Stake Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

ΠΕΡΑΣΑΝ ΜΗΝΕΣ ΚΑΙ ΤΑ 1000 USDT ΜΟΥ ΕΧΟΥΝ ΚΟΛΛΗΣΕΙ. ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. ΠΡΟΣΘΕΣΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΑΠΟ ΤΟ ΚΡΥΠΤΟΠΟΡΤΟΦΟΛΙ ΜΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΤΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑ ΚΑΝ ΓΙΑ ΠΟΥΘΕΝΑ. ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΛΙΓΑ ΛΕΠΤΑ ΛΑΒΑ ΕΝΑ ΜΗΝΥΜΑ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΟΡΩΝ. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ. ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΝΑ ΚΑΝΩ KYC ΜΕ selfie ΚΑΙ ΝΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΤΩ ΕΠΙΠΕΔΟ 4, ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΨΑΞΑ ΣΤΗ GOOGLE ΚΑΙ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΑΔΥΝΑΤΟ ΝΑ ΚΑΝΩ... ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΚΑΜΙΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ, ΑΠΛΑ ΘΕΛΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΕΙ Η ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΟΥ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ΚΑΙ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΤΕ ΜΕ. ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΟΥΝ ΑΠΟ ΜΗΝΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΕΧΟΥΝ ΚΟΛΛΗΣΕΙ.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε προσκομίσει κάποια έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
• Κατάλαβα σωστά ότι δεν στοιχηματίσατε μετά την κατάθεσή σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Δεν έχω προσκομίσει κανένα έγγραφο, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να ολοκληρώσω όλα τα επίπεδα επαλήθευσης και έχω δει στο διαδίκτυο πώς αυτές οι ιστοσελίδες κρατούν τα χρήματα για πάντα....

Πρόσθεσα τα χρήματα σε κρυπτονομίσματα και δεν έβαλα κανένα στοίχημα, καθώς με απαγόρευσαν μετά από λίγα λεπτά, οπότε αν μπορούν απλώς να επιστρέψουν τα χρήματα όπως είναι, ποιο είναι το πρόβλημα; Μπορείτε να με συμβουλεύσετε αν υπάρχει τρόπος να το κάνω αυτό, καθώς δεν έχω καμία γνώση σχετικά με αυτό, απλώς θέλω τα χρήματά μου πίσω, αυτό είναι όλο. Επίσης, δεν ισχύει ότι έχω κέρδη ή οτιδήποτε άλλο, έχω μόνο ζημίες συνολικά.

Πείτε μου τι μπορώ να κάνω εδώ, ευχαριστώ

ΑΝΕΒΑΣΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ, ΟΠΩΣ ΔΕΙΧΝΕΙ ΜΟΝΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗΣ, ΑΛΛΑ ΣΥΝΕΧΙΖΟΥΝ ΝΑ ΤΟ ΑΠΟΡΡΙΠΤΟΥΝ ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

ΖΗΤΟΥΝ ΣΕΛΦΙ ΚΑΙ ΑΠΟ ΤΙΣ ΔΥΟ ΠΛΕΥΡΕΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΣΕΛΦΙ. ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΝΑ ΜΕ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΣΕΤΕ ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΟΥ ΕΔΩΣΑΝ ΕΙΝΑΙ Η ΕΞΗΣ - Γεια σας,

Λάβετε υπόψη ότι για το επίπεδο 2, πρέπει να υποβάλετε μια selfie με ένα έγγραφο ταυτοποίησης (και από τις δύο πλευρές), μαζί με ένα κομμάτι χαρτί με το όνομα χρήστη σας και την σημερινή ημερομηνία γραμμένη σε αυτό. Καθώς δεν ακολουθήσατε τις οδηγίες μας, το επίπεδό σας 2 απορρίφθηκε. Σας συμβουλεύουμε να ανατρέξετε στο προηγούμενο email μας και να ελέγξετε την απαραίτητη φόρμα των εγγράφων για κάθε επίπεδο.

Με εκτίμηση.

