Stake Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Stake.com σχετικά με μια μη πιστωμένη κατάθεση ύψους ₹1.700 που χρεώθηκε με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στο υπόλοιπο του καζίνο μου.

Επιτυχής Χρέωση: Στις 9 Μαΐου 2026, προσπάθησα να καταθέσω ₹1.700 στον λογαριασμό Stake μου. Τα χρήματα χρεώθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό με αριθμό UTR 612976555895.

​Η κατάθεση απέτυχε/Δεν πιστώθηκε: Τα χρήματα δεν προστέθηκαν ποτέ στο υπόλοιπο παιχνιδιού μου στο Stake.

​Κλείσιμο Υποστήριξης: Υπέβαλα αίτημα στην υποστήριξη πελατών της Stake. Μετά από εσωτερικό έλεγχο με αναγνωριστικό κλιμάκωσης 8Vidl7gSKBnVgZw1, η Stake έκλεισε το αίτημα δηλώνοντας ότι τα χρήματα δεν έφτασαν σε αυτήν και με συμβούλεψε να ελέγξω για αντιστροφή τραπεζικού λογαριασμού.

Δεν λήφθηκε αντιστροφή πληρωμής: Το τραπεζικό μου αντίγραφο επιβεβαιώνει ότι η παρακράτηση των 1.700 ₹ ολοκληρώθηκε και δεν έχει πραγματοποιηθεί αυτόματη αντιστροφή.

Αιτούμενο Αποτέλεσμα:

Ζητώ από την Stake να διερευνήσει εκ νέου αυτήν την πληρωμή με την πύλη πληρωμών τρίτου μέρους χρησιμοποιώντας τον αριθμό UTR 612976555895 και είτε:

Πίστωση ₹1.700 απευθείας στο υπόλοιπο του λογαριασμού Stake μου, Ή

​Εκδώστε άμεση επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τραπεζικό μου λογαριασμό.

Προσπάθησα πολλές φορές να τους συνδέσω, αλλά λόγω του χαμηλού μου επιπέδου δεν μπόρεσα να συνδεθώ με τον εκπρόσωπο. Μόλις συνδέθηκα, μου είπαν όχι απευθείας. Μοιράστηκα και την τραπεζική μου κατάσταση, αλλά μου είπαν όχι απευθείας.

Έχω επισυνάψει και ένα στιγμιότυπο οθόνης και θα επισυνάψω το τραπεζικό μου αντίγραφο από την 1η Μαΐου έως σήμερα. Ο κωδικός πρόσβασης για το τραπεζικό αντίγραφο είναι RAHU3012.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Stake Casino. Λάβετε υπόψη ότι το αρχείο που αντιπροσωπεύει την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού δεν μπορεί να ανοιχτεί από την πλευρά μας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας όπως σας πρότεινε η υποστήριξη;
• Έχετε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς καταγράφεται η κατάθεση στα αρχεία του καζίνο;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας