Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με δύο καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στις 17/01/2026, συνολικού ύψους 9.900 INR, οι οποίες αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά εμφανίστηκαν ως εκκρεμείς και στη συνέχεια απέτυχαν από την πλευρά του καζίνο. Παρά την προσκόμιση απόδειξης πληρωμής, δεν έλαβε σαφές χρονικό πλαίσιο για την επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων συμβούλευσε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για διερεύνηση, εξηγώντας ότι το καζίνο δεν έχει τα χέρια του σε τέτοιες περιπτώσεις και η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα παρακολούθησης, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Stake Casino - Η κατάθεση του παίκτη εκκρεμεί και τώρα απέτυχε.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 9.900 INR
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚύριε, έκανα δύο καταθέσεις στις 17/01/2026, η μία είναι 5000 ινδικές ρουπίες και η δεύτερη είναι 4900 ινδικές ρουπίες. Έκανα επιτυχή αφαίρεση από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά μετά την εμφάνιση του πονταρίσματος, εκκρεμεί η εμφάνιση 24 ωρών αφότου υπέβαλα ερώτημα και τους έδωσα όλους την απόδειξη πληρωμής, αλλά και μετά, όταν επικοινωνώ, μου λένε ότι δεν μπορούν να δώσουν χρονικό πλαίσιο, όταν ο τρίτος πάροχος πληρωμών μας πει ότι σας το πούμε και τώρα εμφανίζεται κατάσταση αποτυχίας στον λογαριασμό πονταρίσματος μου. Αυτό είναι τόσο γελοίο κύριε, παρακαλώ ελέγξτε και λύστε το πρόβλημά μου.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Vikas008,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