Δυστυχώς, σύμφωνα με την εσωτερική μας πολιτική, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης αρνείται να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC που ζητά το καζίνο. Ακόμα κι αν ο παίκτης επιθυμεί μόνο να λάβει επιστροφή χρημάτων για την αρχική του κατάθεση, το καζίνο έχει το δικαίωμα να επαληθεύσει την ταυτότητα του κατόχου του λογαριασμού πριν από την επεξεργασία οποιωνδήποτε πληρωμών. Αυτό είναι ένα τυπικό και απαραίτητο μέτρο ασφαλείας που αποσκοπεί στην πρόληψη της απάτης, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλων τύπων κακής χρήσης.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να προσκομίσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή SONA2025,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της SONA2025. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μία ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Τους έδωσα τα πάντα, αλλά συνεχώς αρνούνται και επίσης δεν μου δίνουν καμία απάντηση μέσω email ή οτιδήποτε άλλο σχετικά με το τι να κάνουν... νωρίτερα δίσταζα να ανεβάσω τη selfie μου και όλα αυτά, αλλά προχώρησα και τους έδωσα αυτό που ζήτησαν...

Έχουν κρατήσει τα χρήματά μου και δεν ενδιαφέρονται να απαντήσουν ή να ενημερώσουν ή να προσπαθήσουν να τα επιστρέψουν. Δεν απαντούν σε κανένα email, προσπάθησαν τα πάντα.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ???

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τους στέλνω email καθημερινά, δεν απαντούν ούτε κάνουν τίποτα. Σου στέλνω την επικοινωνία μέσω email. Στο email σου και εδώ επίσης.

Η ΟΜΑΔΑ ΤΟΥ CASINO GURU ΣΑΣ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΤΕ ΣΥΝΤΟΜΑ, ΚΑΘΩΣ ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΦΟΡΑ ΧΡΕΙΑΣΤΗΚΑΝ 6 ΗΜΕΡΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΕ

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ

Δεν ξέρω τι να κάνω ως γυναίκα, το να στέλνω καθημερινά email στο Stake και η απουσία απάντησης είναι ψυχική παρενόχληση. Νομίζω ότι τα λεφτά μου έχουν τελειώσει.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Μαρτίνα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Δεν θα απαντήσουν, το stake είναι μια ιστοσελίδα με απάτη. Δεν ξέρω τι να κάνω τώρα....

Αγαπητή Μαρτίνα,

Καταρχάς, θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι ο καταγγέλλων έχει ενημερωθεί για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης και τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευσή του πολλές φορές. Η τελευταία υποβολή του για επαλήθευση επιπέδου 2 έγινε πριν από 25 ημέρες και απορρίφθηκε επειδή το έγγραφο που υπέβαλε δεν ήταν πλήρως ορατό, ορισμένες πληροφορίες εμφανίζονταν θολές και η ημερομηνία γέννησής του έλειπε από το έγγραφο. Έκτοτε, δεν έχουν μεταφορτωθεί άλλα έγγραφα. Επιπλέον, δεν έχουν υποβάλει ποτέ έγγραφα για τα Επίπεδα 3 και 4.

Για να προχωρήσει στην αξιολόγηση, ο χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει όλα τα βήματα επαλήθευσης έως το Επίπεδο 4, υποβάλλοντας τα ακόλουθα:

Επίπεδο 2: Μια ευκρινής selfie που κρατά το έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησής τους (μπροστά και πίσω) μαζί με ένα κομμάτι χαρτί με το όνομα χρήστη και την σημερινή ημερομηνία γραμμένα πάνω.

Επίπεδο 3: Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας και απόδειξη πληρωμής των τελευταίων τριών μηνών.

Επίπεδο 4: Μισθοδοτικές καταστάσεις και τραπεζικό αντίγραφο των τελευταίων τριών μηνών. Τα στοιχεία για τους μισθούς στα μισθοδοτικά στοιχεία πρέπει να αντιστοιχούν στις συναλλαγές στο τραπεζικό αντίγραφο.

Για λόγους ασφάλειας και αποτελεσματικότητας, όλα τα έγγραφα πρέπει να μεταφορτώνονται απευθείας μέσω του λογαριασμού Stake.com του χρήστη μέσω αυτού του συνδέσμου: https://stake.com/settings/verification.

Παρακαλούμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τα επίπεδα 3 και 4 να συγκεντρωθούν σε ένα ενιαίο, ξεκλείδωτο αρχείο PDF. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι απαιτούνται πρωτότυπα έγγραφα τα οποία πρέπει να υποβληθούν ως φωτογραφίες. Δεν δεχόμαστε φωτοτυπημένα ή σαρωμένα έγγραφα, καθώς και έγγραφα σε ψηφιακή μορφή.

Με εκτίμηση,

Λάβετε υπόψη ότι ο Stake δεν με ενημέρωσε ποτέ για την απόφασή μου να απορρίψω τα έγγραφα ούτε απάντησε ποτέ στο email μου έστω και μία φορά όταν ρώτησα γιατί απορρίφθηκαν... αλλά θα τους δώσω μια άλλη εικόνα και θα σας την στείλω και αυτήν.

Σας ευχαριστώ.

ΤΑ ΕΠΙΠΕΔΑ 1 ΚΑΙ 2 ΕΧΟΥΝ ΥΠΟΒΑΛΕΙΤΑΙ ΜΕ ΚΑΘΑΡΕΣ ΣΑΡΩΜΕΝΕΣ ΕΙΚΟΝΕΣ ΠΛΗΡΟΥΣ HD ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΑΛΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΗΣ ΣΤΟΝ CASINO GURU ΓΙΑ ΑΝΑΦΟΡΑ.

ΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ, ΔΕΝ ΜΕ ΑΦΗΝΟΥΝ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΩ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ, ΔΕΝ ΛΑΜΒΑΝΩ ΚΑΝΕΝΑΝ ΚΩΔΙΚΟ OTP ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΗΣ ΜΕΧΡΙ ΣΗΜΕΡΑ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΠΟΤΕ ΣΕ ΚΑΝΕΝΑ ΑΠΟ ΤΑ EMAIL ΜΟΥ.

ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΛΙΓΕΣ ΜΕΡΕΣ ΑΠΕΡΡΙΨΑΝ ΤΟ KYC ΜΟΥ ΚΑΙ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΜΕ ΤΟ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ; ΤΙ ΕΙΔΟΥΣ ΕΚΒΙΑΣΜΟΣ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟΣ;

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΞΕΤΑΣΤΕ ΤΟ.

ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΜΕ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΤΕ ΠΑΡΑΚΑΛΩ;

Αγαπητό Stake Casino, μπορείτε να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Αγαπητή Μαρτίνα,

Όσον αφορά το ζήτημα σύνδεσης, η ομάδα μας έχει ήδη διερευνήσει και ενημερώσει τον καταγγέλλοντα ότι το email με τον κωδικό σύνδεσης στάλθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας, αλλά επέστρεψε από τα εισερχόμενά του.

Όπως έχουμε ήδη επικοινωνήσει, τους παρακαλούμε να ελευθερώσουν λίγο χώρο στο γραμματοκιβώτιό τους διαγράφοντας τα περιττά email και στη συνέχεια να προσπαθήσουν ξανά. Θα πρέπει να μπορούν να λαμβάνουν τα μηνύματά μας κανονικά.

Επιπλέον, η τελευταία υποβολή για επαλήθευση επιπέδου 2 απορρίφθηκε πριν από 6 ημέρες, καθώς η ημερομηνία γέννησής τους έλειπε από το έγγραφο. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να την αποδεχτούμε, καθώς δεν περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες. Έκτοτε, δεν έχουν μεταφορτωθεί άλλα έγγραφα. Επιπλέον, δεν έχουν υποβάλει ποτέ έγγραφα για τα Επίπεδα 3 και 4.

Θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι, για να προχωρήσει ο έλεγχος, ο χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει όλα τα βήματα επαλήθευσης έως το Επίπεδο 4, υποβάλλοντας τα έγκυρα έγγραφα που περιγράφονται στο προηγούμενο μήνυμά μας.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστώ πολύ την ομάδα του Stake Casino για την καθοδήγηση!

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Όταν έχετε λίγο χρόνο, θα μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά στα βήματα που πρότεινε το καζίνο; Θα βοηθούσε πολύ να προχωρήσουν τα πράγματα. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή SONA2025,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μαρτίνα .....σου έστειλα τη selfie που τους έστειλα και μπορείς να δεις καθαρά ότι η ημερομηνία γέννησης είναι ορατή....τώρα ζητάνε μόνο διαβατήριο, τι είναι αυτό; Δεν έχω διαβατήριο μαζί μου....έχω ήδη ανεβάσει την κάρτα adhar μου, η οποία είναι νόμιμη και δείχνει την ημερομηνία γέννησης, μπορείς να την δεις κι αυτήν. Μαρτίνα, οπότε σε παρακαλώ ρώτα την κοπέλα, δεν έχουν μάτια; Ή μήπως αυτός είναι απλώς ο τρόπος τους να καθυστερούν τα πράγματα; Σε παρακαλώ πες μου πώς να προχωρήσω.

