Stake Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Stake.com σχετικά με μια μη πιστωμένη κατάθεση ύψους ₹1.700 που χρεώθηκε με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στο υπόλοιπο του καζίνο μου.

Επιτυχής Χρέωση: Στις 9 Μαΐου 2026, προσπάθησα να καταθέσω ₹1.700 στον λογαριασμό Stake μου. Τα χρήματα χρεώθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό με αριθμό UTR 612976555895.

​Η κατάθεση απέτυχε/Δεν πιστώθηκε: Τα χρήματα δεν προστέθηκαν ποτέ στο υπόλοιπο παιχνιδιού μου στο Stake.

​Κλείσιμο Υποστήριξης: Υπέβαλα αίτημα στην υποστήριξη πελατών της Stake. Μετά από εσωτερικό έλεγχο με αναγνωριστικό κλιμάκωσης 8Vidl7gSKBnVgZw1, η Stake έκλεισε το αίτημα δηλώνοντας ότι τα χρήματα δεν έφτασαν σε αυτήν και με συμβούλεψε να ελέγξω για αντιστροφή τραπεζικού λογαριασμού.

Δεν λήφθηκε αντιστροφή πληρωμής: Το τραπεζικό μου αντίγραφο επιβεβαιώνει ότι η παρακράτηση των 1.700 ₹ ολοκληρώθηκε και δεν έχει πραγματοποιηθεί αυτόματη αντιστροφή.

Αιτούμενο Αποτέλεσμα:

Ζητώ από την Stake να διερευνήσει εκ νέου αυτήν την πληρωμή με την πύλη πληρωμών τρίτου μέρους χρησιμοποιώντας τον αριθμό UTR 612976555895 και είτε:

Πίστωση ₹1.700 απευθείας στο υπόλοιπο του λογαριασμού Stake μου, Ή

​Εκδώστε άμεση επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τραπεζικό μου λογαριασμό.

Προσπάθησα πολλές φορές να τους συνδέσω, αλλά λόγω του χαμηλού μου επιπέδου δεν μπόρεσα να συνδεθώ με τον εκπρόσωπο. Μόλις συνδέθηκα, μου είπαν όχι απευθείας. Μοιράστηκα και την τραπεζική μου κατάσταση, αλλά μου είπαν όχι απευθείας.

Έχω επισυνάψει και ένα στιγμιότυπο οθόνης και θα επισυνάψω το τραπεζικό μου αντίγραφο από την 1η Μαΐου έως σήμερα. Ο κωδικός πρόσβασης για το τραπεζικό αντίγραφο είναι RAHU3012.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Stake Casino. Λάβετε υπόψη ότι το αρχείο που αντιπροσωπεύει την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού δεν μπορεί να ανοιχτεί από την πλευρά μας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας όπως σας πρότεινε η υποστήριξη;
• Έχετε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς καταγράφεται η κατάθεση στα αρχεία του καζίνο;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, επικοινώνησα με την τράπεζά μου και ζήτησα επιστροφή χρημάτων και αρνήθηκαν, θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email.

Θα επισυνάψω το στιγμιότυπο οθόνης της αξιολόγησης που έκλεισαν

Σας στέλνω το ίδιο email που έλαβα και από την τράπεζά μου

και ενημερώστε με για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε κατά το άνοιγμα του αρχείου. Θα συνεργαστώ μαζί σας. Ενημερώστε με για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε κατά το άνοιγμα του αρχείου. Ανεβάζω ξανά το ίδιο αρχείο και το pw είναι RAHU3012.

και ναι, έχω κάνει περίπου 100 επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτήν την πλατφόρμα

Αγαπητέ Rexod1023,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Rexod1023,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Stake Casino,

Θα μπορούσατε να εντοπίσετε την πληρωμή με τον πάροχο πληρωμών σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία συναλλαγής που έχετε ήδη παράσχει και να μοιραστείτε τα ευρήματά σας μαζί μας;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.

Ολοκληρώσαμε μια περαιτέρω εξέταση αυτού του ζητήματος με την Ομάδα Πληρωμών μας και τον πάροχο πληρωμών.

