Ο παίκτης από την Ινδία αναφέρει μια χαμένη κατάθεση ύψους ₹15.000. Το καζίνο εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται στο πρόβλημα.
Γεια
Η κατάθεσή μου των 15000 ρουπιών χάθηκε, το καζίνο λέει ότι δεν έλαβε χρήματα, του έστειλα επίσης στιγμιότυπο οθόνης, αλλά δεν συμφωνούν, παρακαλώ βοηθήστε με.
Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής και την απάντησή τους
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ/ή Itsmy,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του. Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέτετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Τι να κάνω τώρα που η συναλλαγή μου ολοκληρώθηκε από το πορτοφόλι mobiquik στο upi, το οποίο δεν μπορεί να κάνει επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα έχουν καταβληθεί με επιτυχία στην τράπεζα που μου παρείχαν;
Οι 2 ακόμη καταθέσεις μου δεν εμφανίζονται, έχουν αφαιρεθεί από την τράπεζα και δεν έχουν επιστραφεί ποτέ.
20 Απριλίου 2026 Το αναγνωριστικό συναλλαγής του 2000 στο stake είναι 3422895207
Και
22 Μαΐου 2026, το αναγνωριστικό συναλλαγής του 1950 στο stake είναι 3485845684
Επισύναψη στιγμιότυπων οθόνης πληρωμής
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την τράπεζα σχετικά με το αίτημα για διαδικασία αντιστροφής χρέωσης;
Έχετε ενημερώσει την τράπεζά σας ότι ο έμπορος δεν έλαβε τη συναλλαγή;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής όπως εμφανίζεται στο ιστορικό καταθέσεων που βρίσκεται στον λογαριασμό παίκτη σας στον ιστότοπο του καζίνο;
Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Έχω λάβει απάντηση μέσω email από την τράπεζα και στιγμιότυπο οθόνης συναλλαγής του λογαριασμού πονταρίσματος.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που κοινοποιήσατε μέσω email.
Έχετε ξεκινήσει μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τη σύσταση του καζίνο;
Έκανα μεταφορά από το πορτοφόλι mobiquik, ναι, υπέβαλα αίτηση για επιστροφή χρημάτων, αλλά μου είπαν ότι ο έμπορος απέρριψε την επιστροφή χρημάτων και τα χρήματα κατατέθηκαν με επιτυχία στον τραπεζικό τους λογαριασμό.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλώ, στείλτε μου στο email μου επιβεβαίωση από την τράπεζά σας ότι η επιστροφή χρημάτων έχει απορριφθεί. [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ/ή Itsmy,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αγαπητέ/ ή Itsmy ,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.
Αγαπητό Stake Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Δεδομένου ότι φαίνεται ότι το ζήτημα έχει ήδη τεθεί στην ομάδα υποστήριξής σας και έχει εξεταστεί εσωτερικά, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε το αποτέλεσμα της έρευνάς σας, μαζί με τυχόν σχετικές υποστηρικτικές λεπτομέρειες.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αγαπητοί Itsmy και Kubo,
Όπως ανακοινώθηκε μέσω των σχετικών αιτημάτων κλιμάκωσης και του email από την ομάδα πληρωμών μας, ο πάροχος πληρωμών μας έχει διερευνήσει τις εν λόγω συναλλαγές (ID συναλλαγών: 342****207, 346****728 και 348****684) και επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν από εμάς. Καθώς δεν έχουμε κανένα αρχείο για την άφιξη αυτών των συναλλαγών στον πάροχο πληρωμών μας, δεν μπορούμε να παρέμβουμε ή να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια από την πλευρά μας.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας. Θα είναι σε θέση να εντοπίσουν τη συναλλαγή και να σας ενημερώσουν για την κατάστασή της ή να ξεκινήσουν ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, εάν είναι απαραίτητο.
Σε περίπτωση που η τράπεζά σας δεν είναι σε θέση να σας βοηθήσει, ζητήστε τους να ανατρέξουν στις οδηγίες της RBI, ώστε το ζήτημα να παραπεμφθεί στο αρμόδιο τμήμα από την πλευρά τους.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Έχω στείλει την απόδειξη πληρωμής, η οποία είναι η πρωτότυπη, οπότε το πού πήγαν τα χρήματα δεν είναι δικό μου λάθος, αλλά δικό σας.
Αγαπητό Stake Casino ,
Θα μπορούσατε να ζητήσετε από τον πάροχο πληρωμών σας να επιβεβαιώσει εάν τα ακόλουθα αναγνωριστικά UPI δικαιούχων δημιουργήθηκαν ή συσχετίστηκαν με το σύστημα πληρωμών του κατά τις προσπάθειες κατάθεσης του παίκτη;
Εάν κάποιο από αυτά τα αναγνωριστικά UPI δεν συσχετίστηκε με τον πάροχο πληρωμών σας, δώστε το αναγνωριστικό UPI που δημιουργήθηκε στην πραγματικότητα για την αντίστοιχη προσπάθεια κατάθεσης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.