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Κατανοώ ότι η καθυστέρηση στην ανάληψή σας μπορεί να είναι απογοητευτική και εκτιμώ την υπομονή σας. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν μπορεί να επαληθεύσει την ταυτότητά σας αυτοπροσώπως, πρέπει να βασιστεί σε έγγραφα για να διασφαλίσει ότι τα χρήματα θα αποδεσμευτούν στον νόμιμο κάτοχο του λογαριασμού. Η τρέχουσα ταυτότητά σας δείχνει μόνο το έτος γέννησής σας, γι' αυτό και απαιτείται ένα επιπλέον έγγραφο που να αναγράφει την πλήρη ημερομηνία γέννησής σας — ημέρα, μήνα και έτος.

Σας συνιστώ να προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε η διαδικασία επαλήθευσης να ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως σε αυτό το νήμα, η πλήρης λίστα των απαιτούμενων εγγράφων έχει ήδη παρασχεθεί.

Μόλις ανεβάσετε όλα τα έγγραφα, ενημερώστε με.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Όπως αναμενόταν, ανέβασα το διαβατήριο με καθαρή selfie και ημερομηνία γέννησης και το απέρριψαν 3 φορές ξανά... σημειώστε ότι και άλλοι χρήστες του Stake δεν γνωστοποιούν καν τον λόγο της απόρριψης και δεν έχουν απαντήσει ποτέ σε κανένα από τα email μου τους τελευταίους 1,5 μήνες..

Επισυνάπτω εδώ την εικόνα του διαβατηρίου σου Μαρτίνα για να τη δεις και να μου πεις τι πρέπει να κάνω;

Έχει περάσει πολύς καιρός, παρακαλώ βοηθήστε με... ο Stake δεν απαντάει ούτε ενημερώνει για τίποτα, για πόσο καιρό θα συνεχιστεί αυτό;

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη υποβάλει έγγραφα επιπέδου 3 και 4 για επαλήθευση στο καζίνο;

Δεν επαληθεύουν τα επίπεδα 1 και 2, οπότε δεν ξέρω τι σημασία έχουν τα επίπεδα 3 και 4 αυτή τη στιγμή... απλώς απορρίπτουν τα πάντα και δεν δίνουν καν κανένα λόγο, τον δίνουν λεπτομερώς μόνο στον γκουρού του καζίνο.

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας. Κατά την προσωπική μου άποψη, θα ήταν χρήσιμο αν η selfie έδειχνε καθαρά ολόκληρο το πρόσωπο, καθώς και το χέρι που κρατά την ταυτότητα, για να επιβεβαιωθεί ότι πρόκειται για το ίδιο άτομο. Ωστόσο, θα προτιμούσα οι οδηγίες επαλήθευσης να προέρχονται απευθείας από το καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του Stake Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε στον παίκτη λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο σωστής υποβολής του εγγράφου επαλήθευσης που χρειάζεστε;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή Μαρτίνα, Μπορείς να επισημάνεις το γεγονός ότι το καζίνο δεν μου μίλησε ποτέ άμεσα μέχρι σήμερα και δεν εξηγεί κανένα λόγο; Δεν μπορώ να κάνω κλικ σε μια φωτογραφία με τόσο ευρεία γωνία, καθώς θέλουν σαφείς λεπτομέρειες γραμμένες πάνω της... προφανώς το διαβατήριο θα έπρεπε να είναι αρκετό για να προχωρήσουν, αλλά αυτοί οι άνθρωποι απλά δεν θέλουν να επιστρέψουν τα χρήματα..

Θα έχει ενδιαφέρον να δούμε τι ηλίθιο λόγο θα δώσουν τώρα...

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Όπως ήδη γνωρίζετε, η τελευταία υποβολή απορρίφθηκε πριν από 14 ημέρες. Για να προχωρήσετε στην αξιολόγηση, υποβάλετε τα ακόλουθα έγγραφα:

Επίπεδο 2: Μια ευκρινής selfie που να κρατάτε το έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησής σας (μπροστά και πίσω) μαζί με ένα κομμάτι χαρτί που να αναγράφει το όνομα χρήστη σας και την ημερομηνία που έχετε ορίσει. Είναι σημαντικό η selfie να δείχνει καθαρά ολόκληρο το πρόσωπό σας, το χέρι που κρατά την ταυτότητά σας και όλες οι πληροφορίες στο έγγραφο να είναι ευδιάκριτες.