Θα θέλαμε καταρχάς να διευκρινίσουμε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχε πρόσφατα ο παίκτης δεν αντιστοιχούν στην υπό εξέταση συναλλαγή στην παρούσα καταγγελία. Η αμφισβητούμενη συναλλαγή πραγματοποιήθηκε στις 9 Μαΐου (TX ID: 345***55), ενώ η τεκμηρίωση που υπέβαλε ο παίκτης αφορά ξεχωριστή συναλλαγή με ημερομηνία 16 Μαΐου και εμφανίζει διαφορετικό αριθμό αναφοράς συναλλαγής. Συνεπώς, η τεκμηρίωση αυτή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την τεκμηρίωση της συναλλαγής που βρίσκεται υπό διερεύνηση.

Μετά την έρευνα, ο πάροχος πληρωμών μας επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα που σχετίζονται με την αμφισβητούμενη συναλλαγή 1.699,19 INR δεν ελήφθησαν από αυτόν. Ως αποτέλεσμα, το ποσό δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό πονταρίσματος του παίκτη.

Αναγνωρίζουμε την αλληλογραφία που παρείχε ο παίκτης από την HDFC Bank, η οποία αναφέρει ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά της τράπεζας και ότι το αίτημά τους για αντιστροφή απορρίφθηκε στη συνέχεια από την δικαιούχο τράπεζα. Ωστόσο, το αποτέλεσμα της έρευνας του παρόχου μας παραμένει ότι τα χρήματα δεν έφτασαν στον πάροχο πληρωμών που ήταν υπεύθυνος για την επεξεργασία αυτής της κατάθεσης.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, δεν μπορούμε να πιστώσουμε ή να αντιστρέψουμε χρήματα που δεν ελήφθησαν από την Stake ή τον πάροχο πληρωμών μας.

Με βάση το αποτέλεσμα της έρευνας του παρόχου πληρωμών, παρακαλούμε τον παίκτη να συνεχίσει να επιδιώκει το θέμα απευθείας με την HDFC Bank μέσω της επίσημης διαδικασίας υποβολής παραπόνων. Εάν η τράπεζα δεν είναι σε θέση να επιλύσει το ζήτημα, ο παίκτης θα πρέπει να ζητήσει την παραπομπή της υπόθεσης στο αρμόδιο τμήμα σύμφωνα με τις ισχύουσες οδηγίες της RBI. Οποιαδήποτε περαιτέρω ανίχνευση ή πιθανή αντιστροφή της συναλλαγής θα πρέπει επομένως να αντιμετωπιστεί μέσω του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

γεια σου γκουρού του καζίνο

Σας έχω κοινοποιήσει το τραπεζικό μου αντίγραφο και ζητώ από τον stake να σας κοινοποιήσει το τραπεζικό αντίγραφο αυτού του δικαιούχου. Προφανώς δεν πρόκειται να μου στείλουν τραπεζικό αντίγραφο για αυτό. Σας παρακαλώ να κοινοποιήσετε το τραπεζικό αντίγραφο στον καζίνο guru, θα το εξετάσουν, καθώς έχω κάνει το καθήκον μου κοινοποιώντας το αντίγραφο, καθώς και παρέχοντας όλες τις πληροφορίες. Εάν είστε τόσο σίγουροι ότι δεν λάβατε τα χρήματα, μπορείτε απλώς να κοινοποιήσετε το τραπεζικό αντίγραφο. Αυτό θα είναι όλο. Εάν ο καζίνο guru επιβεβαιώσει ότι δεν έχετε λάβει την πληρωμή εντός του συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, θα αποδεχτώ ότι τα χρήματά μου έχουν χαθεί.

Αγαπητό Stake Casino,

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Σας έχουμε στείλει τα σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email σας. Σε αυτά περιλαμβάνονται οι πληροφορίες που σχετίζονται με την αμφισβητούμενη συναλλαγή, μαζί με την απάντηση που λάβαμε από τον πάροχο πληρωμών μας μετά την έρευνά του.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Ποια είναι η ενημέρωση; Παρακαλώ ενημερώστε με;

Αγαπητό Stake Casino,

Σας έστειλα ένα email με αίτημα για υποστηρικτικά στοιχεία. Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και στείλτε τα όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ.