα 4,0788 XRP. Ωστόσο, λόγω πιθανών προβλημάτων συνδεσιμότητας στο τέλος του χρήστη, όπως η χρήση προγραμμάτων τρίτων ή/και πολλαπλών καρτελών/προγραμμάτων ανοιχτών στο παρασκήνιο, το υπόλοιπο εμφανίστηκε για λίγο σε BTC αντί για XRP. Το στιγμιότυπο οθόνης που δημοσίευσε ο χρήστης δείχνει αυτή τη στιγμή.

Συνοπτικά, το υπόλοιπό τους των 4,0788 XRP εμφανίστηκε για λίγο ως υπόλοιπο BTC όταν διευθετήθηκε το στοίχημα (σπίτι********0412). Το ισοδύναμο BTC των 4,0788 XRP θα ήταν περίπου 343,334,11 $, το οποίο είδε ο χρήστης κατά τη διάρκεια αυτής της σύντομης χρονικής περιόδου. Το επόμενο στοίχημα, με το ID house********9958, ενημέρωσε το υπόλοιπό του στο σωστό ποσό.

Πιστεύουμε ότι αυτό παρέχει μια σαφή κατανόηση του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Αυτό δεν έχει νόημα γιατί μου είπαν από την υποστήριξη ότι αυτά τα στοιχήματα δεν υπήρχαν. Ότι ήμουν σε ελεύθερο παιχνίδι. Αυτά τα αναγνωριστικά στοιχημάτων δεν βρίσκονται ούτε στο αρχείο στοιχημάτων μου.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του Stake Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το "δωρεάν παιχνίδι" που δόθηκε στον παίκτη;

Αυτό που εννοούσα με το δωρεάν παιχνίδι ήταν το παιχνίδι επίδειξης. Η υποστήριξη μου είπε ότι βρισκόμουν σε παιχνίδι επίδειξης όταν σαφώς δεν ήμουν στη συνομιλία στις 21 Μαρτίου.

Ευχαριστώ για το ποντάρισμα της απάντησης. Η ανάλυση του τι συνέβη δεν έχει νόημα. 2 πράγματα θα ήθελα να επισημάνω.

1. Όταν άνοιξα το Hellhounds back up στις 21 Μαρτίου, όταν έγινε αυτό, έπαιζα στο BTC. Όταν παίζετε με ένα νόμισμα, ας πούμε BTC, και ανοίγετε ένα παιχνίδι, δεν θα ήταν ένα εντελώς διαφορετικό παιχνίδι από ό,τι αν ανοίξατε σε XRP; Λοιπόν, πώς θα έμπαιναν στο παιχνίδι τα «θέματα» της σύνδεσής σας;

Άνοιξα το παιχνίδι σε BTC και έβαλα ένα μπόνους που είχε διακοπεί από προηγούμενο παιχνίδι στο BTC. Κέρδισα περίπου 340.000 $. Πήγα να γυρίσω ξανά και ο ιστότοπός σας με άλλαξε σε XRP για ένα γύρισμα, γυρνάω ξανά και μετά επιστρέφω στο BTC χωρίς στην πραγματικότητα να εκτελέσω αυτήν τη διαδικασία μόνος μου. Αυτό δεν συμβαίνει, Weird.

2. Παρέχω μια φωτογραφία των στοιχημάτων που έγιναν . Με κόκκινο είναι το υποτιθέμενο πρόβλημα σύνδεσης xrp που κερδίζει 15,68 $ xrp. που ισούται με 6,53 xrp που ισοδυναμεί με 549.590 $ BTC

Δεν είστε σίγουροι πού πήρε το ποντάρισμα 4,0078 xrp;

Στις 21 Μαρτίου το BTC ήταν 84.164 $

Το Xrp ήταν 2,43$

Άρα η εξήγηση στοιχημάτων δεν αντέχει.

Θα πρέπει επίσης να υπάρχει ένα στοίχημα που τοποθέτησα σε BTC αφού συνέβη το μπόνους στο BTC, με την εμφάνιση του υπολοίπου μου 343.000 πριν από το στοίχημα με κόκκινο χρώμα. Αλλά αντ' αυτού νομίζω ότι χρεώθηκα 40 σεντς (πράσινη επισήμανση) για το στοίχημα που λείπει και αυτό το στοίχημα με πράσινο χρώμα.

Για να είμαστε ξεκάθαροι, λείπουν 2 στοιχήματα

Στοίχημα μπόνους - λείπει

Στοίχημα .20 σεντ BTC μετά από μεγάλη νίκη

Τυχαίο στοίχημα Xrp

0,40 σεντς BTC που θα έπρεπε να ήταν 0,2

Τίποτα στοίχημα δεν έχει λογικές εξηγήσεις πίσω από αυτό. Παρακαλώ αφήστε μου τα κέρδη.

Αγαπητέ Thegoodone69,

Όσον αφορά το "δωρεάν παιχνίδι", θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο εκπρόσωπος υποστήριξής μας ανέφερε την πιθανότητα ο χρήστης να βρισκόταν σε λειτουργία διασκέδασης, αλλά δεν επιβεβαιώθηκε. Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν ήταν το αποτέλεσμα της έρευνας και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση.

Θα θέλαμε να επαναλάβουμε το αποτέλεσμα της έρευνάς μας και να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε έλλειψη κεφαλαίων και ότι αυτό που αντιμετώπισε ο καταγγέλλων ήταν ένα οπτικό πρόβλημα.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Thegoodone69,

Αφού εξετάσαμε τα στοιχεία του καζίνο, δεν βρήκαμε καμία ένδειξη για ύπαρξη υπολοίπου 340.000 $ στον λογαριασμό σας. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας, αλλά ένα τόσο μεγάλο ποσό που εμφανίζεται απροσδόκητα υποδηλώνει σαφώς κάποιο σφάλμα. Είναι δύσκολο να πούμε γιατί το υπόλοιπο εμφανίστηκε σε λάθος νόμισμα, αλλά φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε σε αυτό.

εκπληκτική επιτυχία

Όλα όσα είπα για να καλύψω, μόλις απέδειξα ότι δεν υπήρχε καμία βάση για αυτό. Κυριολεκτικά το λέω απλώς για να προσπαθήσω να βρω μια εξήγηση. Θέλω αποζημίωση.

Αγαπητέ Thegoodone69,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεδομένου ότι δεν υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το υπόλοιπό σας έφτασε ποτέ τα 340.000 $ (κάτι που θα ήταν αρκετά δύσκολο να επιτευχθεί με αρκετά στοιχήματα των 0,20 $), φοβάμαι ότι δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε το παράπονό σας. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license). Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Με εκτίμηση,

Πέτρος