Επίπεδο 3: Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας και απόδειξη πληρωμής για κάθε λογαριασμό των τελευταίων τριών μηνών.

Επίπεδο 4: Αποδεικτικά μισθοδοσίας και τραπεζικό αντίγραφο των τελευταίων τριών μηνών. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία μισθοδοσίας στα αποδεικτικά μισθοδοσίας αντιστοιχούν στις αντίστοιχες συναλλαγές στο τραπεζικό αντίγραφο.

Για λόγους ασφάλειας και αποτελεσματικότητας, όλα τα έγγραφα πρέπει να μεταφορτωθούν απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο Stake.com μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://stake.com/settings/verification.

Παρακαλούμε να συγκεντρώσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τα Επίπεδα 3 και 4 σε ένα ενιαίο, ξεκλείδωτο αρχείο PDF. Λάβετε υπόψη ότι απαιτούνται τα πρωτότυπα έγγραφα και πρέπει να υποβληθούν ως φωτογραφίες. Δεν δεχόμαστε φωτοτυπημένα, σαρωμένα ή μόνο ψηφιακά έγγραφα.

Με εκτίμηση,

Ευχαριστώ Stake Casino για τις πληροφορίες!

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Μπορείτε παρακαλώ να συμμορφωθείτε με τις απαιτήσεις του καζίνο; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε όλα αυτά.

Όπως γνωρίζετε, η STAKE δεν απαντά σε κανένα email και μόνο αρνείται ότι τους έστειλα το διαβατήριο στην μπροστινή πλευρά. Όσο για το διαβατήριο, η μόνη επιλογή για ανέβασμα στην ιστοσελίδα τους είναι στην μπροστινή πλευρά....και το έχουν αρνηθεί ξανά χωρίς να δώσουν κανένα λόγο.... Μπορεί η STAKE να μου πει γιατί δεν μου μιλάνε απευθείας; Τι απάτη κάνουν;

ΕΔΩ ΕΙΝΑΙ Η ΚΑΘΑΡΗ ΕΙΚΟΝΑ ΠΟΥ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΜΕ ΠΛΗΡΗ ΑΡΝΗΣΗ ΞΑΝΑ ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΟΔΗΓΗΣΤΕ ΜΕ ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ.

Ευχαριστώ Σόνικα,

Έχεις στείλει όλα τα υπόλοιπα έγγραφα στο καζίνο ή μόνο τη selfie;

Αγαπητό Stake Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να καθοδηγήσετε τον παίκτη πώς να βγάλει μια selfie ώστε να μην απορριφθεί; Σας ευχαριστώ πολύ.

Ανέβασα ακόμη και μια selfie με PAN, τόσο από μπροστά όσο και από πίσω, αλλά και αυτή απορρίφθηκε χωρίς να δοθεί κανένας λόγος και το stake δεν ήταν προσβάσιμο .....Σας στέλνω τα έγγραφα που τους έστειλα, δεν έχω ιδέα τι συμβαίνει... αν έχουν κάποιο πρόβλημα με οτιδήποτε, ενημερώστε με ή παραλάβετε τα έγγραφα μέσω email, αυτό είναι καθαρή παρενόχληση και απάτη.... MARTINA, πες μου τι συμβαίνει με αυτές τις 2 εικόνες; Αυτή επίσης απορρίφθηκε από αυτούς χωρίς να δοθεί κανένας λόγος.

Αγαπητή ομάδα του Stake Casino,

Σου έστειλα ένα email. Μπορείς σε παρακαλώ να το δεις;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι πέρασες το Επίπεδο 2 της επαλήθευσης, οπότε η selfie σου είναι εντάξει :-)

Τώρα χρειάζονται να σας αποσταλούν όλα τα άλλα έγγραφα για την επαλήθευση Επιπέδου 3 και Επιπέδου 4.

Παρακαλώ, μόλις τους το στείλετε, ενημερώστε με. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Το Stake Casino επικοινώνησε μαζί μου για πρώτη φορά πριν από λίγες μέρες και ναι, το επίπεδο 2 έχει ολοκληρωθεί, μπορώ να επιβεβαιώσω το ίδιο... Βοηθούν να τακτοποιηθεί αυτό το πρόβλημα.

