Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη του αδιαμφισβήτητου υπολοίπου του ύψους 6.210,89 CAD για 8 μήνες λόγω φερόμενης παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Παρά την παροχή έγκυρων εγγράφων για επαλήθευση, το αυτοματοποιημένο σύστημα του καζίνο τα απορρίπτει και η υποστήριξη δεν βοηθά χειροκίνητα, με αποτέλεσμα τα χρήματά του να έχουν ανασταλεί.
Stake Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για 8 μήνες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 19h 50m 52s
Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση«Ο λογαριασμός μου έχει ένα αδιαμφισβήτητο υπόλοιπο 6.210,89 CAD, το οποίο έχει ανασταλεί αυτήν τη στιγμή από την Stake. Ισχυρίζονται πιθανή παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών και απαιτούν επαλήθευση έως την «Πηγή Εισοδήματος», ωστόσο το αυτοματοποιημένο σύστημά τους με παγιδεύει σε έναν βρόχο και απορρίπτει έγκυρα έγγραφα, όπως την επίσημη επιστολή συστάσεων της τράπεζας Scotiabank, τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών και τις αποδείξεις μισθοδοσίας. Μένω με την οικογένειά μου και δεν έχω λογαριασμούς κοινής ωφέλειας στο όνομά μου. Όταν τους στέλνω email, η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα έγγραφα για έλεγχο και αρνείται να με βοηθήσει χειροκίνητα, κρατώντας ουσιαστικά τα χρήματά μου όμηρο για μήνες.»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη αιτιολογία για την απόρριψη της συστατικής επιστολής, των τραπεζικών σας δηλώσεων ή των εκκαθαριστικών μισθοδοσίας σας από την τράπεζα;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια ακριβώς έγγραφα απορρίπτονται από το σύστημα;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε για πόσο χρονικό διάστημα ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί και αν έχετε πρόσβαση σε αυτόν αυτήν τη στιγμή και μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο των 6.210,89 CAD;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
