Stake Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων.

Αντιμετωπίζω ένα ανεπίλυτο πρόβλημα ανάληψης με το Stake.

Έκανα δύο αναλήψεις INR στις 29/04 χρησιμοποιώντας κατά λάθος τα ίδια ακριβώς λανθασμένα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (είχα εισαγάγει κατά λάθος τον αριθμό Aadhaar μου αντί για τον αριθμό του τραπεζικού μου λογαριασμού).

Λεπτομέρειες ανάληψης:

- ₹11.100 – Αναγνωριστικό συναλλαγής: [διαγράφηκε] (Ακυρώθηκε και αντιστράφηκε με επιτυχία)

- ₹10.000 – Αναγνωριστικό συναλλαγής: [διαγράφηκε] (Ακόμα δεν έχει επιλυθεί)

Και οι δύο αναλήψεις έγιναν υπό τις ίδιες ακριβώς συνθήκες και χρησιμοποιώντας τα ίδια λανθασμένα στοιχεία. Ωστόσο, η Stake ανέτρεψε τη μία ανάληψη, αλλά τώρα ισχυρίζεται ότι η δεύτερη ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Έχω επανειλημμένα εξηγήσει ότι δεν υπάρχει έγκυρος τραπεζικός λογαριασμός με αυτά τα στοιχεία και έχω επίσης επισυνάψει αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι και οι δύο αναλήψεις χρησιμοποίησαν τις ίδιες λανθασμένες πληροφορίες.

Δεδομένου ότι η μία ανάληψη είχε ήδη επιστραφεί με επιτυχία, δεν καταλαβαίνω πώς η δεύτερη θα μπορούσε ξαφνικά να θεωρηθεί ολοκληρωμένη.

Παρακαλώ θερμά την Casino Guru να βοηθήσει στην εξέταση και την κλιμάκωση αυτού του ζητήματος με την Stake.

Έχω 100% εμπιστοσύνη στο stake, αλλά οι πάροχοι πληρωμών τους δεν είναι νόμιμοι.

1) Η Απόδειξη Έκανα δύο αναλήψεις την ίδια ακριβώς ημερομηνία μέσα σε ένα διάστημα μόλις 10 λεπτών. Μία για ₹11100 και μία άλλη για ₹10000 χρησιμοποιώντας τα ίδια ακριβώς μη έγκυρα στοιχεία.

2) Η συναλλαγή των ₹11100 που απέτυχε σωστά επέστρεψε και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό πονταρίσματος μου.

3) Τρέχουσα ανάληψη ₹10000 Δεδομένου ότι έγινε την ίδια ημέρα με διαφορά μόλις 10 λεπτών με τα ίδια ακριβώς μη έγκυρα στοιχεία, αυτό το ₹10000 σίγουρα απέτυχε και επέστρεψε στον πάροχο. Ο πάροχος απλώς κάνει απάτη κρατώντας την επιστροφή χρημάτων αυτή τη φορά.

Σήμερα είναι η 25η μέρα και η υποστήριξη stake λέει ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με check στην τράπεζά σας.

Ο αριθμός Aadhaar δεν αντιστοιχεί σε κανέναν έγκυρο τραπεζικό λογαριασμό με αυτόν τον κωδικό IFSC. Σε ποια τράπεζα πρέπει να απευθυνθώ. Ο λογαριασμός δεν υπάρχει φυσικά στο τραπεζικό σύστημα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Βίκυ Μαχασέθ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη από το Stake.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Παρακαλώ δείξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής σας, το οποίο να δείχνει λεπτομέρειες όπως τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και τον αριθμό λογαριασμού στον οποίο στάλθηκε.
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από την Stake σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας ύψους ₹10.000;
• Θα μπορούσατε να παρέχετε σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να την δημοσιεύσετε εδώ ή να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Είναι σημαντικό για εμάς να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να υποστηρίξουμε αποτελεσματικά την υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Τζιν,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Επισυνάπτονται τα στιγμιότυπα οθόνης ανάληψης. Η μέθοδος ήταν τραπεζική κατάθεση και η απόδειξη αντιστροφής ήταν ₹11.100.

Ίδια απόδειξη λανθασμένων λεπτομερειών

Στιγμιότυπο οθόνης μη ύπαρξης τράπεζας

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι κατά λάθος πληκτρολόγησα τον αριθμό Aadhaar μου αντί για τον αριθμό του τραπεζικού μου λογαριασμού, ενώ έκανα και τις δύο αναλήψεις.

Λεπτομέρειες ανάληψης:

- ₹11.100 – Αναγνωριστικό συναλλαγής: 3439167193 Ημερομηνία 29/04/2026 (Ακυρώθηκε και έγινε επιτυχής επιστροφή στον λογαριασμό Stake μου)

- ₹10.000 – Αναγνωριστικό συναλλαγής: 3439127391 Ημερομηνία 29/04/2026 (Ακόμα δεν έχει επιλυθεί)

Όσον αφορά την ανάληψη ₹10.000, η ​​Stake με ενημέρωσε αρχικά ότι η υπόθεση βρισκόταν υπό διερεύνηση από τον πάροχο πληρωμών τους. Ωστόσο, μετά από αρκετές ημέρες, άλλαξαν την απάντησή τους και δήλωσαν ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και παρείχαν έναν αριθμό UTR.

Είμαι μπερδεμένος επειδή και οι δύο αναλήψεις χρησιμοποίησαν τα ίδια ακριβώς λανθασμένα στοιχεία, ωστόσο η μία ακυρώθηκε και επιστράφηκε ενώ η άλλη αντιμετωπίζεται ως επιτυχώς ολοκληρωμένη.

Σας στέλνω PDF με μορφή συνομιλίας μέσω email που μου παρείχατε.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σας VickyMahaseth,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jean, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jean έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jean θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να αποδεικνύει ότι η ανάληψη ₹10.000 (συναλλαγή ανάληψης Stake Casino) έχει λανθασμένα στοιχεία, δείχνοντας ότι έχετε εισαγάγει τον αριθμό Aadhaar αντί για τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή VickyMahaseth,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.