Θα τους στείλω έγγραφο επιπέδου 3 και περιμένω την ενημέρωσή τους για την εναλλακτική λύση επιπέδου 4... Θα σας ενημερώσω μόλις το ανεβάσω, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ακούγεται καλό, SONA2025! Τα πράγματα προχωρούν, παρακαλώ ενημερώστε με μόλις έχετε νεότερα.

Σας ευχαριστώ πολύ!

Σήμερα τους έδωσα την συστατική επιστολή όπως μου ζήτησαν. Περιμένω ενημέρωση από την πλευρά του καζίνο.

Εντάξει. Ενημερώστε με μόλις έχετε νέα. Ευχαριστώ.

Μαρτίνα, θα μπορούσες να επικοινωνήσεις μαζί τους για να το ολοκληρώσεις αυτό.

Σας στέλνω και την επιστολή αναφοράς της τράπεζας που μου ζήτησαν επίπεδο 3, μαζί με το email που μου έστειλαν.

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Δεν έχω λάβει κανένα email, ούτε τραπεζική συστατική επιστολή. Σίγουρα μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά παρακαλώ ενημερώστε με για το τι ακριβώς χρειάζεστε!

Γεια σου Μαρτίνα, φαίνεται ότι το καζίνο εφαρμόζει κάποιες νέες τακτικές τώρα, λένε εδώ και 10 μέρες ότι θα εμφανιστεί κάποιος σύνδεσμος επαλήθευσης μόνο μετά από αυτό μπορώ να προχωρήσω με τα επίπεδα 3 και 4, τι είναι αυτό;;;

Σας στέλνω το email που μου έστειλαν... λάβετε υπόψη ότι δεν έχω λάβει κανέναν σύνδεσμο.

Αγαπητό Stake Casino, μπορείτε παρακαλώ να δείτε αυτά τα έγγραφα;

ΜΑΡΤΙΝΑ, ποιος είναι αυτός ο σύνδεσμος επαλήθευσης που δεν σχετίζεται με τα επίπεδα 3 και 4 και δεν έχουν στείλει τίποτα;

Αγαπητό Stake Casino, μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε αυτά τα έγγραφα; Και παρακαλώ ενημερώστε μας πότε και πώς θα φτάσει ο σύνδεσμος επαλήθευσης; Ευχαριστούμε.

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Ένα email που περιέχει τον σύνδεσμο επαλήθευσης λογαριασμού έχει σταλεί από την ομάδα KYC μας.

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση, είναι υποχρεωτικό να ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας, συμπεριλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, και να αναζητήσετε email που αποστέλλονται από το Stake.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Το καζίνο μου έστειλε αυτό το email και αυτό συμβαίνει εδώ και πάνω από 10 ημέρες και τους έχω πει ξανά και ξανά ότι δεν έχω λάβει κανένα email αυτού του είδους.....Μαρτίνα, παρακαλώ επικοινωνήστε με το καζίνο αν είναι δυνατόν και ενημερώστε με τι θέλουν, τους έδωσα έγγραφα επιπέδου 3 όπως ζητήθηκε..

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Δεν νομίζω ότι είναι απαραίτητο.

Το Stake Casino έχει ήδη δηλώσει τι πρέπει να υποβάλετε στο μήνυμα στο νήμα:

Καθώς έχετε περάσει την επαλήθευση επιπέδου 2, δεν θα την τοποθετήσω, οπότε ακολουθούν οι υπόλοιπες οδηγίες:

Επίπεδο 3: Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας και απόδειξη πληρωμής για κάθε λογαριασμό των τελευταίων τριών μηνών.

Επίπεδο 4: Αποδεικτικά μισθοδοσίας και τραπεζικό αντίγραφο των τελευταίων τριών μηνών. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία για τους μισθούς στα αποδεικτικά μισθοδοσίας αντιστοιχούν στις αντίστοιχες συναλλαγές στο τραπεζικό αντίγραφο.

Για λόγους ασφάλειας και αποτελεσματικότητας, όλα τα έγγραφα πρέπει να μεταφορτωθούν απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο Stake.com μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://stake.com/settings/verification .

Παρακαλούμε να συγκεντρώσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τα Επίπεδα 3 και 4 σε ένα ενιαίο, ξεκλείδωτο αρχείο PDF. Λάβετε υπόψη ότι απαιτούνται τα πρωτότυπα έγγραφα και πρέπει να υποβληθούν ως φωτογραφίες. Δεν δεχόμαστε φωτοτυπημένα, σαρωμένα ή μόνο ψηφιακά έγγραφα.

