Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση επιπέδου 2, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις για υποβολές εγγράφων επιπέδου 3 και 4, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει ένα συμβολαιογραφικό έγγραφο και άλλα σχετικά έγγραφα. Εξέφρασε απογοήτευση για την έλλειψη κατάλληλης επανεξέτασης και ήταν αβέβαιος για το πώς να προχωρήσει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις.
Stake Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.079 USD₮
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ολοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση επιπέδου 2.
Ωστόσο, παρόλο που στέλνω κάθε έγγραφο που ζητείται στο επίπεδο 3, 4 απορρίπτεται κάθε φορά. Στο επίπεδο 3 αποστέλλω συμβολαιογραφικό έγγραφο ότι κατέχω το 1/2 μερίδιο του ακινήτου στη διεύθυνση που δόθηκε κατά την εγγραφή. Μου είπαν "αν απορριφθεί, στείλε άλλο έγγραφο" αλλά το πρόβλημα είναι ότι έστειλα όλα τα έγγραφα που μπορούσα σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό και τη μισθοδοσία. Δεν έχω άλλα έγγραφα που θα μπορούσα να στείλω. Αντιγράφουν ακόμη και από ενότητα σε ενότητα χωρίς να κοιτάζουν. Υποδεικνύοντας στο επίπεδο 4 τους λόγους του επιπέδου 3. Παρακαλώ βοηθήστε με κάποιον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ x720yy193,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο δεν μπορούσαν να εγκριθούν κατά τη διάρκεια του KYC;
Έχετε στείλει τα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή; Περιέχουν όλα τα προσωπικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ποια έγγραφα παρείχατε για τις επαληθεύσεις επιπέδου 3 και 4 και πότε ακριβώς στείλατε την πιο πρόσφατη;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να εξηγήσω γιατί.
Αυτά τα έγγραφα περιέχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση για το επίπεδο 3, πιστοποιημένες με υπογραφή και σφραγίδα. Και ομοίως για το επίπεδο 4 με υπογραφή και σφραγίδα και αποδείξεις μετρητών. Λες και κοροϊδεύουν.
Για το επίπεδο 3, έγγραφο πιστοποιημένο από συμβολαιογράφο ότι κατέχω το 1/2 του σπιτιού, η διεύθυνση του οποίου αναγράφεται στον πάσσαλο. Και επίσης μια απόδειξη για κοινόχρηστα που έρχονται στη γυναίκα μου. Το οποίο αναγράφεται και στο επικυρωμένο έγγραφο του συμβολαιογράφου. Για το επίπεδο 4, έστειλα αντίγραφα κίνησης από όλους τους λογαριασμούς Sberbank, υπογεγραμμένα και με τη σφραγίδα της τράπεζας. Η τελευταία φορά που το έστειλα ήταν χθες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση Επιπέδου 3 και Επιπέδου 4 στο [email protected] . Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε και τα έγγραφα που δεν έχουν εγκριθεί από το καζίνο.
Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς από σήμερα και στο εξής δεν θα με αφήσουν καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου....
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά εάν χρησιμοποιήσατε τη σωστή διεύθυνση email; Του [email protected] .
Όσον αφορά το πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε να αποκλειστείτε από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή x720yy193,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
