Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το Ποντάρισμα λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τα επίπεδα 1 και 2. Το Stake ζήτησε έγγραφα που δεν είχε ο παίκτης και ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η διαδικασία επαλήθευσης δεν συνάδει με τους κανονισμούς της χώρας του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη με το καζίνο και επεκτείνοντας το χρονοδιάγραμμα της έρευνας. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της ομάδας.
Stake Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.300 $
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Αναζητώ βοήθεια καθώς δεν μπορώ να επικοινωνήσω αποτελεσματικά με την εταιρεία, Stake.
Ολοκλήρωσα την επαλήθευση για το επίπεδο 1 και το επίπεδο 2. Στις 8 Νοεμβρίου 2024, ζήτησαν επαλήθευση για το επίπεδο 3 και 4, ακυρώνοντας ταυτόχρονα το επίπεδο 2.
Το επίπεδο 1 έγινε αποδεκτό. Για το επίπεδο 2, ζήτησαν μια selfie με την ταυτότητά μου και ένα σημείωμα. Τους το έστειλα. Τώρα θέλουν μια selfie με δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο. Δεν κατέχω τέτοιο έγγραφο. Ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου μόνο με την ταυτότητα. Κάθε κυβερνητικό γραφείο στην Πολωνία μπορεί να το επαληθεύσει, αλλά το Stake έχει ένα πρόβλημα.
Διάβασα το φόρουμ και έλεγξα τα παράπονα άλλων χρηστών. Το ποντάρισμα φαίνεται να δημιουργεί σημαντικά ζητήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.
Παρακαλώ βοηθήστε με στην επικοινωνία μαζί τους.
Η συνομιλία υποστήριξης προτείνει να αντικαταστήσω την ταυτότητά μου. Αυτό μου φαίνεται περίεργο, καθώς όλα τα κυβερνητικά γραφεία το δέχονται, αλλά το Stake έχει ένα πρόβλημα.
Επιπλέον, πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις δεν αναφέρεται ότι ένας παίκτης πρέπει να έχει δίπλωμα οδήγησης. Στη χώρα μου, δεν είναι υποχρεωτικό έγγραφο.
Παρακαλώ βοηθήστε με να επικοινωνήσω με το Stake, καθώς η υποστήριξη συνομιλίας είναι άχρηστη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Dragon223,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ολοκλήρωσα την επαλήθευση του lvl 2.
Τώρα προσπαθώ να κάνω το επίπεδο 3. Αλλά δεν υπάρχει περίπτωση. Έστειλα λογαριασμούς ρεύματος και επιβεβαίωση πληρωμής. Δεν δέχονται γιατί δεν υπάρχει κατανάλωση ενέργειας. Έστειλα και τιμολόγιο με κατανάλωση ενέργειας. Τους γράφω κάθε μέρα.
Στέλνω έγγραφα από τις 4 κάθε μέρα. Αλλά απορρίπτουν. Παρακαλώ βοηθήστε. Νομίζω ότι δεν δέχονται έγγραφα επίτηδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Dragon223,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Όπως προτείνεται παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Μερικές φορές η αποστολή των ίδιων εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε επαλήθευση τους, επομένως θα σας συμβούλευα να συνεχίσετε να τους προωθείτε τα ζητούμενα έγγραφα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα.
Στέλνω έγγραφα κάθε μέρα. Απορρίπτονται.
Στέλνω έναν λογαριασμό ρεύματος και μια επιβεβαίωση της μεταφοράς για αυτό. Το απορρίπτουν μετά από λίγα λεπτά.
Διάβασα στο φόρουμ ότι όλοι αντιμετωπίζουν προβλήματα με την επαλήθευση των lvl 3 και 4.
Προσκαλέστε έναν εκπρόσωπο πασσάλων να μιλήσει. Ίσως μαζί μπορέσουμε να περάσουμε αυτή την κόλαση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Dragon223,
Προτού προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του Stake Casino σχετικά με την επαλήθευση στο [email protected] .
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dragon223,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