Παρακαλώ ενημερώστε με, μόλις τους στείλετε όλα όσα χρειάζονται. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Μαρτίνα, αυτό προσπαθώ να σου πω... τους έχω ήδη δώσει τα έγγραφα και λένε ότι δεν μπορούμε να τα ελέγξουμε μέχρι να επαληθεύσεις τον σύνδεσμο που στείλαμε.

Μου έστειλαν ξανά email σήμερα και σου στέλνω το στιγμιότυπο οθόνης... αυτός ο σύνδεσμος kyc είναι κάτι διαφορετικό από το επίπεδο 3 και 4... αυτό λένε... σου προτείνω να επικοινωνήσεις με το καζίνο.

Δεν έχω λάβει κανένα email, αλλά δεν με βοηθούν.

Αγαπητό Stake Casino,

Σου έστειλα email, αν μπορείς ρίξε μια ματιά.

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ/ή SONA2025 ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχει σταλεί ένα τρίτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει τον σύνδεσμο επαλήθευσης. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, λάβετε υπόψη ότι ο σύνδεσμος ισχύει για 7 ημέρες και πρέπει να ολοκληρωθεί για να προχωρήσει η διαδικασία ελέγχου λογαριασμού.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το βήμα είναι υποχρεωτικό. Η μη ολοκλήρωση αυτής της επαλήθευσης μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμο περιορισμό του λογαριασμού σας.

Μόλις λάβουμε τα αποτελέσματα, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τα επόμενα βήματα στην αξιολόγηση του λογαριασμού σας.

Εκτιμούμε την προσοχή και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας έχουμε απαντήσει στο email σας.

Με εκτίμηση

Δεν έχω λάβει κανένα email και μπορείτε να στείλετε 100 φορές; Δεν σας φαίνεται σαφές ότι δεν λαμβάνω κανένα email σχετικά με αυτόν τον σύνδεσμο;

Προτείνω να προσθέσετε αυτόν τον λεγόμενο σύνδεσμο εδώ ή να μου στείλετε μέσω της συνομιλίας υποστήριξης stake μέσα στον ιστότοπο. Ή να στείλετε τον σύνδεσμο στην ίδια συζήτηση email όπου μιλάτε μαζί μου.

Δεν καταλαβαίνω γιατί κάνετε τέτοιες απάτες με τα χρήματα που βγάζουν με κόπο οι άνθρωποι, για να μην αναφέρω την παρενόχληση και τη σπατάλη χρόνου μιας γυναίκας.

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Το καζίνο έχει επιβεβαιώσει και αποδείξει ότι το email επαλήθευσης έχει σταλεί και θα πρέπει να το έχετε λάβει μέχρι τότε. Εάν δεν το έχετε βρει στα εισερχόμενά σας, σας ενθαρρύνω να ελέγξετε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Λάβετε υπόψη ότι το email θα προέρχεται από μια ομάδα επαλήθευσης και ενδέχεται να μην προέρχεται από την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιούσατε για να επικοινωνείτε με το καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να ανοίξετε και να επαληθεύσετε τον σύνδεσμο άμεσα, καθώς το καζίνο έχει δηλώσει ότι αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για τη συνέχιση της διαδικασίας επαλήθευσης. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Μαρτίνα, περιμένω εδώ και 1 χρόνο για να λυθεί αυτό το πρόβλημα, έχω ελέγξει όλα τα email μου, ξέρω πώς να χρησιμοποιώ τα email, είμαι τεχνικός και εγώ. Δεν έχω λάβει κανένα email από καμία ομάδα επαλήθευσης και αν θέλεις μπορώ να μοιραστώ βίντεο με τα email μου.....

Παρακαλούμε ζητήστε από το καζίνο να κοινοποιήσει το email κλιμάκωσης ή να στείλει τον σύνδεσμο μέσα στην πλατφόρμα μέσω του stake chat, καθώς φαίνεται ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα από την πλευρά του καζίνο κατά την αποστολή email στον διακομιστή Proton... και στο παρελθόν αυτό έχει συμβεί όταν δεν έχω λάβει email stake... δεν λέω ότι δεν τα έχουν στείλει, πρέπει να τα έχουν στείλει, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν έχω λάβει τίποτα.

Αγαπητέ/ή SONA2025, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω συζητήσει το ζήτημα με το καζίνο. Παρόλο που προς το παρόν δεν γνωρίζουν τυχόν τεχνικές δυσκολίες που σχετίζονται με την Proton Mail, έχουν δεσμευτεί να σας βοηθήσουν και διερευνούν εναλλακτικές λύσεις για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Ευχαριστώ Μαρτίνα... θα περιμένω μια εναλλακτική λύση

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Όπως σας είχαμε ενημερώσει προηγουμένως μέσω προσωπικού μηνύματος, μετά από ενδελεχή έρευνα, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε κανένα πρόβλημα από την πλευρά μας. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα email στάλθηκαν με επιτυχία. Ωστόσο, είναι πιθανό τα φίλτρα ασφαλείας ή οι αποκλεισμοί από την πλευρά σας να εμποδίζουν την παράδοση των email επαλήθευσης.

Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστούμε ανεπιφύλακτα την ενημέρωση ή την αλλαγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Οδηγίες σχετικά με τον τρόπο έναρξης αυτής της διαδικασίας σας έχουν ήδη σταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστώ πολύ, Stake Casino!

Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να με ενημερώσετε για το αποτέλεσμα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Έχω ενημερώσει το email στο gmail dear casino, παρακαλώ στείλτε μου ξανά τον σύνδεσμο επαλήθευσης τώρα, ώστε να μπορέσω να προχωρήσω και να ολοκληρώσω την διαδικασία.

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση από τον σύνδεσμο που μου έστειλε το καζίνο. Περιμένω την ενημέρωση και πώς να προχωρήσω.

Σας ευχαριστούμε και ελπίζουμε να μπορέσουμε να το λύσουμε σύντομα.

Μπορώ τώρα να επιβεβαιώσω ότι το Stake χρησιμοποιεί μια άλλη τακτική για να εισαγάγει κάποιο σύνδεσμο kyc, κάτι που έκανα και το απέρριψαν λέγοντας ότι είναι απάτη, ιδού το μήνυμα.

Γεια σου,

​

Δυστυχώς, η επαλήθευσή σας απορρίφθηκε λόγω παρατυπιών και απόπειρας απάτης. Ως αποτέλεσμα, η υπόθεση έχει πλέον κλείσει και ο λογαριασμός έχει περιοριστεί οριστικά.

​

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση.

Τι αστείο είναι αυτό; Και τι γίνεται με τα λεφτά μου; Μαρτίνα, σε παρακαλώ δες το, ευχαριστώ.

Ο Stake δεν απαντάει πλέον και απέρριψε επίσης το επίπεδό μου 3.....δεν ξέρω τι συμβαίνει..... χρησιμοποιούν κάποια πλατφόρμα επαλήθευσης τεχνητής νοημοσύνης, το Veriff, ως τακτική για να αποκλείουν λογαριασμούς χωρίς λόγο.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τα χρήματά μου ή επιστρέψτε τα χρήματα στην πηγή.

Αγαπητό Stake Casino,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θα ήθελα να σας ρωτήσω για την τρέχουσα κατάσταση της προηγούμενης επικοινωνίας μου. Σας έχω επίσης στείλει ένα email και θα σας εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας έχουμε στείλει ένα email.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ/ή SONA2025,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε αυτήν την υπόθεση.

Δυστυχώς, το καζίνο έχει παράσχει σαφή και τεκμηριωμένα στοιχεία για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του, και συγκεκριμένα των παραγράφων 4.9 και 4.10. Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες και την τεκμηρίωση, δεν υπάρχει επαρκής βάση για να συμπεράνουμε διαφορετικά. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Οι ενέργειες του καζίνο φαίνεται να συμμορφώνονται πλήρως με τους Όρους και Προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν κατά τη στιγμή της εγγραφής.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι, ως ανεξάρτητο τρίτο μέρος, έχουμε εξετάσει προσεκτικά και διεξοδικά όλες τις υποβληθείσες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Τα συμπεράσματά μας βασίζονται αποκλειστικά σε επαληθευμένα γεγονότα και τεκμηρίωση, χωρίς επιρροή από εξωτερικές πιέσεις ή υποθέσεις. Πρακτικές όπως αυτές που εντοπίστηκαν σε αυτήν την περίπτωση θεωρούνται απαράδεκτες στον κλάδο.

Κατανοούμε ότι ενδέχεται να διαφωνείτε με το συμπέρασμά μας. Φυσικά, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης, εάν πιστεύετε ότι η θέση σας είναι δικαιολογημένη. Ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,